A sincronização de contatos mantém sua base de leads atualizada nos dois lados, sem trabalho manual.
Como funciona
A sincronização roda nas duas direções, cada uma com um mecanismo próprio.
| Direção | Mecanismo |
|---|---|
| RD Station → Nuvia | Webhook (tempo real) |
| Nuvia → RD Station | Fila assíncrona (quase instantâneo) |
Mudanças feitas no RD Station chegam por webhook na hora. Mudanças feitas na Nuvia entram em uma fila e seguem para o RD Station logo depois.
Direção da sincronização
Você define em qual sentido os contatos sincronizam.
| Opção | Comportamento | Melhor para |
|---|---|---|
| Bidirecional | Ambos os lados sincronizam | Equipes que editam em ambas |
| RD → Nuvia | Só RD envia | RD é fonte principal |
| Nuvia → RD | Só Nuvia envia | Prospecção na Nuvia alimenta CRM |
Campos sincronizados
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Automáticos: Nome, e-mail e telefone (com o DDI padrão aplicado a números sem código de país)
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Configuráveis: Todos os campos com mapeamento ativo na aba Campos
O vínculo entre cada campo é definido no mapeamento.
Auto-criação
Quando ativada, contatos novos passam a ser criados automaticamente na outra plataforma.
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Vá para Configurações > Apps > RD Station CRM > Configurar > Avançado
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Ative Auto-criação de contatos
Monitorar a sincronização de contatos
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Vá para Configurações > Apps > RD Station CRM > Configurar > Histórico
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Filtre por Objeto: Contato (e por direção, status ou período, se precisar)
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Clique em qualquer registro para abrir o painel de detalhes
Os status seguem o mesmo padrão da integração (Sucesso, Parcial e Falha). Ao abrir um registro com erro, o painel mostra a mensagem devolvida pelo RD Station e os detalhes técnicos. Veja Como configurar integração com RD Station CRM para o significado de cada status.