Una nueva navegación, con la atención en el centro
Reorganizamos la plataforma en torno a lo que más importa en el día a día: Conversaciones y Embudos Inteligentes ganaron protagonismo en el menú, la Configuración ahora se abre en un área propia con búsqueda, y todo quedó más liviano en pantallas pequeñas. Tus enlaces de siempre siguen funcionando.
Trabaja a escala, sin salir de la pantalla
Conversaciones en tres vistas (Inbox, Tabla y Kanban), filtros estandarizados en toda la plataforma, acciones masivas en una sola barra (agregar/mover a listas, exportar) y Paneles que segmentan por origen, equipo, agente y campaña. Quien opera en volumen deja de hacerlo a mano.
Acciones masivas, operando en volumen
Una sola barra en todas las tablas para agregar o mover contactos a listas, exportar CSV en Contactos y Empresas y seleccionar el resultado completo del filtro.
Filtros estandarizados en toda la plataforma
- El mismo filtro en Conversaciones, Contactos, Empresas, Campañas y Listas, con el operador correcto para cada tipo de campo.
Paneles que filtran los datos a tu manera
Los Paneles ahora tienen filtros por embudo, origen (inbound, outbound, anuncio), equipo, agente y campaña — y todos los números y gráficos respetan el filtro. La pestaña Embudo muestra los caminos entre etapas, y los gráficos de agentes se leen bien incluso con decenas de personas.
Una IA más confiable
El agente dejó de enviar comandos internos por error, empezó a responder mensajes que WhatsApp no entrega (encuesta, visualización única, eliminado) y dejó de cambiar de etapa con cada mensaje mientras un humano atiende.
Campañas más robustas
- Plantilla de respaldo: si la principal no está aprobada, la campaña envía una alternativa al instante.
- Equipo como responsable: distribuye automáticamente las atenciones de una etapa entre el equipo.
- Exportación de todas las campañas en un solo archivo, y filtros de audiencia con todos los campos del contacto (cargo, ciudad, seniority y más).
Atención más fluida
Adjunta archivos arrastrándolos y soltándolos en la conversación, lee la transcripción de los audios (incluso los que envía el agente) y cuenta con que los recordatorios de reunión vuelven a funcionar con cualquier plantilla.
HubSpot mucho más integrado
La transcripción ahora lleva el texto de los audios y los archivos del lead al negocio (deal); los campos se sincronizan en ambos sentidos; y se acabaron los contactos duplicados por diferencias en el formato del teléfono.
Mejoras
- Vincula un número de WhatsApp sin bandeja directamente desde la pantalla de Integraciones.
- Desactiva la IA en el inbound también en LinkedIn.
- Las conversaciones que vienen de anuncios ahora tienen una ventana gratuita de hasta 7 días.
- Ordena la lista de Contactos por toda la base.
Próximamente
- Voz (llamadas): en pruebas finales.
- Webchat: enlace de demostración que puedes compartir para mostrar el agente antes de activarlo.
¿Dudas o comentarios? Habla con tu punto de contacto en Nuvia o por el chat de soporte.