3 personas, 1 número, y nadie sabe de quién es la conversación.
Los mensajes llegan sin dueño claro. El cliente espera mientras el equipo discute quién responde.
Nuvia Conversaciones para pequeñas y medianas empresasNingún mensaje sin respuesta en el WhatsApp de tu equipo.
Tu WhatsApp ya es donde vendes. Nuvia pone una IA a trabajar en él: organizando la atención, calificando a quien llega, vendiendo y cobrando follow-up, para que vendas más sin aumentar el equipo.
Cuando WhatsApp se vuelve el mostrador
¿Cuántos clientes se quedaron sin respuesta ayer?
A partir de unas 300 conversaciones al mes, con 3 o más personas en el mismo número, cada conversación perdida pone en riesgo una venta o un cliente.
El cliente recibe dos respuestas, o ninguna.
Dos personas responden a la vez, o nadie toma el turno. Resultado: confusión o silencio.
Cambio de persona vuelve la conversación desde cero.
Sin historial compartido, cada quien que asume tiene que preguntarlo todo de nuevo, y el cliente lo nota.
Tu equipo sigue conversando. Nuvia organiza y pone la IA a trabajar.
Cada conversación con responsable, la IA respondiendo cuando el equipo no puede, y el contexto intacto cuando una persona asume. Orden en el WhatsApp donde ya vendes.
WhatsApp en orden
Cada cliente sabe con quién habla. Tu equipo también.
Reúne las conversaciones en una bandeja del equipo, asigna responsables y ve lo que está nuevo, en curso o esperando acción. Cuando alguien transfiere, la conversación no reinicia.
- Bandeja del equipo: todos en el mismo lugar
- Cada conversación con responsable (persona, equipo o dueño)
- Estado y transferencia sin perder el hilo
IA en tu WhatsApp
Pon la IA a responder por ti.
Atiende a quien llega, responde dudas, califica, agenda y cobra retorno. Cuando hace falta una persona, el equipo asume con el historial a la vista, sin que el cliente repita la historia.
- Responde y conduce lo que tu equipo defina
- Califica y reúne lo importante antes de pasar a alguien
- Una persona retoma con el contexto preservado
Continuidad
Cambia la persona. No pierdas la historia.
Mensajes, medios, datos del contacto, responsable, estado y etapa quedan en la conversación. Si el cliente vuelve, el equipo retoma en el punto correcto.
- Historial por contacto, siempre a mano
- Medios y datos del cliente junto a la conversación
- Reapertura reciente con etapa y responsable visibles
Central de Conocimiento
La IA responde con lo que tu negocio ya sabe
Aliméntala con textos, documentos, URLs y medios. La IA apoya respuestas con información real de tu negocio. Cuando haga falta criterio humano, pasa al equipo.
- Textos, documentos, URLs y medios como fuente
- Respuestas alineadas con lo que ya documentaste
- Pasa al equipo cuando la conversación pide a una persona
Lo que está parado
Deja de gestionar WhatsApp de memoria.
Ve las oportunidades por etapa del embudo, identifica lo que está parado y abre la conversación desde ahí. Claridad de lo que avanza y de lo que se trabó, sin jerga de CRM.
- Embudo visual con etapas claras
- Visibilidad de lo que avanza y de lo que se detuvo
- Abre la conversación directo desde la etapa
Tu WhatsApp, organizado
Sigue con el mismo número, y el celular en el bolsillo
En escenarios elegibles, Nuvia convive con WhatsApp Business en el celular y ofrece migración de número cuando tiene sentido. El equipo escala sin abandonar la forma de trabajar que ya conoce.
- Mantén WhatsApp Business en el celular cuando sea elegible
- Escala la atención en Nuvia con el mismo número
- Migración de número disponible según el escenario
Empieza por lo que resuelve hoy
Lo esencial para organizar el WhatsApp del equipo
Paquete para PyMEs: bandeja, historial, IA que responde, conocimiento del negocio, embudo de lo que está parado y reenganche. CRM avanzado y API quedan para otra madurez.
- Bandeja del equipo con historial por contacto
- 1 IA para responder cuando el equipo no puede
- Central de Conocimiento con fuentes de tu negocio
- Embudo para ver lo que avanza y lo que se detuvo
- WhatsApp Business y webchat para el equipo
- Reenganche para retomar conversaciones que pararon
Starter: 3 usuarios incluidos (hasta 5). Detalles comerciales con el especialista.
Empresas que confían en Nuvia
Preguntas frecuentes
Dudas comunes de quien organiza el WhatsApp del equipo
¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp?
No necesariamente. Nuvia ofrece coexistencia con WhatsApp Business en el celular y también opciones de migración de número, según elegibilidad y requisitos del escenario. Con el especialista alineamos el camino adecuado para tu caso.
¿Mi equipo tiene que abandonar el celular?
No. En escenarios elegibles, la coexistencia permite mantener WhatsApp Business en el celular mientras Nuvia organiza la operación del equipo. La combinación exacta depende de los requisitos oficiales de tu número y setup.
¿La IA reemplaza mi atención?
No. La propuesta es poner la IA a responder y conducir etapas definidas, y el equipo asume cuando haga falta, con el historial intacto. IA y personas juntos.
¿Cómo aprende la IA sobre mi negocio?
Por la Central de Conocimiento, que acepta textos, documentos, URLs y medios para apoyar respuestas con información real de tu negocio.
¿Puedo ver lo que está parado?
Sí. El embudo organiza los contactos por etapa, muestra lo que se trabó y puede actualizarse con acciones de la IA, para que el equipo actúe en lo que importa.
Organiza el WhatsApp donde ya vendes y pon la IA a trabajar.
Cada conversación con dueño, IA cuando el equipo no puede responder y continuidad cuando otra persona asume. Vende más sin aumentar el equipo.