Campañas de éxito del clienteLa relación continúa después de la venta
Onboarding, adopción, renovación y expansión con cadencias que empiezan con los eventos de tu CRM — y un equipo de CS que entra a la conversación con todo el contexto.
Campañas para cada fase del cliente
Los eventos del CRM dicen cuándo empezar. Nuvia se encarga de la cadencia y entrega la conversación al CS cuando el cliente lo necesita.
Onboarding de nuevos clientes
Da la bienvenida, presenta los próximos pasos y asegúrate de que el cliente empiece con el pie derecho.
- bienvenida
- primeros pasos
- tu CS
Adopción y activación
Identifica quién aún no se activó y ofrece ayuda antes de que el uso se enfríe.
- consejo de uso
- invitación a capacitación
- ayuda
Renovación de contrato
Empieza la conversación de renovación en el momento justo, con el historial del cliente a mano.
- resumen de resultados
- gerente de cuenta
- renovación
Expansión y recompra
Presenta nuevos productos, planes o recompra a quien ya tiene relación con tu marca.
- novedad
- condición para clientes
- propuesta
Del disparador al resultado, paso a paso
Ejemplos de cadencias que funcionan solas. Cada etapa solo sale si el contacto aún no respondió.
¿Respondió en cualquier canal? La cadencia se detiene y la conversación sigue con la IA o con el equipo.
CS proactivo, sin planilla de seguimiento
El CRM avisa, la campaña empieza y el equipo de CS entra a la conversación con historial, dueño definido y el contexto de la cuenta.
Disparadores de HubSpot: negocio ganado, cambio de etapa, contacto actualizado
Campañas recurrentes para renovación y seguimiento
Atención por el agente de IA o directo por la persona de CS
Historial de la cuenta y de la campaña junto a la conversación
Mira una campaña funcionando, etapa por etapa
Audiencias, secuencia multicanal, reglas de envío, conversación con IA y métricas — en detalle.
Campañas para cada momento del recorrido
Lemon unió prospección, calificación y atención en Nuvia y duplicó la capacidad de atención de cada vendedor.
Leer el caso de Lemon
Campañas de éxito del cliente
¿Las Campañas sirven para clientes, no solo para leads?
Sí. La misma estructura de audiencia, cadencia y conversación funciona para onboarding, adopción, renovación y expansión de tu base de clientes.
¿Cómo sabe la campaña cuándo empezar?
Por los eventos del CRM: un negocio ganado, un cambio de etapa o una actualización de contacto en HubSpot inscriben al cliente en la campaña correcta.
¿El CS puede tomar la conversación?
Sí. Cada etapa define quién atiende las respuestas — el agente de IA o una persona del equipo — y la conversación llega con todo su historial.
¿Listo para un CS que no depende de recordatorios?
Campañas de éxito del cliente disparadas por tu CRM, con contexto en cada conversación.