Boas práticas para templates de marketing Meta

Disponível em: todos os planos.

Quem pode fazer: qualquer usuário com permissão de gerenciar campanhas e templates.

O que você precisa antes de começar

• Ter uma conta Meta (Facebook/Instagram) conectada na Nuvia

• Ter acesso à criação e edição de templates de mensagem

• Entender o público-alvo e seus horários de atividade

• Ter variáveis de personalização configuradas (nome do cliente, categoria de produto, links, etc.)

Recomendação 1: Otimize o horário de envio entre 8h e 12h

Mensagens enviadas pela manhã costumam ter maiores taxas de leitura e cliques. O período entre 8h e 12h é considerado ideal para maximizar o engajamento.

Como implementar

1. No template da mensagem, configure o horário de envio preferencial

2. Revise suas métricas de engajamento passadas para identificar o pico de atividade do seu público

3. Teste diferentes horários dentro da janela 8h-12h e compare os resultados

4. Use os dados coletados para ajustar futuras campanhas

Dica: Acompanhe as taxas de engajamento em tempo real. Se notar quedas significativas fora da janela 8h-12h, ajuste seus envios para esse período.

O que fazer

• Monitorar regularmente as taxas de engajamento por hora do dia

• Agendar mensagens promocionais e anúncios para a manhã

• Testar pequenas variações de horário para encontrar o melhor desempenho do seu público

O que evitar

• Sobrecarregar usuários com mensagens frequentes, especialmente no fim da tarde ou à noite

• Ignorar dados de engajamento passados ao definir horários

• Enviar mensagens importantes em janelas de baixa atividade

Recomendação 2: Comece com aberturas impactantes e diretas

A primeira linha define se a mensagem será lida. Comece com uma saudação cordial, direto ao ponto, e adicione um emoji ou pontuação para causar impacto visual.

Como implementar

1. Escreva uma saudação breve e personalizada (máximo 10 palavras)

2. Inclua imediatamente o benefício ou assunto da mensagem

3. Adicione 1-2 emojis relevantes para aumentar o apelo visual

4. Deixe claro por que o usuário recebeu a mensagem

Elementos da abertura impactante

• Saudação personalizada: Use o nome do destinatário com #{{customer_name}}

• Valor imediato: Explique o benefício nos primeiros 15 caracteres

• Pontuação visual: Um emoji bem escolhido aumenta a taxa de cliques

• Contexto: Justifique por que a mensagem foi enviada

O que fazer

• Começar com uma saudação cordial e rápida para dar um tom amigável

• Personalizar a mensagem incluindo o nome e dados do destinatário

• Usar emojis estrategicamente para destacar benefícios

• Ser direto e conciso na proposta de valor

Bom exemplo para considerar:

O que evitar

• Começar a mensagem com frases longas ou genéricas

• Usar emojis ou pontuação em excesso (mais de 3 emojis na abertura)

• Não explicar por que a mensagem foi enviada

• Deixar a proposta de valor para o final do texto

Exemplo do que evitar:

Como implementar

1. Escolha 1-2 emojis que representam o assunto principal

2. Coloque o emoji próximo à informação mais importante

3. Teste diferentes emojis em pequenos grupos para comparar performance

4. Documente quais emojis funcionam melhor para seu público

Emojis recomendados por tipo de mensagem

• Confirmações: ✅, ✔️, 🎉

• Entrega/Envio: 🚚, 📦, 🚀

• Promoções: 🛍️, 💰, ⭐

• Saudações: 👋, 😊, 🌟

• Informações: 📍, 📞, 💡

• Urgência: ⏰, ⚡, 🔥

O que fazer

• Usar emojis adequados à mensagem e ao público-alvo

• Adicionar emojis para destacar chamadas à ação

• Testar performance de diferentes emojis antes de escalar

• Escolher emojis que reforçam a emoção ou ação desejada

Bom exemplo para considerar:

O que evitar

• Usar emojis em excesso (mais de 1 emoji a cada 2 linhas)

• Usar emojis fora do contexto ou confusos para o público

• Substituir texto claro apenas por emojis

• Misturar muitos estilos de emoji na mesma mensagem

Exemplo do que evitar:

Dica: Emojis aumentam engajamento em média 25%, mas qualidade supera quantidade. Um emoji bem colocado vale mais que cinco mal posicionados.

Recomendação 4: Use negrito para destacar informações críticas

O texto em negrito guia a atenção do leitor para os pontos mais importantes. Use-o estrategicamente para facilitar a leitura rápida.

Como implementar

1. Identifique as 3-4 informações mais críticas da mensagem

2. Coloque essas informações em negrito usando texto

3. Não formate mais de 30% do texto total em negrito

4. Mantenha consistência: se uma data é em negrito, todas as datas devem ser

Informações que devem estar em negrito

• Datas e horários importantes

• Valores de preço ou desconto

• Nomes de produtos ou promoções

• Chamadas à ação principais

• Localizações ou endereços importantes

O que fazer

• Manter detalhes principais em negrito para guiar a atenção

• Usar negrito para criar hierarquia visual

• Destacar informações que exigem ação imediata

• Revisar o template no mobile para garantir legibilidade

Bom exemplo para considerar:

O que evitar

• Não formatar informações essenciais

• Usar negrito em excesso (mais de 30% do texto)

• Colocar frases inteiras em negrito

• Deixar datas, horários e valores em texto normal

Exemplo do que evitar:

Atenção: Em dispositivos mobile, o negrito ocupa mais espaço. Teste seu template em smartphone para garantir que não quebra a legibilidade.

Recomendação 5: Use quebras de linha para melhorar legibilidade

Textos contínuos são difíceis de ler em telas pequenas. Inserir quebras de linha a cada 150 caracteres torna o conteúdo mais acessível e aumenta as chances de leitura completa.

Como implementar

1. Conte aproximadamente 150 caracteres antes de fazer uma quebra

2. Quebre sempre após uma ideia completa, não no meio de uma frase

3. Teste o template em smartphone para validar a formatação

4. Adicione uma linha em branco entre seções diferentes

Estrutura recomendada de quebras

• Uma quebra após a saudação e abertura

• Outra após o corpo principal

• Uma para separar a chamada à ação

• Uma final para despedida ou informação de contato

O que fazer

• Inserir quebras de linha para facilitar a leitura visual

• Deixar espaço em branco entre blocos de texto

• Testar em mobile para garantir que fica bem organizado

• Usar quebras para separar diferentes tipos de informação (data, endereço, contato)

Bom exemplo para considerar:

O que evitar

• Blocos de texto longos e contínuos

• Quebra de linha após cada frase (deixa o texto desorganizado)

• Remover quebras para “economizar” espaço

• Ignorar como a mensagem aparece em mobile

Exemplo do que evitar:

Dica: A regra dos 150 caracteres é orientação, não lei. O importante é que o texto respire visualmente e seja fácil de ler em uma tela pequena.