Todos os canais do seu cliente.
Uma conversa só.
WhatsApp, webchat, voz, e-mail, SMS e RCS conectados, com um histórico só.
Veja quando cada conversa aconteceu, qual time falou e se foi a IA ou uma pessoa.
Seu cliente usa todos os canais na mesma semana
Ele clica no anúncio e chama no WhatsApp, volta pelo chat do site, liga para tirar uma dúvida e responde o e-mail da proposta. Quando cada canal vive numa ferramenta, cada troca de canal é um recomeço.
Sem a Nuvia
- Uma ferramenta por canal, um login por ferramenta
- Histórico espalhado em celulares, caixas de e-mail e planilhas
- Lead que chama fora do horário fica sem resposta
- Campanha em cada canal, sem conversa entre elas
- Gestor sem visão do que o time fala com o cliente
Com a Nuvia
- Todos os canais em uma caixa de entrada
- Um histórico por contato, do primeiro clique à venda
- Funil Inteligente respondendo em qualquer canal, 24 horas por dia
- Cadências que combinam WhatsApp, e-mail, SMS e voz
- Painéis com todas as conversas, por canal, por time e por campanha
Esteja onde o seu cliente já conversa
Em cada canal, o cliente pode chamar a sua empresa e a sua empresa pode chamar o cliente. Tudo cai no mesmo histórico.
WhatsApp Business API
O WhatsApp da empresa pela API oficial da Meta, com IA, templates aprovados e campanhas no mesmo número.
WhatsApp Business App
O vendedor continua no celular e a empresa ganha gestão, IA e histórico no mesmo número.
Webchat
O chat do seu site ou do seu app, com a sua marca e o Funil Inteligente respondendo na hora.
Voz
O agente de voz atende e faz ligações, e passa para o time quando precisa. No telefone e no WhatsApp.
SMS
Chega em qualquer celular, mesmo sem internet. Serve para lembrete de pagamento, código de acesso e aviso que não pode esperar.
RCS
Imagem, carrossel e botão no app de mensagens nativo do celular, com remetente verificado.
Campanhas para engajar a base e respostas 1:1 ao cliente, na mesma caixa de entrada do WhatsApp e do chat.
Convites, mensagens e cadências. Quando o contato responde, a conversa cai na caixa de entrada com as outras.
O cliente chama no canal que quiser. A resposta sai da mesma tela.
Mensagem no WhatsApp, chat do site, ligação ou e-mail: tudo entra em Conversas com dono, prioridade e o histórico do contato. O Funil Inteligente responde primeiro, no formato de cada canal, e passa para o time com o contexto quando precisa.
- Suporte, vendas e pós-venda atendem na mesma tela
- A IA escreve curto no WhatsApp e fala com naturalidade na ligação
- Quem assume vê o que a IA fez e o que o cliente já contou
Vocês atendem aos sábados?
Atendemos sim! Aos sábados, das 8h às 13h. Quer que eu reserve um horário para você?
Funil InteligenteMesmo agente · mesmas regras
Campanhas que trocam de canal até o cliente responder
Monte uma cadência que começa no WhatsApp, segue por e-mail e SMS e termina com uma ligação. Quando o contato responde, a cadência para e a resposta cai em Conversas, junto com tudo o que a campanha já enviou.
- Audiências que vêm do CRM ou das suas listas
- A cadência para sozinha quando o contato responde, em qualquer canal
- Templates aprovados, descadastro e limites de envio respeitados
Saiba quem falou com cada cliente, quando e em qual canal
Aberta pelo cliente ou por uma campanha, toda conversa vira um registro com canal, data e hora, time, quem respondeu e o resultado. Filtre por canal e veja a operação inteira numa tela.
| Contato | Canal | Quando | Time | Respondido por | Resultado |
|---|---|---|---|---|---|
| Mariana CostaChamou pelo anúncio | Hoje, 09:12 | Pré-vendas | Qualificado | ||
| Rafael LimaCampanha Reativação | Hoje, 08:47 | Vendas | Reunião marcada | ||
| Ana RibeiroChamou pelo chat do site | Webchat | Ontem, 22:15 | Atendimento | Resolvido | |
| Lucas MartinsCampanha Renovação | Ontem, 17:30 | Sucesso do cliente | Renovação | ||
| Beatriz SouzaLigou para a empresa | Voz | Ontem, 15:02 | Pré-vendas | Qualificado | |
| Carlos MendesChamou o vendedor | WhatsApp Business App | Ontem, 11:40 | Vendas | Proposta enviada | |
| Fernanda DiasCampanha Cobrança | SMS | Seg, 08:00 | Financeiro | Parcela paga | |
| Gustavo AlvesCampanha de oferta | RCS | Seg, 07:55 | Marketing | Clicou no botão | |
| Patrícia NunesChamou no WhatsApp | Dom, 19:20 | Atendimento | Em atendimento |
9 conversas · 5 pela IA · 4 pelo timeClique num canal para filtrar
- Quando cada conversa aconteceu e em quanto tempo veio a primeira resposta
- Qual time e qual pessoa conversou, ou se foi o Funil Inteligente
- O resultado de cada conversa, pronto para os painéis e para o CRM
A mesma base em todos os canais
Conectou um canal novo, ele já entra com os painéis, o CRM e as regras que a operação usa nos outros.
Painéis por canal
Volume, respostas e conversões por canal, por campanha e por vendedor, em tempo real.
HubSpot
RD Station
SalesforceIntegração com o CRM
HubSpot, RD Station e Salesforce recebem o que acontece em cada canal.
As regras de cada canal
Templates aprovados, descadastro automático, opt-out e limites de envio respeitados canal a canal.
Envie e gerencie mensagens em qualquer canal pela API ou pelo MCP
Tudo o que o time faz na tela, o seu sistema faz pela API: abrir conversa, enviar mensagem no WhatsApp, no SMS ou no e-mail, criar campanha e trocar o dono da conversa. Pelo MCP, o Claude e o ChatGPT fazem o mesmo e pedem confirmação antes de enviar.
- Uma API para todos os canais: o canal é só um campo da chamada
- Webhooks avisam o seu sistema a cada mensagem recebida ou enviada
- Servidor MCP para Claude, ChatGPT e Cursor, com cada ação registrada
- Chave de API com escopos e documentação em português, inglês e espanhol
Dúvidas sobre os canais
Preciso usar todos os canais?
Não. Você conecta só os canais que fazem sentido para a sua operação e adiciona os outros quando quiser.
O Funil Inteligente funciona em todos os canais?
Sim. O mesmo agente atende em todos os canais, com o mesmo conhecimento e as mesmas regras, e adapta o formato da resposta a cada canal.
Consigo ver todas as conversas de um contato em um lugar só?
Sim. O histórico do contato junta todas as conversas, de todos os canais, em uma linha do tempo, com data, time e quem respondeu.
Dá para saber se quem respondeu foi a IA ou uma pessoa?
Sim. Cada mensagem fica registrada com o autor: o Funil Inteligente ou a pessoa do time. Quando a IA passa o atendimento, a passagem também fica no histórico.
Dá para fazer uma campanha que usa mais de um canal?
Sim. A cadência pode começar no WhatsApp, seguir por e-mail e terminar com uma ligação, e para sozinha quando o contato responde.
O WhatsApp é pela API oficial?
Sim. A Nuvia conecta o WhatsApp da empresa pela API oficial da Meta e também o WhatsApp Business App, para o vendedor continuar no celular com o mesmo número.
Dá para enviar mensagens pela API?
Sim. A API da Nuvia envia e lê mensagens em todos os canais, cria campanhas e atualiza conversas, e os webhooks avisam o seu sistema a cada mensagem. Pelo MCP, o Claude e o ChatGPT fazem o mesmo, com confirmação antes de enviar.
Veja todas as conversas do seu cliente numa tela só
Veja em uma demonstração como cada canal entra na mesma caixa de entrada, com o mesmo Funil Inteligente.