Uma nova navegação, com o atendimento no centro
Reorganizamos a plataforma em volta do que mais importa no dia a dia: Conversas e Funis Inteligentes ganharam destaque no menu, as Configurações agora abrem numa área própria com busca, e tudo ficou mais leve em telas menores. Seus links de sempre continuam funcionando.
Trabalhe em escala, sem sair da tela
Conversas em três visões (Inbox, Tabela e Kanban), filtros padronizados em toda a plataforma, ações em massa numa barra única (adicionar/mover para listas, exportar) e Painéis que recortam por origem, equipe, atendente e campanha. Quem opera volume para de fazer na mão.
Ações em massa, operando em volume
Uma barra única em todas as tabelas para adicionar ou mover contatos para listas, exportar CSV em Contatos e Empresas e selecionar o resultado inteiro do filtro.
Filtros padronizados em toda a plataforma
- O mesmo filtro em Conversas, Contatos, Empresas, Campanhas e Listas, com o operador certo para cada tipo de campo.
Painéis que filtra dados do seu jeito
Os Painéis ganharam filtros por funil, origem (inbound, outbound, anúncio), equipe, atendente e campanha — e todos os números e gráficos respeitam o filtro. A aba Funil mostra os caminhos entre etapas, e os gráficos de atendentes ficam legíveis mesmo com dezenas de pessoas.
Uma IA mais confiável
O agente parou de enviar comandos internos por engano, passou a responder mensagens que o WhatsApp não entrega (enquete, visualização única, apagada) e deixou de trocar de etapa a cada mensagem enquanto um humano atende.
Campanhas mais robustas
- Template de reserva: se o principal não estiver aprovado, a campanha envia um fallback na hora.
- Equipe como responsável: distribua os atendimentos de uma etapa entre o time automaticamente.
- Export de todas as campanhas num arquivo só, e filtros de audiência com todos os campos do contato (cargo, cidade, senioridade e mais).
Atendimento mais fluido
Anexe arquivos arrastando e soltando na conversa, leia a transcrição dos áudios (inclusive os que o atendente envia) e conte com os lembretes de reunião voltando a funcionar com qualquer template.
HubSpot muito mais integrado
A transcrição agora leva o texto dos áudios e os arquivos do lead para o negócio (deal); os campos passam a sincronizar nos dois sentidos; e acabou o contato nascendo duplicado por diferença no formato do telefone.
Melhorias
- Vincule um número de WhatsApp sem caixa direto pela tela de Integrações.
- Desligue a IA no inbound também no LinkedIn.
- Conversas vindas de anúncio passam a ter janela gratuita de até 7 dias.
- Ordene a lista de Contatos pela base inteira.
Em breve
- Voz (ligações): em testes finais.
- Webchat: link de demonstração compartilhável para você mostrar o agente antes de ativar.
Dúvidas ou feedback? Fale com o seu ponto de contato na Nuvia ou pelo chat de suporte.