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Como criar e lançar a sua primeira campanha de WhatsApp na Nuvia

Lance sua primeira campanha de WhatsApp para automatizar sua prospecção em escala.

Disponível em
todos os planos
Quem pode fazer
qualquer usuário com permissão de visualização de campanhas

Nesta página5 seções

Uma campanha permite enviar mensagens em escala para uma lista de contatos via WhatsApp, LinkedIn ou outros canais.

O que você precisa antes de começar

  • Ter pelo menos um canal de WhatsApp conectado

  • Ter uma lista de contatos com telefones preenchidos

  • Ter pelo menos um template HSM aprovado pela Meta (para campanhas via WhatsApp Cloud API)

Passo 1 – Iniciar a criação da campanha

  1. No menu lateral, clique em Campanhas

  2. Clique em Nova Campanha

  3. Preencha o campo Nome da campanha (máximo 100 caracteres). Ex: “Prospecção Enterprise Q1”

  4. Selecione o Tipo de campanha – escolha WhatsApp para sua campanha

  5. Clique em Próximo

Passo 2 – Definir a audiência

  1. No tipo de ativação, selecione Manual (para sua primeira campanha, comece com ativação manual)

  2. Em fonte da audiência, selecione Lista

  3. Escolha a lista de contatos que será usada como audiência

  4. No painel lateral, confira a prévia de audiência que mostra a quantidade de contatos elegíveis e inelegíveis por canal

  5. Opcionalmente, ative Ignorar horário comercial se desejar enviar fora do horário padrão (08h-18h, segunda a sexta)

  6. Clique em Próximo

Passo 3 – Configurar a sequência de mensagens

  1. Clique em Adicionar etapa para criar o primeiro passo da campanha

  2. Para cada etapa, configure:

    • Template – selecione um template HSM aprovado pela Meta (para WhatsApp Cloud API). O dropdown filtra os templates disponíveis pela inbox selecionada

    • Intervalo – defina o tempo de espera entre esta etapa e a próxima (se houver mais de uma etapa)

    • Quem receberá as respostas dos contatos:

      • Agente de IA – as respostas serão tratadas pelo Funil Inteligente configurado no canal

      • Atendente humano – as respostas irão direto para o inbox do time

  3. Use a prévia no painel lateral para visualizar como a mensagem ficará com os dados reais de um contato. Navegue entre contatos usando as setas de Anterior e Próximo

  4. Se desejar, adicione mais etapas repetindo o processo

Passo 5 – Lançar a campanha

  1. Na tela de resumo, revise todas as configurações: nome, canal, audiência, etapas e mapeamento de variáveis

  2. Clique em Lançar campanha

  3. Confirme no diálogo de confirmação que aparece

  4. A campanha mudará para status Ativa e os envios começarão a ser processados

Perguntas frequentes

O que é um template HSM?

HSM (Highly Structured Message) é um template de mensagem pré-aprovado pela Meta para envio em campanhas de WhatsApp. Só é possível iniciar uma conversa com um contato usando um template aprovado. Você cria e submete templates para aprovação pela Nuvia.

Posso editar uma campanha depois de lançada?

Não. Após o lançamento, o template, as variáveis e a audiência ficam congelados. Se precisar ajustar algo, pause a campanha e crie uma nova com as correções.

Qual o horário comercial padrão de envio?

O padrão é de 08h às 18h, segunda a sexta, no fuso América/São Paulo. Você pode desativar essa restrição marcando a opção Ignorar horário comercial durante a configuração da audiência.

Posso enviar a mesma campanha para mais de uma lista?

Cada campanha é vinculada a uma única fonte de audiência (uma lista ou uma etapa de funil). Para enviar para múltiplas listas, crie campanhas separadas ou consolide os contatos em uma única lista antes de lançar.

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