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Cómo enriquecer contactos en una lista

Cómo enriquecer el correo profesional y el teléfono de los contactos de una lista, en bulk o por celda, con consumo de créditos y monitoreo.

Disponible en
todos los planes con cuota de créditos activa
Quién puede hacerlo
cualquier usuario con acceso a la lista

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El enriquecimiento completa automáticamente el correo profesional y el teléfono de los contactos de una lista usando fuentes externas.

Disponible en: todos los planes con cuota de créditos activa.
Quién puede hacerlo: cualquier usuario con acceso a la lista.

Conceptos fundamentales

Antes de ejecutar el enriquecimiento, conviene entender tres términos que aparecen en la interfaz:

ConceptoQué es
Campos enriquecibles Correo profesional (1 crédito) y Teléfono (10 créditos). Son los únicos dos campos que completa el enriquecimiento.
Datos de origen Lo que Nuvia usa para identificar al contacto en las fuentes externas: Nombre, Empresa, LinkedIn, Correo y Teléfono que ya existen en el registro.
Elegibilidad Un contacto es elegible si tiene Nombre + Empresa, O LinkedIn, O Correo. Sin ninguna de estas combinaciones, no se consulta y no se cobra ningún crédito.

Enriquecer varios contactos a la vez

  1. En el menú lateral, haz clic en Listas y abre la lista que quieras

  2. Marca las casillas de los contactos que quieres enriquecer (o usa la casilla del encabezado para seleccionar toda la página)

  3. En la barra de acciones que aparece, haz clic en Enriquecer

  4. En el panel Enriquecer, revisa:

    • Datos de origen disponibles: cuántos de los seleccionados tienen cada dato (ej.: “12/15 con LinkedIn”)

    • Campos a enriquecer: activa los toggles de los campos que quieres completar

    • Estimación de créditos: total calculado considerando solo los contactos elegibles

  5. Haz clic en Enriquecer en la parte inferior del panel

Enriquecer un contacto o campo específico

  1. Abre la lista y localiza el contacto

  2. En la columna Correo o Teléfono, haz clic en Enriquecer (el botón ya muestra el costo en créditos)

  3. La celda cambia a Enriqueciendo… mientras se hace la consulta

  4. Al terminar, la celda muestra el valor encontrado o el estado No encontrado

Entender los estados de la celda

EstadoQué apareceQué significa
Disponible Botón Enriquecer con el costo al lado Celda vacía, lista para consultar
Enriqueciendo… Spinner + texto “Enriqueciendo…” Consulta en curso
Valor completado El correo o teléfono encontrado La búsqueda devolvió un dato válido
No encontrado Badge roja No encontrado La cascada recorrió todas las fuentes elegibles y no devolvió ningún dato. El crédito fue reembolsado

Límites y reglas

ReglaValor
Contactos por ejecución en bulk — selección manual 500 por llamada
Contactos por ejecución en bulk — Seleccionar todos en una lista 5.000 por llamada
Campos seleccionables por ejecución 2 (Correo y Teléfono)
Costo del correo profesional 1 crédito por contacto elegible
Costo del teléfono 10 créditos por contacto elegible
Cuota mensual estándar 500 créditos/mes (los planes pueden tener una cuota diferente)
Renovación de créditos Automática al inicio de cada período mensual
Reglas de elegibilidad Nombre + Empresa, O LinkedIn, O Correo
Reintentos automáticos del servidor Hasta 3 intentos con backoff en caso de falla transitoria
Timeout por ejecución 5 minutos por celda / 2 horas por bulk

Errores comunes y soluciones

ProblemaCausa probableSolución
Botón Enriquecer deshabilitado en el panel Créditos insuficientes para el total estimado Desactiva uno de los campos, reduce la selección o espera la renovación. Consulta el saldo en Menú lateral > Créditos
El contacto aparece como no elegible Faltan datos de origen (sin Nombre+Empresa, sin LinkedIn y sin Correo) Edita el contacto para agregar al menos una combinación elegible. Los contactos no elegibles no consumen créditos
Aviso Error al iniciar el enriquecimiento Falla al enviar el lote a la cola Confirma que todavía tienes saldo e inténtalo de nuevo. En este caso no se cobra el crédito

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué campos puede enriquecer Nuvia hoy?

Correo profesional (1 crédito) y Teléfono (10 créditos). Otros datos del contacto, como cargo, empresa o LinkedIn, se obtienen al momento de la importación o la búsqueda, pero no con el motor de enriquecimiento.

Si no se encuentra el dato, ¿pago créditos de todos modos?

No. El crédito cubre el resultado de la consulta en las fuentes externas. Si la cascada recorrió todas las fuentes elegibles y no devolvió nada, la celda cambia a No encontrado y el crédito se reembolsa.

¿Puedo enriquecer el mismo campo más de una vez?

Sí. Usa el menú ⋮ en la celda y elige Enriquecer este dato. Cada intento consume créditos; no hay caché automática para el usuario final.

¿Cuántos contactos puedo enriquecer a la vez?

Depende de cómo los seleccionaste:

  • Selección manual (marcando casillas): hasta 500 contactos por llamada. Si necesitas más, divídelos en lotes.

  • Seleccionar todos en una lista: hasta 5.000 contactos por llamada, con los filtros de la pantalla conservados. Nuvia resuelve los contactos en el servidor, así que las listas grandes no traban el navegador.

No hay límite de ejecuciones consecutivas, solo de tamaño por llamada.

¿Y si cierro la pestaña durante un enriquecimiento en bulk?

El procesamiento continúa en el servidor. Cuando vuelvas y abras la lista o el Log de enriquecimiento, verás el resultado final. El widget de monitoreo inline solo vuelve a aparecer si el enriquecimiento todavía está en curso.

¿Por qué mi contacto apareció como “parcial” en el resumen?

Parcial significa que se encontró al menos un campo, pero no todos los solicitados. Ejemplo: pediste Correo + Teléfono y Nuvia encontró solo el Correo, así que el contacto queda como parcial. Los créditos se consumieron solo por los campos efectivamente consultados.

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