1. [Ayuda](https://nuvia.ai/es/docs) 2. [Campañas](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377976-campanas) 3. [Campañas de WhatsApp](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19433179-campanas-de-whatsapp) # Cómo funciona el texto predeterminado de variables en plantillas Cuando el dato de una variable está en blanco, el mensaje ahora se envía normalmente en lugar de fallar. La variable vacía se reemplaza por texto en blanco. Disponible en todos los planes Actualizado el 21 de septiembre de 2026 [Campañas de WhatsApp](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19433179-campanas-de-whatsapp) 1. [Cómo crear y lanzar una campaña de WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14501312-como-crear-y-lanzar-campana-de-whatsapp-en-nuvia) 2. [Cómo funciona el texto predeterminado de variables en plantillas](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16891724-como-funciona-texto-predeterminado-de-variables-en-plantillas) 3. [Cómo usar variables en plantillas de WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15353096-como-usar-variables-en-plantillas-de-whatsapp) 4. [Cómo verificar tu empresa en Meta](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16548621-como-verificar-tu-empresa-en-meta) 5. [Buenas prácticas para plantillas de marketing de Meta](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16736964-buenas-practicas-para-plantillas-de-marketing-de-meta) En esta página 1. Qué cambió 2. Cuándo importa 3. Preguntas frecuentes **En esta página3 secciones** 1. Qué cambió 2. Cuándo importa 3. Preguntas frecuentes Cuando usas variables en plantillas de WhatsApp (como el nombre del contacto o el nombre de la empresa), puede pasar que algún contacto no tenga ese dato completado. Antes, una sola variable vacía hacía que todo el mensaje fallara y no se enviara. Ahora, la variable sin valor se reemplaza por texto en blanco y el mensaje sigue normalmente. **Disponible en:** todos los planes. **Para empezar:** nada que configurar — el comportamiento vale automáticamente para todas las plantillas. ## Qué cambió AntesAhora Si cualquier variable de la plantilla no tenía valor, el mensaje **completo** no se enviaba La variable sin valor se reemplaza por texto en blanco y el mensaje se envía normalmente Por ejemplo, si la plantilla dice “Hola #{{nome}}, ¿cómo estás?” y el contacto no tiene nombre completado, el mensaje llega como “Hola , ¿cómo estás?” — en lugar de no llegar. ## Cuándo importa - **Campañas con una base grande:** en lugar de perder parte de los envíos porque algunos contactos no tienen un campo completado, el mensaje llega a todos - **Plantillas con muchas variables:** bastaba una variable vacía para tumbar el mensaje. Ahora cada variable se resuelve de forma independiente - **Envío rápido en la conversación:** el mismo comportamiento vale para plantillas enviadas manualmente Consejo aun con el texto predeterminado en blanco, vale la pena mantener completados los campos de los contactos. Un mensaje con “Hola , ¿cómo estás?” funciona, pero uno con “Hola María, ¿cómo estás?” es mejor. Revisa tu base con regularidad para asegurarte de que los campos usados en las plantillas estén completados. ## Preguntas frecuentes ## Preguntas frecuentes **¿Tengo que cambiar mis plantillas para aprovechar este comportamiento?** No. Todas las plantillas existentes ya usan el nuevo comportamiento automáticamente. No hace falta editar nada. **¿Puedo definir un texto distinto de blanco para las variables vacías?** Hoy el valor predeterminado es siempre texto en blanco. Asegúrate de que los campos de los contactos estén completados para evitar espacios vacíos en el mensaje. **¿El mensaje queda con un espacio raro donde estaba la variable?** La variable se reemplaza por texto vacío, sin espacio extra. Según cómo se haya escrito la plantilla, puede quedar una coma o un espacio al lado — por ejemplo, “Hola , ¿cómo estás?”. Tenlo en cuenta al escribir la plantilla. 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[Cómo crear y lanzar una campaña de WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14501312-como-crear-y-lanzar-campana-de-whatsapp-en-nuvia) 2. [Cómo funciona el texto predeterminado de variables en plantillas](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16891724-como-funciona-texto-predeterminado-de-variables-en-plantillas) 3. [Cómo usar variables en plantillas de WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15353096-como-usar-variables-en-plantillas-de-whatsapp) 4. [Cómo verificar tu empresa en Meta](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16548621-como-verificar-tu-empresa-en-meta) 5. [Buenas prácticas para plantillas de marketing de Meta](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16736964-buenas-practicas-para-plantillas-de-marketing-de-meta) ## ¿Todavía necesitas ayuda? Los clientes hablan con soporte por el chat dentro de la plataforma. ¿Aún no eres cliente? Habla con nuestro equipo. 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