Las cuentas creadas con el registro self-service empiezan con un período de prueba del plan Pro. Durante la prueba usas la plataforma normalmente y sigues cuántos días faltan en la tarjeta del pie del menú lateral. Cuando termina el plazo, la cuenta pasa a permitir solo lectura hasta que el equipo de Nuvia la active.
Disponible en: cuentas creadas con el registro self-service.
Quién puede hacerlo: cualquier usuario ve la tarjeta de la prueba; la activación de la cuenta la hace el equipo de Nuvia.
Módulo: pie del menú lateral
Quién entra en período de prueba
La prueba se crea junto con el espacio de la empresa, en el registro self-service, cuando ingresas tu correo corporativo y Nuvia crea la empresa a partir de tu dominio.
| Cómo se creó la cuenta | ¿Entra en prueba? |
| Registro self-service (tú creaste la empresa desde el sitio web) | Sí — la empresa nace en prueba |
| Cuenta creada por el equipo de Nuvia (comercial/implementación) | No — la cuenta ya nace activa |
| Cuenta que ya era cliente antes de que existiera la prueba | No — sigue activa |
Para el primer acceso a la plataforma, consulta Cómo crear tu cuenta y hacer el primer acceso en Nuvia.
Seguir cuántos días faltan
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Mira el pie del menú lateral, debajo de los elementos de navegación
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La tarjeta Prueba del plan Pro muestra la fecha de término: “Tu prueba termina el [fecha]”
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El anillo de color al lado funciona como un reloj: se va llenando a medida que pasan los días de la prueba; lleno significa prueba terminada
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El botón Hablar con ventas abre el chat de atención de Nuvia (o el Centro de Ayuda, si el chat no está disponible en la pantalla)
La tarjeta solo aparece con el menú lateral expandido. Con el menú contraído (solo íconos), queda oculta; expande el menú para consultar la fecha. Las cuentas activas no ven la tarjeta.
La franja de aviso en la parte superior de la plataforma
Además de la tarjeta en el menú lateral, una franja en la parte superior del área de contenido acompaña la prueba del primer al último día. No espera a la recta final para aparecer: está desde el día 0 y va cambiando de color a medida que se acerca el plazo.
| Cuánto falta | Color de la franja | Qué dice la franja |
| 3 días o más | Azul (informativo) | Cuántos días faltan para el fin de la prueba |
| 2 días o 1 día | Amarillo (atención) | Que la prueba termina pronto — “mañana”, el último día |
| Termina hoy | Naranja (alerta) | “Tu prueba termina hoy. Después, tu cuenta queda en modo lectura hasta que elijas un plan.” |
| Ya terminó | Naranja (alerta) | “Tu período de prueba terminó. Tu cuenta está en modo lectura hasta que elijas un plan.” |
El botón Hablar con ventas siempre está en la franja. Desde la víspera en adelante deja de ser un enlace discreto y se convierte en un botón sólido; misma acción, solo que más visible.
El botón “Probar agente de IA”
Si publicaste un agente en el onboarding guiado y todavía no probaste ninguna conversación, la franja también muestra el botón Probar agente de IA. Vuelve a abrir la pantalla Tu agente está listo, con los atajos de prueba por WhatsApp y LinkedIn.
El botón desaparece solo en cuanto existe cualquier conversación en la cuenta — incluso si respondes la prueba desde el celular, con la pantalla ya cerrada. Tampoco aparece con la prueba terminada: en ese estado la cuenta está en modo lectura y el mensaje de prueba no saldría.
Para el paso a paso de la prueba, consulta Cómo probar tu agente por primera vez al final del onboarding.
Qué cambia cuando termina la prueba
En cuanto se alcanza la fecha de término, la cuenta pasa al estado de prueba terminada; no hay que esperar un procesamiento nocturno, el cambio vale al instante.
| Lo que sigues pudiendo hacer | Lo que queda bloqueado |
| Ver conversaciones, contactos, listas, campañas, paneles y configuración | Crear, editar o eliminar cualquier registro |
| Consultar el historial y exportar lo que ya está en la pantalla | Enviar mensajes, lanzar campañas y activar embudos |
| Entrar a la plataforma normalmente (el inicio de sesión y la sesión siguen funcionando) | Importar contactos, enriquecer y configurar integraciones |
Al intentar una acción bloqueada, aparece el aviso “Tu período de prueba terminó. Habla con nuestro equipo para activar tu cuenta.” y la tarjeta del menú lateral cambia a Tu prueba terminó.
El recordatorio de cuenta en modo lectura
Con la prueba terminada, Nuvia también abre una ventana con un candado y el título “Tu período de prueba terminó”, que explica que la cuenta está en modo lectura y ofrece el botón Hablar con ventas.
Cómo funciona el recordatorio:
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Aparece desde la primera carga, aunque entres directo a una pantalla específica
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Vuelve cada vez que cambias de pantalla en el menú principal o en el menú de configuración. Ir de Paneles a Conversaciones lo muestra de nuevo; abrir una conversación dentro de Conversaciones, no
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Se puede cerrar — con la X, la tecla Esc o haciendo clic fuera. No traba nada: el bloqueo real está en las acciones, no en la ventana
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Cerrarlo vale para esa pantalla, dentro de esa pestaña del navegador. En una pestaña nueva el recordatorio vuelve
Lo que deja de funcionar solo: agente, seguimiento y campañas
Además de las acciones que haces en la pantalla, la prueba terminada también detiene lo que la plataforma ejecuta automáticamente. Es la diferencia entre “no puedo enviar” y “no sale nada de aquí, ni siquiera solo”.
| Lo que funciona solo | Con la prueba terminada |
| Agente del Embudo Inteligente respondiendo en WhatsApp | Deja de responder. El mensaje del lead sigue llegando, se guarda y aparece en la conversación — solo la respuesta del agente no sale |
| Seguimiento automático del agente | Deja de dispararse. Ningún lead recibe recordatorios mientras la cuenta esté terminada |
| Campañas (programadas, recurrentes, en secuencia y de LinkedIn) | No se disparan. No sale ningún mensaje de etapa, en ningún canal |
El punto más importante para quien sigue la operación: la campaña sigue apareciendo como Activa en la lista. El sistema no cambia su estado — solo deja de ejecutarla. Esto es intencional: cuando la cuenta se activa, todo vuelve a dispararse sin que tengas que encender campaña por campaña, y no pierdes la información de qué campañas tú habías pausado.
En la pantalla de Campañas, el interruptor de encender/apagar queda deshabilitado mientras la cuenta está en modo lectura; al pasar el cursor sobre él se muestra el aviso de prueba terminada.
LinkedIn se desconecta cuando termina la prueba
Cuando vence el plazo de la prueba y la cuenta no se activa, Nuvia desconecta automáticamente la cuenta de LinkedIn vinculada al workspace.
Lo que necesitas saber:
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Vale solo para LinkedIn. WhatsApp sigue conectado normalmente — no necesitas rehacer la conexión de WhatsApp después de activar la cuenta.
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Si la cuenta se activa (o la prueba se extiende) antes del vencimiento, la desconexión no ocurre. El sistema verifica el estado actualizado en el momento de ejecutar, no en el momento en que empezó la prueba.
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Mientras la prueba esté vencida, no es posible volver a conectar LinkedIn. La pantalla de canales rechaza la conexión hasta que la cuenta se active.
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Después de que la cuenta se activa, vuelves a conectar LinkedIn normalmente desde la pantalla de Canales. Solo presta atención a un detalle: la reconexión crea una nueva conexión — el nombre que le habías dado y el vínculo con el Embudo Inteligente tienen que configurarse de nuevo.
El acceso por MCP también se bloquea
Si usas el MCP de Nuvia para conectar herramientas externas (Claude, Cursor, agentes propios), ese acceso también se interrumpe cuando termina la prueba. Las llamadas se rechazan hasta que la cuenta se active.
No necesitas volver a conectar el MCP después. La verificación ocurre en el momento del uso, según el estado de la suscripción — en cuanto la cuenta se activa, el acceso vuelve solo con la misma conexión de antes.
Activar la cuenta o extender la prueba
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Haz clic en Hablar con ventas en la tarjeta del menú lateral
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Explica que quieres activar la cuenta (o que necesitas más tiempo de prueba)
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El equipo de Nuvia activa la suscripción o extiende el plazo de la prueba
Después de la activación, la tarjeta desaparece del menú lateral y todas las acciones vuelven a funcionar. Si el equipo extiende el plazo, la tarjeta vuelve a mostrar la nueva fecha de término.
Créditos durante la prueba
Los créditos de enriquecimiento recibidos al inicio de la prueba valen para todo el período; no hay recarga mensual durante la prueba. La recarga mensual automática empieza a valer solo después de que la cuenta se activa.
Para entender cómo se consumen los créditos, consulta Cómo funcionan los créditos de Nuvia.