Los créditos son la unidad que Nuvia usa para cobrar consultas a fuentes externas de datos.
Disponible en: todos los planes con cuota de créditos activa.
Quién puede hacerlo: cualquier usuario del workspace (consulta); el ajuste de cuota está restringido al nivel administrativo.
Ruta de acceso: Pantalla principal > Menú lateral > Tu nombre > Configuración > Créditos
Qué son los créditos
El crédito es la unidad de cobro de las consultas que Nuvia hace a fuentes externas de datos. Cada consulta tiene un costo fijo, definido por el tipo de dato buscado.
Hoy, los créditos solo se consumen con el enriquecimiento de contactos dentro del módulo de Listas, para encontrar correo electrónico y teléfono. En el futuro se pueden agregar nuevas funciones pagadas con créditos.
Acciones que no consumen créditos:
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Crear o importar listas
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Crear campañas
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Enviar mensajes por WhatsApp o LinkedIn
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Conversar con la IA (Embudos Inteligentes)
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Usar el módulo de Búsqueda estándar
Dónde consultar el saldo
| Lugar | Qué muestra |
|---|---|
| Menú lateral > Créditos | Dashboard completo: saldo disponible, consumidos, reembolsados, porcentaje de uso e historial detallado |
| Parte superior de la plataforma (en cualquier pantalla) | Una píldora con el saldo disponible y el ícono de moneda (ej.: 1.240 créditos). Al hacer clic, te lleva directo a la pantalla Créditos y uso |
| Panel de enriquecimiento en Listas | Estimación de costo antes de confirmar un enriquecimiento, y costo individual por campo en las celdas de la lista |
Cuota mensual y renovación
Cada workspace tiene una cuota mensual de créditos. La cuota estándar es de 500 créditos/mes, pero se puede ajustar según el plan contratado.
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La cuota se asigna automáticamente al inicio de cada período mensual
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El período se identifica con el formato
año-mes(ej.:2026-04) -
El cambio de período sigue el calendario (primer día del mes)
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Los créditos no usados no se acumulan – la nueva asignación reemplaza el saldo anterior
Costos por tipo de consulta
| Tipo de consulta | Costo por contacto |
|---|---|
| Enriquecimiento de correo profesional | 1 crédito |
| Enriquecimiento de teléfono | 10 créditos |
Enriquecer los dos campos en el mismo contacto suma los costos: 11 créditos por contacto.
Qué consume créditos (y qué no)
| Situación | ¿Consume? |
|---|---|
| Enriquecimiento completado con dato encontrado | Sí – cobra el costo del campo |
| Enriquecimiento completado con resultado No encontrado | No – el crédito se reembolsa automáticamente |
| Enriquecimiento completado con resultado parcial | Sí – solo los campos efectivamente encontrados |
| Falla técnica en la ejecución (timeout, error de infraestructura) | No – el crédito se reembolsa automáticamente |
Cuando un crédito se reembolsa por una falla, vuelve al saldo del período y aparece en la pestaña Reembolsados del dashboard de Créditos.
Historial y transparencia
En Pantalla principal > Menú lateral > Tu nombre > Configuración > Créditos encuentras el extracto completo del workspace.
Dashboard
En la pestaña Dashboard de la sección Créditos, tienes una visión general completa del uso.
En la parte superior, ves:
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Créditos disponibles
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Créditos consumidos
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Créditos reembolsados
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Uso por período
Justo debajo están los detalles:
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Consumo diario de los últimos 30 días
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Consumo por funcionalidad
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Salud de los créditos
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Consumo por usuario, para identificar cómo cada usuario está usando los créditos
Gasto con Meta y mensajes de Nuvia
La pantalla Créditos y consumo también muestra lo que pasa fuera de los créditos de enriquecimiento, en dos pestañas:
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Meta: el gasto en mensajes de Meta (costo por plantilla, mensajes cobrados y gratuitos y consumo por número), en la moneda de tu cuenta, con la proyección del mes.
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Nuvia: los mensajes y conversaciones del período, la distribución de conversaciones por cantidad de mensajes y la lista de conversaciones.
Así sigues cuánto gastas con Meta sin tener que abrir WhatsApp Manager.
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Las pestañas Meta y Nuvia solo aparecen para administradores.
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El período personalizado llega hasta 3 meses.
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El gasto con Meta es aproximado, sumado por plantilla y actualizado cada 6 horas.
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Cuando la cuenta de Meta no permite ver el costo (análisis de plantillas desactivado, sin forma de pago o cuenta usada por más de una empresa), la pestaña muestra solo el volumen y explica el motivo.