1. [Ayuda](https://nuvia.ai/es/docs) 2. [Primeros Pasos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377946-primeros-pasos) # Cómo funciona el período de prueba (trial) de Nuvia Cómo seguir el período de prueba del plan Pro, qué cambia cuando termina y cómo activar la cuenta. Disponible en cuentas creadas con el registro self-service Quién puede hacerlo cualquier usuario ve la tarjeta de la prueba; la activación de la cuenta la hace el equipo de Nuvia Actualizado el 3 de noviembre de 2026 [Primeros Pasos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377946-primeros-pasos) 1. [Guía rápida: visión general de la plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14500951-guia-rapida-vision-general-plataforma-nuvia) 2. [Cómo probar tu agente por primera vez al final del onboarding](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16414196-probar-tu-agente-por-primera-vez-fin-onboarding) 3. [Cómo funciona el período de prueba (trial) de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16161781-como-funciona-el-periodo-de-prueba-de-nuvia) 4. [Cómo crear tu cuenta y acceder por primera vez a Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489200-como-crear-tu-cuenta-y-acceder-por-primera-vez) 5. [Cómo invitar usuarios y armar tu equipo en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489475-como-invitar-usuarios-y-armar-tu-equipo) 6. [Cómo crear tu primera lista de contactos en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489491-como-crear-tu-primera-lista-de-contactos) 7. [Entendiendo los créditos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14688479-entendiendo-los-creditos-de-nuvia) 8. [Cómo configurar tu primer Embudo Inteligente en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489227-como-configurar-tu-primer-embudo-inteligente) 9. [Cómo conectar LinkedIn en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489367-como-conectar-linkedin-en-nuvia) 10. [Cómo crear y lanzar tu primera campaña de LinkedIn en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15181600-como-crear-y-lanzar-tu-primera-campana-de-linkedin) 11. [Cómo conectar WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489425-como-conectar-whatsapp-en-nuvia) 12. [Cómo crear y lanzar tu primera campaña de WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489458-como-crear-y-lanzar-tu-primera-campana-de-whatsapp) 13. [Glosario de términos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14580494-glosario-de-terminos-de-nuvia) 14. [Cómo cambiar tu foto de perfil en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/17314015-como-cambiar-tu-foto-de-perfil-en-nuvia) En esta página 1. Quién entra en período de prueba 2. Seguir cuántos días faltan 3. La franja de aviso en la parte superior de la plataforma 4. Qué cambia cuando termina la prueba 5. Lo que deja de funcionar solo: agente, seguimiento y campañas 6. LinkedIn se desconecta cuando termina la prueba 7. El acceso por MCP también se bloquea 8. Activar la cuenta o extender la prueba 9. Créditos durante la prueba 10. Preguntas frecuentes **En esta página10 secciones** 1. Quién entra en período de prueba 2. Seguir cuántos días faltan 3. La franja de aviso en la parte superior de la plataforma 4. Qué cambia cuando termina la prueba 5. Lo que deja de funcionar solo: agente, seguimiento y campañas 6. LinkedIn se desconecta cuando termina la prueba 7. El acceso por MCP también se bloquea 8. Activar la cuenta o extender la prueba 9. Créditos durante la prueba 10. Preguntas frecuentes Las cuentas creadas con el registro self-service empiezan con un período de prueba del plan Pro. Durante la prueba usas la plataforma normalmente y sigues cuántos días faltan en la tarjeta del pie del menú lateral. Cuando termina el plazo, la cuenta pasa a permitir solo lectura hasta que el equipo de Nuvia la active. **Disponible en:** cuentas creadas con el registro self-service. **Quién puede hacerlo:** cualquier usuario ve la tarjeta de la prueba; la activación de la cuenta la hace el equipo de Nuvia. **Módulo:** pie del menú lateral ## Quién entra en período de prueba La prueba se crea junto con el espacio de la empresa, en el registro self-service, cuando ingresas tu correo corporativo y Nuvia crea la empresa a partir de tu dominio. Cómo se creó la cuenta ¿Entra en prueba? Registro self-service (tú creaste la empresa desde el sitio web) Sí — la empresa nace en prueba Cuenta creada por el equipo de Nuvia (comercial/implementación) No — la cuenta ya nace activa Cuenta que ya era cliente antes de que existiera la prueba No — sigue activa Para el primer acceso a la plataforma, consulta [Cómo crear tu cuenta y hacer el primer acceso en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489200-como-crear-tu-cuenta-y-acceder-por-primera-vez). Nota La prueba es única por empresa. Nace junto con el espacio de la empresa, así que no es posible iniciar una segunda prueba en la misma cuenta. Si entraste a una empresa que ya existía (solicitud de acceso aprobada), ves el estado de la cuenta de esa empresa, no una prueba propia. ## Seguir cuántos días faltan 1. Mira el **pie del menú lateral**, debajo de los elementos de navegación 2. La tarjeta **Prueba del plan Pro** muestra la fecha de término: **“Tu prueba termina el [fecha]”** 3. El anillo de color al lado funciona como un reloj: se va llenando a medida que pasan los días de la prueba; lleno significa prueba terminada 4. El botón **Hablar con ventas** abre el chat de atención de Nuvia (o el Centro de Ayuda, si el chat no está disponible en la pantalla) La tarjeta solo aparece con el menú lateral **expandido**. Con el menú contraído (solo íconos), queda oculta; expande el menú para consultar la fecha. Las cuentas activas no ven la tarjeta. ## La franja de aviso en la parte superior de la plataforma Además de la tarjeta en el menú lateral, una franja en la parte superior del área de contenido acompaña la prueba **del primer al último día**. No espera a la recta final para aparecer: está desde el día 0 y va cambiando de color a medida que se acerca el plazo. Cuánto falta Color de la franja Qué dice la franja 3 días o más Azul (informativo) Cuántos días faltan para el fin de la prueba 2 días o 1 día Amarillo (atención) Que la prueba termina pronto — **“mañana”**, el último día Termina hoy Naranja (alerta) **“Tu prueba termina hoy. Después, tu cuenta queda en modo lectura hasta que elijas un plan.”** Ya terminó Naranja (alerta) **“Tu período de prueba terminó. Tu cuenta está en modo lectura hasta que elijas un plan.”** El botón **Hablar con ventas** siempre está en la franja. Desde la víspera en adelante deja de ser un enlace discreto y se convierte en un botón sólido; misma acción, solo que más visible. Nota La escala de colores de la franja es más estricta que la de la tarjeta del menú lateral: cuando faltan 2 días, la tarjeta todavía está azul y la franja ya está amarilla. Es a propósito; la franja es el aviso, la tarjeta es la referencia de la fecha. ### El botón “Probar agente de IA” Si publicaste un agente en el onboarding guiado y todavía **no probaste ninguna conversación**, la franja también muestra el botón **Probar agente de IA**. Vuelve a abrir la pantalla **Tu agente está listo**, con los atajos de prueba por WhatsApp y LinkedIn. El botón desaparece solo en cuanto existe cualquier conversación en la cuenta — incluso si respondes la prueba desde el celular, con la pantalla ya cerrada. Tampoco aparece con la prueba terminada: en ese estado la cuenta está en modo lectura y el mensaje de prueba no saldría. Para el paso a paso de la prueba, consulta [Cómo probar tu agente por primera vez al final del onboarding](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16414196-probar-tu-agente-por-primera-vez-fin-onboarding). ## Qué cambia cuando termina la prueba En cuanto se alcanza la fecha de término, la cuenta pasa al estado de prueba terminada; no hay que esperar un procesamiento nocturno, el cambio vale al instante. Lo que sigues pudiendo hacer Lo que queda bloqueado Ver conversaciones, contactos, listas, campañas, paneles y configuración Crear, editar o eliminar cualquier registro Consultar el historial y exportar lo que ya está en la pantalla Enviar mensajes, lanzar campañas y activar embudos Entrar a la plataforma normalmente (el inicio de sesión y la sesión siguen funcionando) Importar contactos, enriquecer y configurar integraciones Al intentar una acción bloqueada, aparece el aviso **“Tu período de prueba terminó. Habla con nuestro equipo para activar tu cuenta.”** y la tarjeta del menú lateral cambia a **Tu prueba terminó**. ### El recordatorio de cuenta en modo lectura Con la prueba terminada, Nuvia también abre una ventana con un candado y el título **“Tu período de prueba terminó”**, que explica que la cuenta está en modo lectura y ofrece el botón **Hablar con ventas**. Cómo funciona el recordatorio: - **Aparece desde la primera carga**, aunque entres directo a una pantalla específica - **Vuelve cada vez que cambias de pantalla** en el menú principal o en el menú de configuración. Ir de **Paneles** a **Conversaciones** lo muestra de nuevo; abrir una conversación dentro de **Conversaciones**, no - **Se puede cerrar** — con la **X**, la tecla **Esc** o haciendo clic fuera. No traba nada: el bloqueo real está en las acciones, no en la ventana - Cerrarlo vale **para esa pantalla**, dentro de esa pestaña del navegador. En una pestaña nueva el recordatorio vuelve Importante No se borra nada cuando termina la prueba. Tus datos siguen en la cuenta y vuelven a ser editables en cuanto Nuvia activa la suscripción — el único cambio es que la cuenta queda temporalmente en solo lectura. ## Lo que deja de funcionar solo: agente, seguimiento y campañas Además de las acciones que haces en la pantalla, la prueba terminada también detiene lo que la plataforma ejecuta automáticamente. Es la diferencia entre “no puedo enviar” y “no sale nada de aquí, ni siquiera solo”. Lo que funciona solo Con la prueba terminada **Agente del Embudo Inteligente** respondiendo en WhatsApp Deja de responder. El mensaje del lead sigue llegando, se guarda y aparece en la conversación — solo la respuesta del agente no sale **Seguimiento automático** del agente Deja de dispararse. Ningún lead recibe recordatorios mientras la cuenta esté terminada **Campañas** (programadas, recurrentes, en secuencia y de LinkedIn) No se disparan. No sale ningún mensaje de etapa, en ningún canal El punto más importante para quien sigue la operación: **la campaña sigue apareciendo como Activa en la lista**. El sistema no cambia su estado — solo deja de ejecutarla. Esto es intencional: cuando la cuenta se activa, todo vuelve a dispararse sin que tengas que encender campaña por campaña, y no pierdes la información de qué campañas tú habías pausado. En la pantalla de **Campañas**, el interruptor de encender/apagar queda deshabilitado mientras la cuenta está en modo lectura; al pasar el cursor sobre él se muestra el aviso de prueba terminada. Nota El agente puede tardar hasta **1 minuto** en detenerse después de que vence el plazo. En ese intervalo, todavía puede salir una respuesta. A la vuelta es al revés: en cuanto Nuvia activa la cuenta, el agente, el seguimiento y las campañas vuelven a funcionar **al instante**. ## LinkedIn se desconecta cuando termina la prueba Cuando vence el plazo de la prueba y la cuenta no se activa, Nuvia **desconecta automáticamente la cuenta de LinkedIn** vinculada al workspace. Lo que necesitas saber: - Vale **solo para LinkedIn**. WhatsApp sigue conectado normalmente — no necesitas rehacer la conexión de WhatsApp después de activar la cuenta. - Si la cuenta se activa (o la prueba se extiende) **antes** del vencimiento, la desconexión no ocurre. El sistema verifica el estado actualizado en el momento de ejecutar, no en el momento en que empezó la prueba. - Mientras la prueba esté vencida, **no es posible volver a conectar LinkedIn**. La pantalla de canales rechaza la conexión hasta que la cuenta se active. - Después de que la cuenta se activa, vuelves a conectar LinkedIn normalmente desde la pantalla de **Canales**. Solo presta atención a un detalle: la reconexión crea una **nueva conexión** — el nombre que le habías dado y el vínculo con el Embudo Inteligente tienen que configurarse de nuevo. ## El acceso por MCP también se bloquea Si usas el **MCP de Nuvia** para conectar herramientas externas (Claude, Cursor, agentes propios), ese acceso también se interrumpe cuando termina la prueba. Las llamadas se rechazan hasta que la cuenta se active. **No necesitas volver a conectar el MCP** después. La verificación ocurre en el momento del uso, según el estado de la suscripción — en cuanto la cuenta se activa, el acceso vuelve solo con la misma conexión de antes. ## Activar la cuenta o extender la prueba 1. Haz clic en **Hablar con ventas** en la tarjeta del menú lateral 2. Explica que quieres activar la cuenta (o que necesitas más tiempo de prueba) 3. El equipo de Nuvia activa la suscripción o extiende el plazo de la prueba Después de la activación, la tarjeta desaparece del menú lateral y todas las acciones vuelven a funcionar. Si el equipo extiende el plazo, la tarjeta vuelve a mostrar la nueva fecha de término. ## Créditos durante la prueba Los créditos de enriquecimiento recibidos al inicio de la prueba valen para todo el período; **no hay recarga mensual durante la prueba**. La recarga mensual automática empieza a valer solo después de que la cuenta se activa. Para entender cómo se consumen los créditos, consulta [Cómo funcionan los créditos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14688479-entendiendo-los-creditos-de-nuvia). ## Preguntas frecuentes ## Preguntas frecuentes **¿Cuántos días dura el período de prueba?** El plazo lo define Nuvia, y la fecha exacta de tu prueba aparece en la tarjeta del menú lateral, en “Tu prueba termina el [fecha]”. Usa siempre esa fecha como referencia; es la fuente oficial de cuándo termina la prueba. **¿Pierdo mis datos cuando termina la prueba?** No. Los contactos, listas, conversaciones, campañas y la configuración siguen en la cuenta. Mientras la prueba está terminada, sigues viendo todo; solo no puedes crear, editar ni enviar. Al activar la suscripción, todo vuelve a funcionar como antes. **¿Por qué la tarjeta de la prueba no aparece en mi menú lateral?** Hay tres motivos posibles: el menú lateral está contraído (solo íconos), así que expándelo para ver la tarjeta; la cuenta de tu empresa ya está activa, y en ese caso la tarjeta no se muestra; o la cuenta la creó el equipo de Nuvia, que ya nace activa y sin prueba. **¿Puedo seguir respondiendo a clientes en el Inbox con la prueba terminada?** No. Enviar mensajes es una acción de escritura, así que queda bloqueada junto con las demás. Sigues leyendo las conversaciones y el historial, pero para volver a responder es necesario activar la cuenta con el equipo de Nuvia. **Mi agente dejó de responder a los leads. ¿Puede ser la prueba terminada?** Sí, es una de las causas posibles. Con la prueba terminada, el agente del Embudo Inteligente deja de responder, aunque el embudo esté publicado y la conversación esté en modo automático. Los mensajes que envían los leads siguen entrando y quedan guardados en la conversación, así que no se pierde nada: el agente vuelve a responder en cuanto la cuenta se activa. **Mis campañas todavía aparecen como Activas. ¿Están enviando?** No. Con la prueba terminada, ninguna campaña se dispara: ni las programadas, ni las recurrentes, ni las de LinkedIn. El estado **Activa** se mantiene en la pantalla a propósito, porque así Nuvia sabe qué campañas deben volver a funcionar en la activación y tú no pierdes el registro de cuáles pausaste tú mismo **Mis campañas todavía aparecen como Activas. ¿Están enviando?** No. Con la prueba terminada, ninguna campaña se dispara: ni las programadas, ni las recurrentes, ni las de LinkedIn. El estado **Activa** se mantiene en la pantalla a propósito, porque así Nuvia sabe qué campañas deben volver a funcionar en la activación y tú no pierdes el registro de cuáles pausaste tú mismo. **Mi prueba terminó y me dieron algunos días más. ¿Qué pasa?** La cuenta vuelve al estado de prueba activa con la nueva fecha de término, y las acciones de escritura vuelven a funcionar de inmediato. La tarjeta del menú lateral deja de mostrar **Tu prueba terminó** y vuelve a mostrar la fecha y el anillo de progreso. 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Los clientes hablan con soporte por el chat dentro de la plataforma. ¿Aún no eres cliente? Habla con nuestro equipo. [Hablar con soporte en la plataforma](https://app.nuvia.ai) [Aún no soy cliente](https://nuvia.ai/es/contact) --- Source: https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16161781-como-funciona-el-periodo-de-prueba-de-nuvia