Cómo inscribir leads/contactos en campañas de Nuvia directamente desde un workflow de HubSpot

Con la integración de HubSpot conectada, la app de Nuvia ofrece la acción Inscribir en campaña dentro del editor de workflows de HubSpot. La inscripción ocurre directamente desde el workflow: mientras armas el flujo, busca “Nuvia” en el selector de acciones, haz clic en la app para ver las acciones disponibles y selecciona Inscribir en campaña. Eliges la campaña una sola vez y, a partir de ahí, todo contacto que entre al flujo según las reglas de inscripción entra en la campaña automáticamente.

Disponible en: Todos los planes de Nuvia.

Quién puede hacerlo: Usuarios con permiso para crear y editar workflows en HubSpot. La conexión de la integración en Nuvia exige el perfil de Administrador.

Dónde configurarlo: En HubSpot, en Automatización > Flujos de trabajo. La campaña se prepara en Nuvia, en Menú lateral > Campañas.

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Lo que necesitas antes de empezar

• Integración con HubSpot activa, con estado Conectado en Plataforma Nuvia > Configuración > Apps > HubSpot (Cómo configurar la integración con HubSpot)

• Una campaña en Nuvia con estado Activa y con el envío configurado como Disparador externo (Cómo crear y lanzar tu primera campaña de WhatsApp en Nuvia)

• Contactos con los datos que exige el canal de la campaña (por ej.: teléfono con código de país para campañas de WhatsApp)

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Cómo configurar la inscripción automática de leads/contactos en campañas de Nuvia directamente desde HubSpot

En los temas de abajo encontrarás el paso a paso detallado que se muestra en el GIF de arriba.

Paso 1: Dejar la campaña lista en Nuvia

1. En el Menú lateral, haz clic en Campañas y crea o abre la campaña que quieras

2. En la definición de la audiencia, selecciona el tipo de activación Disparador externo

3. Configura la secuencia de mensajes normalmente y lanza la campaña, para que quede con estado Activa

Más información en: Cómo crear y lanzar tu primera campaña de WhatsApp en Nuvia

Paso 2: Crear o abrir el workflow en HubSpot

1. En HubSpot, entra a Automatización > Flujos de trabajo

2. Haz clic en Crear flujo de trabajo y selecciona Desde cero, o abre un workflow existente

3. Elige un workflow basado en contactos y configura los disparadores de inscripción: son los que definen qué contactos entran al flujo

Paso 3: Agregar la acción Inscribir en campaña

1. Con el workflow abierto, haz clic en el ícono + para abrir el selector de acciones

2. En el campo de búsqueda, escribe Nuvia para encontrar la app

3. Haz clic en la app de Nuvia para ver las acciones disponibles

4. Selecciona Inscribir en campaña

Paso 4: Elegir la campaña

1. Selecciona la campaña en la que se inscribirán los contactos: la lista muestra solo campañas Activa con envío por Disparador externo

2. Guarda la acción

Paso 5: Revisar y activar el workflow

1. Haz clic en Revisar y publicar

2. Verifica los disparadores de inscripción, si los contactos existentes deben entrar al flujo y si la reinscripción tiene el comportamiento que quieres

3. Activa el workflow

A partir de la activación, cualquier contacto que entre al flujo y llegue a la acción se inscribe en la campaña automáticamente.

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Qué pasa cuando un contacto entra al flujo

• Al llegar a la acción Inscribir en campaña, HubSpot activa a Nuvia, que inscribe al contacto en la campaña seleccionada

• El contacto empieza a seguir la secuencia de mensajes de la campaña, con las etapas, los intervalos y el horario comercial configurados en ella

• Las respuestas siguen lo que la campaña definió en cada etapa: Agente de IA o Agente humano, con la conversación en el módulo Conversaciones

• En campañas de WhatsApp, los envíos usan las plantillas aprobadas configuradas en las etapas y cuentan para el límite diario (Tier) del número

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Límites y reglas

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Preguntas frecuentes