Todos los canales de tu cliente.
Una sola conversación.
WhatsApp, webchat, voz, correo, SMS y RCS conectados, con un solo historial.
Mira cuándo ocurrió cada conversación, qué equipo habló y si fue la IA o una persona.
Tu cliente usa todos los canales en la misma semana
Hace clic en el anuncio y escribe por WhatsApp, vuelve por el chat del sitio, llama para resolver una duda y responde el correo de la propuesta. Cuando cada canal vive en una herramienta, cada cambio de canal es empezar de cero.
Sin Nuvia
- Una herramienta por canal, un acceso por herramienta
- Historial disperso en celulares, bandejas de correo y planillas
- El lead que escribe fuera de horario se queda sin respuesta
- Una campaña en cada canal, sin relación entre ellas
- El gerente no ve lo que el equipo le dice al cliente
Con Nuvia
- Todos los canales en una bandeja de entrada
- Un historial por contacto, del primer clic a la venta
- El Embudo Inteligente respondiendo en cualquier canal, 24 horas al día
- Secuencias que combinan WhatsApp, correo, SMS y voz
- Paneles con todas las conversaciones, por canal, equipo y campaña
Está donde tu cliente ya conversa
En cada canal, el cliente puede escribir a tu empresa y tu empresa puede escribir al cliente. Todo queda en el mismo historial.
WhatsApp Business API
El WhatsApp de la empresa por la API oficial de Meta, con IA, plantillas aprobadas y campañas en el mismo número.
WhatsApp Business App
El vendedor sigue en el celular y la empresa gana gestión, IA e historial en el mismo número.
Webchat
El chat de tu sitio o de tu app, con tu marca y el Embudo Inteligente respondiendo al instante.
Voz
El agente de voz atiende y hace llamadas, y las pasa al equipo cuando hace falta. Por teléfono y por WhatsApp.
SMS
Llega a cualquier celular, incluso sin internet. Sirve para recordatorios de pago, códigos de acceso y avisos que no pueden esperar.
RCS
Imagen, carrusel y botón en la app de mensajes nativa del celular, con remitente verificado.
Correo
Campañas para activar la base y respuestas 1:1 al cliente, en la misma bandeja que WhatsApp y el chat.
Invitaciones, mensajes y secuencias. Cuando el contacto responde, la conversación llega a la bandeja con las demás.
El cliente escribe por el canal que quiera. La respuesta sale de la misma pantalla.
Mensaje por WhatsApp, chat del sitio, llamada o correo: todo entra en Conversaciones con responsable, prioridad y el historial del contacto. El Embudo Inteligente responde primero, en el formato de cada canal, y pasa al equipo con el contexto cuando hace falta.
- Soporte, ventas y posventa atienden en la misma pantalla
- La IA escribe corto en WhatsApp y habla con naturalidad en la llamada
- Quien toma la conversación ve lo que hizo la IA y lo que el cliente ya contó
¿Atienden los sábados?
¡Sí, atendemos! Los sábados, de 8 a 13 h. ¿Quieres que te reserve un horario?
Embudo InteligenteMismo agente · mismas reglas
Campañas que cambian de canal hasta que el cliente responde
Arma una secuencia que empieza en WhatsApp, sigue por correo y SMS y termina con una llamada. Cuando el contacto responde, la secuencia se detiene y la respuesta llega a Conversaciones, junto con todo lo que la campaña ya envió.
- Audiencias que vienen del CRM o de tus listas
- La secuencia se detiene sola cuando el contacto responde, en cualquier canal
- Plantillas aprobadas, baja y límites de envío respetados
Sabe quién habló con cada cliente, cuándo y en qué canal
Iniciada por el cliente o por una campaña, cada conversación se vuelve un registro con canal, fecha y hora, equipo, quién respondió y el resultado. Filtra por canal y mira toda la operación en una pantalla.
| Contacto | Canal | Cuándo | Equipo | Respondido por | Resultado |
|---|---|---|---|---|---|
| Mariana CostaEscribió desde el anuncio | Hoy, 09:12 | Preventa | Calificado | ||
| Rafael LimaCampaña Reactivación | Hoy, 08:47 | Ventas | Reunión agendada | ||
| Ana RibeiroEscribió en el chat del sitio | Webchat | Ayer, 22:15 | Atención | Resuelto | |
| Lucas MartinsCampaña Renovación | Correo | Ayer, 17:30 | Éxito del cliente | Renovación | |
| Beatriz SouzaLlamó a la empresa | Voz | Ayer, 15:02 | Preventa | Calificado | |
| Carlos MendesEscribió al vendedor | WhatsApp Business App | Ayer, 11:40 | Ventas | Propuesta enviada | |
| Fernanda DiasCampaña Cobranza | SMS | Lun, 08:00 | Finanzas | Cuota pagada | |
| Gustavo AlvesCampaña de oferta | RCS | Lun, 07:55 | Marketing | Hizo clic en el botón | |
| Patrícia NunesEscribió por WhatsApp | Dom, 19:20 | Atención | En atención |
9 conversaciones · 5 por la IA · 4 por el equipoHaz clic en un canal para filtrar
- Cuándo ocurrió cada conversación y en cuánto tiempo llegó la primera respuesta
- Qué equipo y qué persona conversó, o si fue el Embudo Inteligente
- El resultado de cada conversación, listo para los paneles y el CRM
La misma base en todos los canales
Conectas un canal nuevo y ya entra con los paneles, el CRM y las reglas que la operación usa en los demás.
Paneles por canal
Volumen, respuestas y conversiones por canal, campaña y vendedor, en tiempo real.
HubSpot
RD Station
SalesforceIntegración con el CRM
HubSpot, RD Station y Salesforce reciben lo que pasa en cada canal.
Las reglas de cada canal
Plantillas aprobadas, baja automática, opt-out y límites de envío respetados canal por canal.
Envía y gestiona mensajes en cualquier canal por la API o el MCP
Todo lo que el equipo hace en la pantalla, tu sistema lo hace por la API: abrir una conversación, enviar un mensaje por WhatsApp, SMS o correo, crear una campaña y cambiar el responsable de la conversación. Por el MCP, Claude y ChatGPT hacen lo mismo y piden confirmación antes de enviar.
- Una API para todos los canales: el canal es solo un campo de la llamada
- Los webhooks avisan a tu sistema con cada mensaje recibido o enviado
- Servidor MCP para Claude, ChatGPT y Cursor, con cada acción registrada
- Clave de API con permisos y documentación en portugués, inglés y español
Dudas sobre los canales
¿Necesito usar todos los canales?
No. Conectas solo los canales que tienen sentido para tu operación y agregas los demás cuando quieras.
¿El Embudo Inteligente funciona en todos los canales?
Sí. El mismo agente atiende en todos los canales, con el mismo conocimiento y las mismas reglas, y adapta el formato de la respuesta a cada canal.
¿Puedo ver todas las conversaciones de un contacto en un solo lugar?
Sí. El historial del contacto reúne todas las conversaciones, de todos los canales, en una línea de tiempo, con fecha, equipo y quién respondió.
¿Se puede saber si respondió la IA o una persona?
Sí. Cada mensaje queda registrado con su autor: el Embudo Inteligente o la persona del equipo. Cuando la IA pasa la atención, el traspaso también queda en el historial.
¿Se puede hacer una campaña con más de un canal?
Sí. La secuencia puede empezar en WhatsApp, seguir por correo y terminar con una llamada, y se detiene sola cuando el contacto responde.
¿WhatsApp se conecta por la API oficial?
Sí. Nuvia conecta el WhatsApp de la empresa por la API oficial de Meta y también WhatsApp Business App, para que el vendedor siga en el celular con el mismo número.
¿Se pueden enviar mensajes por la API?
Sí. La API de Nuvia envía y lee mensajes en todos los canales, crea campañas y actualiza conversaciones, y los webhooks avisan a tu sistema con cada mensaje. Por el MCP, Claude y ChatGPT hacen lo mismo, con confirmación antes de enviar.
Mira todas las conversaciones de tu cliente en una sola pantalla
Mira en una demostración cómo cada canal entra en la misma bandeja de entrada, con el mismo Embudo Inteligente.