3 pessoas, 1 número, e ninguém sabe de quem é a conversa.
Mensagens entram sem dono claro. O cliente fica no limbo enquanto o time discute quem responde.
Nuvia Conversas para pequenas e médias empresasNenhuma mensagem sem resposta no WhatsApp do seu time.
Seu WhatsApp já é onde você vende. A Nuvia coloca uma IA para trabalhar nele: organizando o atendimento, qualificando quem chega, vendendo e cobrando follow-up, para você vender mais sem aumentar o time.
Quando o WhatsApp vira o balcão
Quantos clientes ficaram sem resposta ontem?
Quando 3 ou mais pessoas dividem o mesmo número, cada conversa perdida é uma venda (ou um cliente) em risco.
O cliente recebe duas respostas, ou nenhuma.
Duas pessoas respondem ao mesmo tempo, ou ninguém assume a vez. Resultado: confusão ou silêncio.
Troca de atendente vira conversa do zero.
Sem histórico compartilhado, cada pessoa que assume precisa perguntar tudo de novo, e o cliente percebe.
Seu time continua conversando. A Nuvia organiza e coloca a IA para trabalhar.
Cada conversa com responsável, a IA respondendo quando o time não pode, e o contexto intacto quando uma pessoa assume. Ordem no WhatsApp onde você já vende.
WhatsApp em ordem
Todo cliente sabe com quem está falando. Seu time também.
Reúna as conversas numa caixa de entrada do time, atribua responsáveis e veja o que está novo, em andamento ou esperando ação. Quando alguém transfere, a conversa não recomeça.
- Inbox do time: todo mundo no mesmo lugar
- Cada conversa com responsável (pessoa, time ou dono)
- Status e transferência sem perder o fio da conversa
IA no seu WhatsApp
Coloque a IA para responder por você.
Ela atende quem chega, responde dúvidas, qualifica, agenda e cobra retorno. Quando a situação pede uma pessoa, o time assume com o histórico à vista, sem o cliente repetir a história.
- Responde e conduz o que seu time definir
- Qualifica e coleta o que importa antes de passar pra alguém
- Pessoa assume com o contexto da conversa preservado
Continuidade
Troque a pessoa. Não perca a história.
Mensagens, mídias, dados do contato, responsável, status e etapa ficam na conversa. Se o cliente voltar, o time retoma do ponto certo.
- Histórico por contato, sempre à mão
- Mídias e dados do cliente junto à conversa
- Reabertura recente com etapa e responsável visíveis
Central de Conhecimento
A IA responde com o que o seu negócio já sabe
Alimente com textos, documentos, URLs e mídias. A IA apoia respostas com informação real do seu negócio. Quando a situação pedir julgamento humano, passa para o time.
- Textos, documentos, URLs e mídias como fonte
- Respostas alinhadas ao que você já documentou
- Passa para o time quando a conversa exige uma pessoa
O que está parado
Pare de gerenciar o WhatsApp de memória.
Veja as oportunidades por etapa do funil, identifique o que está parado e abra a conversa dali. Clareza do que anda e do que travou, sem jargão de CRM.
- Funil visual com etapas claras
- Visão do que está andando e do que parou
- Abra a conversa direto a partir da etapa
Seu WhatsApp, organizado
Continue com o mesmo número, e o celular no bolso
Em cenários elegíveis, a Nuvia convive com o WhatsApp Business do celular e oferece migração de número quando fizer sentido. O time escala sem abandonar o jeito de trabalhar que já conhece.
- Mantenha o WhatsApp Business no celular quando elegível
- Escale o atendimento pela Nuvia com o mesmo número
- Migração de número disponível conforme o cenário
Comece pelo que resolve hoje
O essencial para organizar o WhatsApp do time
Pacote para PMEs: inbox, histórico, IA que responde, conhecimento do negócio, funil do que está parado e reengajamento. CRM avançado e API ficam para outra maturidade.
- Inbox do time com histórico por contato
- 1 IA para responder quando o time não pode
- Central de Conhecimento com fontes do seu negócio
- Funil para ver o que está andando e o que parou
- WhatsApp Business e webchat para o time atender
- Reengajamento para retomar conversas que pararam
Starter: 3 usuários inclusos (até 5). Detalhes comerciais na conversa com o especialista.
Empresas que confiam na Nuvia
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns de quem organiza o WhatsApp do time
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não necessariamente. A Nuvia oferece coexistência com o WhatsApp Business do celular e também opções de migração de número, conforme elegibilidade e requisitos do cenário. Na conversa com o especialista, alinhamos o caminho adequado para o seu caso.
Meu time precisa abandonar o celular?
Não. Em cenários elegíveis, a coexistência permite manter o uso do WhatsApp Business no celular enquanto a Nuvia organiza a operação do time. A combinação exata depende dos requisitos oficiais do seu número e setup.
A IA substitui meu atendimento?
Não. A proposta é colocar a IA para responder e conduzir etapas definidas, e o time assume quando precisar, com o histórico intacto. IA e pessoas juntos.
Como a IA aprende sobre meu negócio?
Pela Central de Conhecimento, que aceita textos, documentos, URLs e mídias para apoiar respostas com informação real do seu negócio.
Consigo ver o que está parado?
Sim. O funil organiza os contatos por etapa, mostra o que travou e pode ser atualizado por ações da IA, para o time agir no que importa.
Organize o WhatsApp onde você já vende e coloque a IA para trabalhar.
Cada conversa com dono, IA quando o time não pode responder e continuidade quando outra pessoa assume. Venda mais sem aumentar o time.