Construtor rígido
- Começa em caixas, setas e exceções
- Obriga a prever cada caminho antes de testar
- Esconde o objetivo atrás da configuração
Construtor de Agentes da NuviaSe você sabe explicar seu processo, consegue construir seu agente.
Descreva em linguagem natural como sua operação funciona. A Nuvia organiza etapas, conhecimento, follow-ups e integrações — sem obrigar você a desenhar cada caminho em um fluxograma rígido.
Do primeiro rascunho à simulação, você vê como o agente se comporta antes de colocá-lo para conversar.
Processo primeiro
Seu processo já existe. Comece explicando, não desenhando.
Conte o que o agente precisa fazer, quais informações deve coletar, quando avançar e quando chamar uma pessoa. A Nuvia ajuda a organizar essa lógica em etapas que você pode revisar e aprofundar.
Construtor da Nuvia
- Começa na explicação do processo
- Permite estruturar, simular e ajustar
- Mantém objetivo, comportamento e ação no centro
Como construir
Descreva o resultado. A Nuvia organiza os passos.
Explique quem o agente atende, o que precisa descobrir e quais resultados deve produzir. Estruture recepção, triagem, qualificação, agendamento e desfechos em etapas claras — cada uma com instruções completas.
- Objetivo e público em linguagem natural
- Etapas revisáveis com transições
- Instruções completas por etapa — não esqueleto
Comportamento
Controle o comportamento sem engessar a conversa.
Defina o tom, as perguntas necessárias, os critérios para avançar e os limites do agente. Quando o assunto pede uma pessoa, configure o repasse para o time certo.
- Tom, critérios e limites por etapa
- Handoff para time ou agente certo
- Conversa continua editável depois da estrutura inicial
Conhecimento
Seu agente responde com o conhecimento da sua empresa.
Alimente a Central de Conhecimento com textos, documentos, URLs e mídias. Assim, o agente usa informação real sobre produtos, políticas e processos enquanto conversa.
- Textos, documentos, URLs e mídias
- Respostas alinhadas à operação
- Revise fontes — não prometa zero erro
Próximo passo
Não basta responder. O agente precisa levar ao próximo passo.
Colete dados durante a conversa, qualifique oportunidades, agende reuniões, programe follow-ups e defina o que acontece em cada transição. Se o contato parar, a conversa pode ser retomada conforme as regras configuradas.
Coleta e qualificação
Campos e critérios durante a conversa, sem formulário separado.
Follow-ups
Retome contatos que pararam com timing e mensagem definidos.
Agendamento
Google Calendar como próximo passo na própria conversa.
Operação
A conversa termina com uma ação — não com uma resposta solta.
Atualize o pipeline, agende no Google Calendar, entregue a conversa para uma pessoa e, nos planos aplicáveis, sincronize dados com CRM, API ou webhooks.
- Pipeline conectado às ações da IA
- Handoff humano com histórico
- Integrações conforme o plano
CRM, API e webhooks dependem do plano (HubSpot/RD no Pro; Salesforce e HTTP em fluxo no Growth+).
Simulação
Simule a conversa. Ajuste antes do cliente.
Teste como o agente responde, coleta informações, avança etapas e transfere a conversa. Use os resultados para revisar instruções e conhecimento antes de ativá-lo.
- Simule caminhos antes de publicar
- Ajuste instruções com base no resultado
- Reduza risco de configuração às cegas
Profundidade
Comece simples. Aprofunde conforme a operação pede.
Três exemplos de profundidade — não três produtos.
SMB
Agente responde dúvidas, coleta dados e chama o time quando necessário — com conhecimento, handoff e contexto.
Operações maiores
Agente qualifica antes do vendedor, agenda e atualiza pipeline/CRM nos planos aplicáveis.
Enterprise
Agentes por operação com integrações, permissões e governança proporcionais ao plano.
FAQ
Perguntas frequentes
O Construtor funciona sem fluxos?
Não. O agente continua tendo etapas, transições, follow-ups e ações. A diferença é que você pode começar explicando o processo em linguagem natural, sem desenhar antecipadamente cada caminho em um fluxograma rígido.
Posso usar conteúdo da minha empresa?
Sim. A Central de Conhecimento aceita textos, documentos, URLs e mídias para o agente responder com informação real da operação.
O agente consegue qualificar e agendar?
Sim. É possível configurar coleta, qualificação, agendamento no Google Calendar e transferência para uma pessoa.
Posso testar antes de ativar?
Sim. Use a simulação para ver como o agente se comporta, avança etapas e faz handoff antes de publicar.
O agente se conecta ao meu CRM?
Depende do plano. HubSpot e RD Station aparecem no Pro; Salesforce, no Growth+. Não trate CRM como capacidade de todos os planos.
Uma pessoa pode assumir a conversa?
Sim. A operação permite transferência e retomada humana, com o contexto da conversa disponível para o time.
Construa sozinho. Ou desenhe com a gente.
Comece explicando seu processo e teste o Construtor agora. Se sua operação exige integrações, múltiplos times ou uma implantação assistida, fale com a Nuvia.