Automatize suas ligações
com agentes de IA
O contato fala o que precisa e o agente responde,
conduz a conversa e atualiza os dados do contato enquanto fala.
O que a Nuvia muda em cada ligação
Na operação tradicional
- O contato escuta um menu: “digite 1 para vendas, 2 para suporte”
- Cada ligação espera por quem está disponível
- Nome, e-mail e anotações são passados à mão depois da chamada
- O que foi dito por telefone fica fora da conversa dos outros canais
- Resultados e motivos de falha ficam espalhados em ferramentas diferentes
Com a Nuvia
- O contato fala o que precisa e o agente conversa de forma natural
- O agente faz e atende ligações, e o time entra quando precisa
- O agente atualiza o contato enquanto conversa
- A ligação entra na mesma conversa do contato, com transcrição e gravação
- Um painel com volume, atendimento, falhas e duração
O contato escuta um menu: “digite 1 para vendas, 2 para suporte”
O contato fala o que precisa e o agente conversa de forma natural
Cada ligação espera por quem está disponível
O agente faz e atende ligações, e o time entra quando precisa
Nome, e-mail e anotações são passados à mão depois da chamada
O agente atualiza o contato enquanto conversa
O que foi dito por telefone fica fora da conversa dos outros canais
A ligação entra na mesma conversa do contato, com transcrição e gravação
Resultados e motivos de falha ficam espalhados em ferramentas diferentes
Um painel com volume, atendimento, falhas e duração
Um agente de voz configurado para a sua operação
Voz e idioma
Escolha a voz e o idioma do agente e ajuste como ele fala para combinar com a sua empresa.
Prompt de voz próprio
Escreva o que o agente precisa saber e como deve conduzir cada tipo de ligação, receptiva ou ativa. É um prompt separado do funil no WhatsApp, pensado para a conversa por telefone.
Uma operação de voz integrada
O contato liga
O agente atende nos números do funil e conversa de forma natural, como uma pessoa faria. O contato fala o que precisa, sem menu de opções, e o agente conduz a conversa e atualiza o contato. Se o assunto pede uma pessoa, passa para o time com o que já foi dito.
Contato→Agente→Time, se precisar
O agente liga
O agente faz o primeiro contato, coleta as informações combinadas e deixa o contato pronto para o time continuar. Também pode ligar para confirmar informações ou retomar uma conversa, de acordo com as regras da operação. Você pode acompanhar a ligação só ouvindo ou assumir a conversa quando quiser.
Agente→Contato→Você ouve ou assume
Aviso que esta ligação está sendo gravada. Oi! Aqui é a Lia, da Nuvia. Vi que você pediu uma demonstração. Posso confirmar seu e-mail e cargo para o time continuar?
Pode sim. Sou gerente comercial e meu e-mail é maria@empresa.com.
Esta conversa registra uma ligação com o contato. As falas transcritas aparecem aqui.
As aplicações dependem das instruções e dos fluxos configurados para cada agente.
Visibilidade sobre as ligações e os resultados da operação
Acompanhe as chamadas realizadas e recebidas em um único painel. Consulte indicadores de atendimento, entenda por que uma ligação não foi completada e identifique os horários de maior volume.
Acompanhe o total de ligações, quantas foram atendidas, a taxa de atendimento e os minutos falados.
Coloque a IA e o seu time na mesma linha
Mostramos como as ligações acontecem na plataforma: quem ligou, o que o agente já resolveu e o que precisa de uma pessoa agora.