Para usar a Nuvia com seu time comercial, você precisa convidar os membros da equipe.
O que você precisa antes de começar
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Ter acesso de administrador à plataforma
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Ter os e-mails dos usuários que serão convidados
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Saber qual papel cada pessoa terá na plataforma (admin, gestor ou atendente)
Passo 1 – Convidar um novo usuário
Como acessar a área de Usuários
Tela Principal > Menu Lateral > Seu Nome > Configurações > Usuários
Criar ou Editar um Usuário
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Clique no botão “Criar usuário” (ou selecione um usuário já existente na lista para editá-lo).
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Preencha os Campos Obrigatórios:
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Nome: Nome completo do colaborador.
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E-mail: Endereço que será usado para o login.
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Senha: Defina uma senha inicial (mínimo de 6 caracteres).
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Status: Mantenha como Ativo para liberar o acesso imediato.
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Permissões do Sistema: defina as permissões e níveis de acesso para o usuário
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Administrador: convidar/editar/inativar usuários (exceto Proprietário), criar e gerenciar times, configurar conhecimento base, gerenciar agentes e campanhas
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Gerente: ver e editar contatos, gerenciar conversas do seu time, acessar dashboards, criar e editar tarefas
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Atendente: ver e editar seus próprios contatos, responder suas próprias conversas, acessar tarefas atribuídas
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Clique em Salvar.
Passo 2 – Montar a sua equipe
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Em Equipes, clique em + Criar time
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Na tela de adicionar usuário, configure o nome, sigla e a descrição (opcional)
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Adicione os usuários ao time
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Escolha um funil de atendimento padrão
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Clique em Criar time