Cómo crear y lanzar tu primera campaña de WhatsApp en Nuvia

Una campaña te permite enviar mensajes a escala a una lista de contactos por WhatsApp, LinkedIn u otros canales.

Disponible en: todos los planes.

Quién puede hacerlo: cualquier usuario con permiso de visualización de campañas.

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Lo que necesitas antes de empezar

• Tener al menos un canal de WhatsApp conectado

• Tener una lista de contactos con teléfonos completos

• Tener al menos una plantilla HSM aprobada por Meta (para campañas por WhatsApp Cloud API)

Paso 1 – Iniciar la creación de la campaña

1. En el menú lateral, haz clic en Campañas

2. Haz clic en Nueva Campaña

3. Completa el campo Nombre de la campaña (máximo 100 caracteres). Ej.: “Prospección Enterprise Q1”

4. Selecciona el Tipo de campaña – elige WhatsApp para tu campaña

5. Haz clic en Siguiente

Paso 2 – Definir la audiencia

1. En el tipo de activación, selecciona Manual (para tu primera campaña, empieza con activación manual)

2. En fuente de la audiencia, selecciona Lista

3. Elige la lista de contactos que se usará como audiencia

4. En el panel lateral, revisa la vista previa de la audiencia, que muestra la cantidad de contactos elegibles y no elegibles por canal

5. Opcionalmente, activa Ignorar horario comercial si quieres enviar fuera del horario estándar (08h-18h, de lunes a viernes)

6. Haz clic en Siguiente

Paso 3 – Configurar la secuencia de mensajes

1. Haz clic en Agregar etapa para crear el primer paso de la campaña

2. Para cada etapa, configura:

   • Plantilla – selecciona una plantilla HSM aprobada por Meta (para WhatsApp Cloud API). El menú desplegable filtra las plantillas disponibles por el inbox seleccionado

   • Intervalo – define el tiempo de espera entre esta etapa y la siguiente (si hay más de una etapa)

   • Quién recibirá las respuestas de los contactos:

     • Agente de IA – las respuestas las gestionará el Embudo Inteligente configurado en el canal

     • Agente humano – las respuestas irán directo al inbox del equipo

3. Usa la vista previa en el panel lateral para ver cómo quedará el mensaje con los datos reales de un contacto. Navega entre contactos con las flechas Anterior y Siguiente

4. Si quieres, agrega más etapas repitiendo el proceso

Paso 5 – Lanzar la campaña

1. En la pantalla de resumen, revisa toda la configuración: nombre, canal, audiencia, etapas y mapeo de variables

2. Haz clic en Lanzar campaña

3. Confirma en el cuadro de diálogo que aparece

4. La campaña cambiará a estado Activa y los envíos empezarán a procesarse

Preguntas frecuentes