Automatiza tus llamadas
con agentes de IA
El contacto dice lo que necesita y el agente responde,
conduce la conversación y actualiza los datos del contacto mientras habla.
Lo que Nuvia cambia en cada llamada
En la operación tradicional
- El contacto escucha un menú: “marque 1 para ventas, 2 para soporte”
- Cada llamada espera a que alguien esté disponible
- Nombre, correo y notas se pasan a mano después de la llamada
- Lo que se dijo por teléfono queda fuera de la conversación de los otros canales
- Resultados y motivos de falla quedan dispersos en herramientas distintas
Con Nuvia
- El contacto dice lo que necesita y el agente conversa de forma natural
- El agente hace y atiende llamadas, y el equipo entra cuando hace falta
- El agente actualiza el contacto mientras conversa
- La llamada entra en la misma conversación del contacto, con transcripción y grabación
- Un panel con volumen, atención, fallas y duración
El contacto escucha un menú: “marque 1 para ventas, 2 para soporte”
El contacto dice lo que necesita y el agente conversa de forma natural
Cada llamada espera a que alguien esté disponible
El agente hace y atiende llamadas, y el equipo entra cuando hace falta
Nombre, correo y notas se pasan a mano después de la llamada
El agente actualiza el contacto mientras conversa
Lo que se dijo por teléfono queda fuera de la conversación de los otros canales
La llamada entra en la misma conversación del contacto, con transcripción y grabación
Resultados y motivos de falla quedan dispersos en herramientas distintas
Un panel con volumen, atención, fallas y duración
Un agente de voz configurado para tu operación
Voz e idioma
Elige la voz y el idioma del agente y ajusta cómo habla para combinar con tu empresa.
Prompt de voz propio
Escribe lo que el agente necesita saber y cómo debe conducir cada tipo de llamada, receptiva o activa. Es un prompt separado del embudo en WhatsApp, pensado para la conversación por teléfono.
Una operación de voz integrada
El contacto llama
El agente atiende en los números del embudo y conversa de forma natural, como lo haría una persona. El contacto dice lo que necesita, sin menú de opciones, y el agente conduce la conversación y actualiza el contacto. Si el tema pide una persona, pasa al equipo con lo que ya se dijo.
Contacto→Agente→Equipo, si hace falta
El agente llama
El agente hace el primer contacto, recoge la información acordada y deja el contacto listo para que el equipo continúe. También puede llamar para confirmar información o retomar una conversación, según las reglas de la operación. Puedes seguir la llamada solo escuchando o asumir la conversación cuando quieras.
Agente→Contacto→Tú escuchas o asumes
Aviso que esta llamada está siendo grabada. ¡Hola! Soy Lia, de Nuvia. Vi que pediste una demo. ¿Puedo confirmar tu correo y cargo para que el equipo continúe?
Claro que sí. Soy gerente comercial y mi correo es maria@empresa.com.
Esta conversación registra una llamada con el contacto. Las frases transcritas aparecen aquí.
Las aplicaciones dependen de las instrucciones y los flujos configurados para cada agente.
Visibilidad sobre las llamadas y los resultados de la operación
Sigue las llamadas realizadas y recibidas en un único panel. Consulta indicadores de atención, entiende por qué una llamada no se completó e identifica los horarios de mayor volumen.
Sigue el total de llamadas, cuántas fueron atendidas, la tasa de atención y los minutos hablados.
Pon a la IA y a tu equipo en la misma línea
Mostramos cómo ocurren las llamadas en la plataforma: quién llamó, qué ya resolvió el agente y qué necesita a una persona ahora.