Constructor rígido
- Empieza en cajas, flechas y excepciones
- Obliga a prever cada camino antes de probar
- Esconde el objetivo detrás de la configuración
Constructor de Agentes de NuviaSi sabes explicar tu proceso, puedes construir tu agente.
Describe en lenguaje natural cómo funciona tu operación. Nuvia organiza etapas, conocimiento, follow-ups e integraciones — sin obligarte a dibujar cada camino en un flujograma rígido.
Del primer borrador a la simulación, ves cómo se comporta el agente antes de ponerlo a conversar.
Proceso primero
Tu proceso ya existe. Empieza explicando, no dibujando.
Cuenta qué debe hacer el agente, qué información recolectar, cuándo avanzar y cuándo llamar a una persona. Nuvia ayuda a organizar esa lógica en etapas que puedes revisar y profundizar.
Constructor de Nuvia
- Empieza en la explicación del proceso
- Permite estructurar, simular y ajustar
- Mantiene objetivo, comportamiento y acción en el centro
Cómo construir
Describe el resultado. Nuvia organiza los pasos.
Explica a quién atiende el agente, qué necesita descubrir y qué resultados debe producir. Estructura recepción, triaje, calificación, agenda y desenlaces en etapas claras — cada una con instrucciones completas.
- Objetivo y público en lenguaje natural
- Etapas revisables con transiciones
- Instrucciones completas por etapa — no un esqueleto
Comportamiento
Controla el comportamiento sin rigidizar la conversación.
Define el tono, las preguntas necesarias, los criterios para avanzar y los límites del agente. Cuando el tema pide una persona, configura el traspaso al equipo correcto.
- Tono, criterios y límites por etapa
- Handoff al equipo o agente correcto
- La conversación sigue editable después de la estructura inicial
Conocimiento
Tu agente responde con el conocimiento de tu empresa.
Alimenta la Central de Conocimiento con textos, documentos, URLs y medios. Así el agente usa información real sobre productos, políticas y procesos mientras conversa.
- Textos, documentos, URLs y medios
- Respuestas alineadas a la operación
- Revisa fuentes — no prometas cero error
Siguiente paso
No basta responder. El agente debe llevar al siguiente paso.
Recoge datos durante la conversación, califica oportunidades, agenda reuniones, programa follow-ups y define qué ocurre en cada transición. Si el contacto se detiene, la conversación puede retomarse según tus reglas.
Recolección y calificación
Campos y criterios en la conversación, sin formulario aparte.
Follow-ups
Retoma contactos detenidos con timing y mensaje definidos.
Agenda
Google Calendar como siguiente paso en la propia conversación.
Operación
La conversación termina en una acción — no en una respuesta suelta.
Actualiza el pipeline, agenda en Google Calendar, entrega la conversación a una persona y, en los planes aplicables, sincroniza datos con CRM, API o webhooks.
- Pipeline conectado a las acciones de la IA
- Handoff humano con historial
- Integraciones según el plan
CRM, API y webhooks dependen del plan (HubSpot/RD en Pro; Salesforce y HTTP en flujo en Growth+).
Simulación
Simula la conversación. Ajusta antes del cliente.
Prueba cómo responde el agente, recoge información, avanza etapas y transfiere. Usa los resultados para revisar instrucciones y conocimiento antes de activarlo.
- Simula caminos antes de publicar
- Ajusta instrucciones según el resultado
- Reduce el riesgo de configurar a ciegas
Profundidad
Empieza simple. Profundiza según la operación.
Tres ejemplos de profundidad — no tres productos.
SMB
El agente responde dudas, recoge datos y llama al equipo cuando hace falta — con conocimiento, handoff y contexto.
Operaciones mayores
El agente califica antes del vendedor, agenda y actualiza pipeline/CRM en los planes aplicables.
Enterprise
Agentes por operación con integraciones, permisos y gobernanza proporcionales al plan.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿El Constructor funciona sin flujos?
No. El agente sigue teniendo etapas, transiciones, follow-ups y acciones. La diferencia es que puedes empezar explicando el proceso en lenguaje natural, sin dibujar de antemano cada camino en un flujograma rígido.
¿Puedo usar contenido de mi empresa?
Sí. La Central de Conocimiento acepta textos, documentos, URLs y medios para que el agente responda con información real de la operación.
¿El agente puede calificar y agendar?
Sí. Se puede configurar recolección, calificación, agenda en Google Calendar y transferencia a una persona.
¿Puedo probar antes de activar?
Sí. Usa la simulación para ver cómo se comporta el agente, avanza etapas y hace handoff antes de publicar.
¿El agente se conecta a mi CRM?
Depende del plan. HubSpot y RD Station aparecen en Pro; Salesforce, en Growth+. No trates el CRM como capacidad de todos los planes.
¿Una persona puede asumir la conversación?
Sí. La operación permite transferencia y retoma humana, con el contexto de la conversación disponible para el equipo.
Construye solo. O diseña con nosotros.
Empieza explicando tu proceso y prueba el Constructor ahora. Si tu operación exige integraciones, múltiples equipos o una implantación asistida, habla con Nuvia.