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# Meta anuncia cambios en las reglas de cobro de WhatsApp a partir del 1 de octubre

Qué cambia en el cobro de mensajes de servicio y utilidad a partir del 1 de octubre y cómo prepararte

Actualizado el 22 de septiembre de 2026

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1. 1. NUEVO: Mensajes de SERVICIO
2. 2. CAMBIO: Mensajes de UTILIDAD
3. 3. SIN CAMBIOS (siguen gratis)
4. ⚠️ IMPORTANTE: la categoría de tu plantilla puede cambiar sola
5. Cómo resolverlo (5 minutos)

**En esta página5 secciones**

1. 1. NUEVO: Mensajes de SERVICIO
2. 2. CAMBIO: Mensajes de UTILIDAD
3. 3. SIN CAMBIOS (siguen gratis)
4. ⚠️ IMPORTANTE: la categoría de tu plantilla puede cambiar sola
5. Cómo resolverlo (5 minutos)

A partir del 1 de octubre, Meta empieza a cobrar los mensajes de servicio, esas respuestas que envías dentro de la ventana de 24 horas después de que el cliente te escribe. El cobro es de Meta y vale para todos los que usan WhatsApp Business por API o Coexistencia, en cualquier plataforma. Esto es lo que cambia:

## 1. NUEVO: Mensajes de SERVICIO

-

Empiezan a cobrarse a partir de octubre;

-

Cada número comercial tiene 1.000 gratis por mes;

-

Del 1.001 en adelante, pagas;

## 2. CAMBIO: Mensajes de UTILIDAD

-

Hasta septiembre: gratis dentro de la ventana de 24 horas;

-

A partir de octubre: se cobran dentro de esa ventana;

-

Ejemplo: las confirmaciones de pedido y las actualizaciones ahora tienen costo;

## 3. SIN CAMBIOS (siguen gratis)

-

Mensajes que no son plantilla (texto, imagen, etc.) dentro de la ventana de 24 horas;

-

Mensajes recibidos del cliente;

-

Ventana Click-to-WhatsApp (72h);

## ⚠️ IMPORTANTE: la categoría de tu plantilla puede cambiar sola

Meta puede reclasificar una plantilla de utilidad (Utility) a marketing si considera que el contenido es promocional, aunque la categoría ya se haya confirmado en una revisión.

-

Normalmente con 1 día de aviso. Si tu número ya recibió una advertencia por uso indebido de categoría, el cambio es inmediato y sin aviso;

-

Al ser reclasificada, la plantilla pasa a costar la tarifa de marketing, sin necesitar una nueva aprobación;

-

Para evitarlo: mantén las plantillas de utilidad realmente transaccionales (confirmaciones, actualizaciones) y deja el contenido promocional en plantillas de marketing;

Punto de atención

configura tu forma de pago en el Billing Hub de Meta hasta el **30 de septiembre**. El 1 de octubre, sin un pago registrado, no puedes enviar.

## Cómo resolverlo (5 minutos)

1.

Ve al Billing Hub de Meta → Formas de pago

2.

Registra una tarjeta (Visa/Mastercard) o vincula una línea de crédito

3.

Confirma la vinculación con la cuenta de WhatsApp Business

Referencia oficial: [https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing#updates-to-rate-cards](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing#updates-to-rate-cards)

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Source: https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16821585-meta-anuncia-cambios-cobro-whatsapp-desde-1-de-octubre