La sincronización de contactos mantiene tu base de leads actualizada en ambos lados, sin trabajo manual.
Disponible en: Todos los planes.
Quién puede hacerlo: Administrador.
Cómo funciona
La sincronización funciona en ambas direcciones, cada una con su propio mecanismo.
| Dirección | Mecanismo |
|---|---|
| RD Station → Nuvia | Webhook (tiempo real) |
| Nuvia → RD Station | Cola asíncrona (casi instantánea) |
Los cambios hechos en RD Station llegan por webhook al instante. Los cambios hechos en Nuvia entran en una cola y se envían a RD Station poco después.
Dirección de la sincronización
Tú defines en qué sentido se sincronizan los contactos.
| Opción | Comportamiento | Ideal para |
|---|---|---|
| Bidireccional | Ambos lados se sincronizan | Equipos que editan en ambas |
| RD → Nuvia | Solo RD envía | RD es la fuente principal |
| Nuvia → RD | Solo Nuvia envía | La prospección en Nuvia alimenta el CRM |
Campos sincronizados
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Automáticos: Nombre, correo y teléfono (con el código de país predeterminado aplicado a los números que no lo tienen)
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Configurables: Todos los campos con mapeo activo en la pestaña Campos
El vínculo entre cada campo se define en el mapeo.
Creación automática
Cuando está activada, los contactos nuevos se crean automáticamente en la otra plataforma.
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Ve a Configuración > Apps > RD Station CRM > Configurar > Avanzado
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Activa Creación automática de contactos
Monitorear la sincronización de contactos
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Ve a Configuración > Apps > RD Station CRM > Configurar > Historial
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Filtra por Objeto: Contacto (y por dirección, estado o período, si lo necesitas)
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Haz clic en cualquier registro para abrir el panel de detalles
Los estados siguen el mismo patrón de la integración (Éxito, Parcial y Falla). Al abrir un registro con error, el panel muestra el mensaje devuelto por RD Station y los detalles técnicos. Consulta Cómo configurar la integración con RD Station CRM para conocer el significado de cada estado.