Quien llega a tu sitio
recibe respuesta al instante
El Embudo Inteligente resuelve dudas y problemas y agenda para quien llega al sitio.
Cuando hace falta una persona, tu equipo toma la conversación en la misma bandeja.
Un chat para atender, vender y cuidar a quien ya es cliente
Resuelve la duda al instante, con el conocimiento de tu empresa
La IA consulta la Central de Conocimiento, entiende capturas, fotos y documentos y pasa a una persona cuando el tema lo pide.
Lo que cambia- Respuesta en segundos, de día o de madrugada
- Menos fila para el equipo de soporte
- Paso a una persona sin que el cliente repita nada
- Central de Conocimiento
- Adjuntos
- Paso al equipo
- Calificación
Qué pasa en una conversación en el chat del sitio
- El cliente pregunta en el chat
- La IA busca en el conocimiento de la empresa
- Responde paso a paso
- Confirma que se resolvió
Duda resuelta al instante, sin abrir un ticket.
- Conversación
- Embudo Inteligente
Google CalendarLa IA atiende primero. Tu equipo entra cuando hace falta.
Cada conversación del chat llega a la bandeja de entrada de Nuvia, junto con WhatsApp, LinkedIn y correo. Cuando el visitante deja su correo, Nuvia identifica la empresa y calcula el lead score. Quien toma la conversación ya sabe de dónde vino, quién es y si tiene perfil.
- Empresa, sector y tamaño por el dominio del correo, con el lead score
- Página, campaña y origen de cada visitante
- Paso con resumen, y el visitante ve quién tomó la conversación
- Presencia en tiempo real y el visitante ve cuando escribes
Con la cara de tu sitio, en línea en minutos
Marca, textos y comportamiento cambian en Nuvia y aparecen en todas las páginas al instante, sin tocar el código otra vez.
Personaliza el chat
Color, logo, tema, textos y posición, con la vista previa al lado.
Elige quién atiende
El embudo y el agente de IA que responden en este chat.
Pega el código
Una línea en el sitio, o el SDK en la app. Desde ahí, la IA atiende a cada visitante.
Un solo chat, donde esté tu cliente
Una línea de código pone el chat en tu sitio. En el área de clientes, el cliente llega identificado. En la app, el SDK de iOS, Android y React Native abre la misma conversación a pantalla completa.
<!-- Pega antes de </body> -->
<script async
src="https://chat.nuvia.ai/v1/loader.js"
data-site-key="pk_live_8f3a…">
</script>
- Identidad verificada por firma, sin registros falsos
- Historial que acompaña al cliente entre sitio, app y WhatsApp
- API de JavaScript para abrir el chat, enviar datos y escuchar eventos
Todo lo que viene con el chat
Mensajes proactivos
El chat inicia la conversación según el tiempo en la página, la URL o la cantidad de visitas, como notificación, globo o con el chat abierto.
Formulario antes del chat
Actívalo cuando quieras y elige los campos, cada uno opcional u obligatorio.
Un chat por sitio o área
Cada chat con su embudo, sus dominios y su código.
Portugués, inglés y español
La interfaz sigue el idioma del navegador. La IA responde en el idioma del visitante.
Calificación de la conversación
Al final de la atención, el visitante da su nota. Tú la sigues por agente de IA y por persona del equipo.
- Solo carga en los dominios que autorices
- Identidad del cliente con sesión verificada por firma
- Protección contra abuso y prompt injection en el chat público
- Estilo aislado: el chat no rompe el diseño del sitio
- Carga después de la página, sin volver lento el sitio
- Si lo pausas en Nuvia, el chat sale de todas las páginas al instante
Seguro en tu sitio
El chat funciona aislado de la página y solo donde lo autorices.
El agente del chat es el mismo de WhatsApp, voz y LinkedIn
Lo que cambia en tu sitio
Quien escribe en el chat del sitio quiere resolverlo ahora: una duda, un problema, un horario. Si la respuesta llega al día siguiente, el cliente ya se fue a otro canal o a otra empresa.
Sin el Webchat de Nuvia
- La duda del sitio se vuelve un correo respondido al día siguiente
- Chatbot de árbol de botones que no entiende la pregunta
- Cliente que llama, reclama o desiste porque nadie respondió
- Chat del sitio en una herramienta, WhatsApp en otra
- Cada cambio en el chat depende de tocar el sitio
Con el Webchat de Nuvia
- Respuesta al instante, de día o de madrugada
- IA que entiende la pregunta y responde con el conocimiento de la empresa
- Duda, problema o cita resueltos en el mismo chat
- Todo en la misma bandeja de entrada y el mismo historial
- Configuración en Nuvia, en línea en todas las páginas al instante
La duda del sitio se vuelve un correo respondido al día siguiente
Respuesta al instante, de día o de madrugada
Chatbot de árbol de botones que no entiende la pregunta
IA que entiende la pregunta y responde con el conocimiento de la empresa
Cliente que llama, reclama o desiste porque nadie respondió
Duda, problema o cita resueltos en el mismo chat
Chat del sitio en una herramienta, WhatsApp en otra
Todo en la misma bandeja de entrada y el mismo historial
Cada cambio en el chat depende de tocar el sitio
Configuración en Nuvia, en línea en todas las páginas al instante
Dudas sobre el chat para sitio web
¿Cómo pongo un chat en mi sitio web?
Crea el chat en Nuvia, elige el embudo que va a atender y pega una línea de código antes de </body>, como la de cualquier herramienta de analítica. No necesitas desarrollador, y los cambios hechos en Nuvia aparecen en el sitio sin tocar el código otra vez.
¿Cuál es la diferencia entre un chatbot y un chat con IA?
El chatbot sigue un árbol de botones y se traba cuando la pregunta sale del guion. El chat de Nuvia usa un agente de IA que entiende la pregunta como la escribió el visitante y responde con el conocimiento de la empresa. Mira la comparación completa entre chatbot y agente de IA.
¿Necesito pedir el teléfono para crear el contacto?
No. El contacto se crea en cada conversación y, con el correo corporativo, Nuvia enriquece empresa, sector, tamaño y cargo. Tú eliges si el correo llega en un formulario antes del chat o por el agente durante la conversación.
¿Una persona del equipo puede tomar la conversación?
Sí. La IA atiende por defecto y cualquier agente toma la conversación en tiempo real desde la bandeja de entrada. El visitante ve el nombre y la foto de quien la tomó.
¿La IA del chat es la misma de WhatsApp?
Sí. El mismo Embudo Inteligente atiende en el sitio, en la app, en WhatsApp y en LinkedIn, con el mismo conocimiento y las mismas reglas.
¿Puedo usar el chat dentro de una app?
Sí. El SDK de iOS, Android y React Native abre el chat a pantalla completa en tu app, con el cliente identificado y el historial que ya tiene en el sitio y en WhatsApp.
¿El chat vuelve lento mi sitio?
No. El código carga después del contenido de la página y el estilo del chat queda aislado del sitio. Para integrarlo con tus sistemas, usa la API y los webhooks de Nuvia.
Atiende a quien llega a tu sitio en el mismo instante
Mira al agente resolver dudas y problemas y pasar la conversación a tu equipo frente a ti.