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# WhatsApp: los clientes ya pueden escribirte sin mostrar el número

Comunicado4 de septiembre de 2026por Operações Nuvia

Un cambio de WhatsApp que parece un detalle de interfaz, pero no lo es. WhatsApp empezó a habilitar nombres de usuario en Brasil. En la práctica: tu cliente ya puede escribirte sin darte su número de teléfono.

Hasta ahora, el teléfono era la clave de todo. Con él se creaba el contacto, se eliminaban registros duplicados, se reconocía al cliente que ya había hablado contigo y se vinculaba el historial de la conversación. Con el nombre de usuario, el número puede simplemente no llegar.

En su lugar entra el BSUID, un identificador que Meta genera para representar a esa persona dentro del contexto de tu empresa. Es único por empresa y estable: aunque el cliente cambie su nombre de usuario después, el BSUID sigue siendo el mismo. Y Meta asigna un BSUID a todo usuario de WhatsApp, haya creado un nombre de usuario o no.

## Qué está haciendo Nuvia

El soporte al BSUID está en desarrollo en la plataforma. Quien gestiona este identificador es Nuvia, no tú — te avisaremos aquí cuando esté disponible. La adopción por parte de los usuarios es gradual y opcional, y Meta guarda durante 30 días el vínculo entre el número y el BSUID en cada conversación, así que el reconocimiento de tus clientes actuales sigue funcionando mientras tanto.

Qué conviene hacer ahora

1. Reserva el @username de tu empresa en el Administrador de WhatsApp dentro de Meta Business Suite. Es por orden de llegada — conviene asegurar el nombre de tu marca antes de que alguien más lo haga.
2. Si llevas datos de Nuvia a un CRM, ERP u hoja de cálculo usando el teléfono como clave, habla con nosotros. Es ahí donde el cambio aparece primero, y está fuera de la plataforma.

¿Tienes dudas sobre cómo esto afecta tu operación? Estamos a tu disposición.

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Source: https://nuvia.ai/es/novidades/162511-whatsapp-los-clientes-ya-pueden-escribirte-sin-mostrar-el-numero