Campanhas de sucesso do clienteO relacionamento continua depois da venda
Onboarding, adoção, renovação e expansão com cadências que começam pelos eventos do seu CRM — e um time de CS que entra na conversa com todo o contexto.
Campanhas para cada fase do cliente
Os eventos do CRM dizem quando começar. A Nuvia cuida da cadência e entrega a conversa para o CS quando o cliente precisa.
Onboarding de novos clientes
Dê boas-vindas, apresente os próximos passos e garanta que o cliente comece a usar com o pé direito.
- boas-vindas
- primeiros passos
- seu CS
Adoção e ativação
Identifique quem ainda não ativou e ofereça ajuda antes que o uso esfrie.
- dica de uso
- convite para treinamento
- ajuda
Renovação de contrato
Comece a conversa de renovação no tempo certo, com o histórico do cliente à mão.
- resumo de resultados
- gerente de conta
- renovação
Expansão e recompra
Apresente novos produtos, planos ou recompra para quem já tem relação com a sua marca.
- novidade
- condição para clientes
- proposta
Do gatilho ao resultado, passo a passo
Exemplos de cadências que rodam sozinhas. Cada etapa só sai se o contato ainda não respondeu.
Respondeu em qualquer canal? A cadência para e a conversa segue com a IA ou com o time.
CS proativo, sem planilha de acompanhamento
O CRM avisa, a campanha começa e o time de CS entra na conversa com histórico, dono definido e o contexto da conta.
Gatilhos do HubSpot: negócio ganho, mudança de estágio, contato atualizado
Campanhas recorrentes para renovação e acompanhamento
Atendimento pelo agente de IA ou direto pela pessoa do CS
Histórico da conta e da campanha junto da conversa
Veja uma campanha funcionando, etapa por etapa
Audiências, sequência multicanal, regras de envio, conversa com IA e métricas — no detalhe.
Campanhas para cada momento da jornada
A Lemon uniu prospecção, qualificação e atendimento na Nuvia e dobrou a capacidade de atendimento de cada vendedor.
Ler o case da Lemon
Campanhas de sucesso do cliente
Campanhas servem para clientes, não só para leads?
Sim. A mesma estrutura de audiência, cadência e conversa funciona para onboarding, adoção, renovação e expansão da sua base de clientes.
Como a campanha sabe quando começar?
Pelos eventos do CRM: um negócio ganho, uma mudança de estágio ou uma atualização de contato no HubSpot inscrevem o cliente na campanha certa.
O CS consegue assumir a conversa?
Sim. Cada etapa define quem atende as respostas — o agente de IA ou uma pessoa do time — e a conversa chega com todo o histórico.
Pronto para um CS que não depende de lembrete?
Campanhas de sucesso do cliente disparadas pelo seu CRM, com contexto em cada conversa.