1. [Ayuda](https://nuvia.ai/es/docs) 2. [Listas](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377988-listas) # Cómo enriquecer contactos en una lista Cómo enriquecer el correo profesional y el teléfono de los contactos de una lista, en bulk o por celda, con consumo de créditos y monitoreo. Disponible en todos los planes con cuota de créditos activa Quién puede hacerlo cualquier usuario con acceso a la lista Actualizado el 3 de agosto de 2026 [Listas](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377988-listas) 1. [Cómo gestionar listas y contactos](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14499469-como-gestionar-listas-y-contactos) 2. [Cómo enriquecer contactos en una lista](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14688472-como-enriquecer-contactos-en-una-lista) 3. [Cómo usar las tablas de Listas, Personas, Empresas y Conversaciones](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/17314020-como-usar-tablas-de-listas-personas-empresas-conversaciones) En esta página 1. Conceptos fundamentales 2. Enriquecer varios contactos a la vez 3. Enriquecer un contacto o campo específico 4. Entender los estados de la celda 5. Límites y reglas 6. Errores comunes y soluciones 7. Preguntas frecuentes **En esta página7 secciones** 1. Conceptos fundamentales 2. Enriquecer varios contactos a la vez 3. Enriquecer un contacto o campo específico 4. Entender los estados de la celda 5. Límites y reglas 6. Errores comunes y soluciones 7. Preguntas frecuentes El enriquecimiento completa automáticamente el correo profesional y el teléfono de los contactos de una lista usando fuentes externas. **Disponible en:** todos los planes con cuota de créditos activa. **Quién puede hacerlo:** cualquier usuario con acceso a la lista. ## Conceptos fundamentales Antes de ejecutar el enriquecimiento, conviene entender tres términos que aparecen en la interfaz: ConceptoQué es **Campos enriquecibles** Correo profesional (1 crédito) y Teléfono (10 créditos). Son los únicos dos campos que completa el enriquecimiento. **Datos de origen** Lo que Nuvia usa para identificar al contacto en las fuentes externas: Nombre, Empresa, LinkedIn, Correo y Teléfono que ya existen en el registro. **Elegibilidad** Un contacto es elegible si tiene **Nombre + Empresa**, O **LinkedIn**, O **Correo**. Sin ninguna de estas combinaciones, no se consulta y no se cobra ningún crédito. ## Enriquecer varios contactos a la vez 1. En el menú lateral, haz clic en **Listas** y abre la lista que quieras 2. Marca las casillas de los contactos que quieres enriquecer (o usa la casilla del encabezado para seleccionar toda la página) 3. En la barra de acciones que aparece, haz clic en **Enriquecer** 4. En el panel **Enriquecer**, revisa: - **Datos de origen disponibles:** cuántos de los seleccionados tienen cada dato (ej.: “12/15 con LinkedIn”) - **Campos a enriquecer:** activa los toggles de los campos que quieres completar - **Estimación de créditos:** total calculado considerando solo los contactos elegibles 5. Haz clic en **Enriquecer** en la parte inferior del panel Importante El botón **Enriquecer** queda deshabilitado si el saldo es menor que el total estimado. Ajusta los campos seleccionados, reduce la selección de contactos o espera la renovación del período. ## Enriquecer un contacto o campo específico 1. Abre la lista y localiza el contacto 2. En la columna **Correo** o **Teléfono**, haz clic en **Enriquecer** (el botón ya muestra el costo en créditos) 3. La celda cambia a **Enriqueciendo…** mientras se hace la consulta 4. Al terminar, la celda muestra el valor encontrado o el estado **No encontrado** ## Entender los estados de la celda EstadoQué apareceQué significa **Disponible** Botón **Enriquecer** con el costo al lado Celda vacía, lista para consultar **Enriqueciendo…** Spinner + texto “Enriqueciendo…” Consulta en curso **Valor completado** El correo o teléfono encontrado La búsqueda devolvió un dato válido **No encontrado** Badge roja **No encontrado** La cascada recorrió todas las fuentes elegibles y no devolvió ningún dato. **El crédito fue reembolsado** ## Límites y reglas ReglaValor Contactos por ejecución en bulk — selección manual **500** por llamada Contactos por ejecución en bulk — **Seleccionar todos** en una lista **5.000** por llamada Campos seleccionables por ejecución 2 (Correo y Teléfono) Costo del correo profesional 1 crédito por contacto elegible Costo del teléfono 10 créditos por contacto elegible Cuota mensual estándar 500 créditos/mes (los planes pueden tener una cuota diferente) Renovación de créditos Automática al inicio de cada período mensual Reglas de elegibilidad **Nombre + Empresa**, O **LinkedIn**, O **Correo** Reintentos automáticos del servidor Hasta 3 intentos con backoff en caso de falla transitoria Timeout por ejecución 5 minutos por celda / 2 horas por bulk ## Errores comunes y soluciones ProblemaCausa probableSolución Botón **Enriquecer** deshabilitado en el panel Créditos insuficientes para el total estimado Desactiva uno de los campos, reduce la selección o espera la renovación. Consulta el saldo en Menú lateral > **Créditos** El contacto aparece como no elegible Faltan datos de origen (sin Nombre+Empresa, sin LinkedIn y sin Correo) Edita el contacto para agregar al menos una combinación elegible. Los contactos no elegibles no consumen créditos Aviso **Error al iniciar el enriquecimiento** Falla al enviar el lote a la cola Confirma que todavía tienes saldo e inténtalo de nuevo. En este caso no se cobra el crédito ## Preguntas frecuentes ## Preguntas frecuentes **¿Qué campos puede enriquecer Nuvia hoy?Correo profesional** (1 crédito) y **Teléfono** (10 créditos). Otros datos del contacto, como cargo, empresa o LinkedIn, se obtienen al momento de la importación o la búsqueda, pero no con el motor de enriquecimiento. **Si no se encuentra el dato, ¿pago créditos de todos modos?** No. El crédito cubre el resultado de la consulta en las fuentes externas. Si la cascada recorrió todas las fuentes elegibles y no devolvió nada, la celda cambia a **No encontrado** y el crédito se reembolsa. **¿Puedo enriquecer el mismo campo más de una vez?** Sí. Usa el menú **⋮** en la celda y elige **Enriquecer este dato**. Cada intento consume créditos; no hay caché automática para el usuario final. **¿Cuántos contactos puedo enriquecer a la vez?** Depende de cómo los seleccionaste: - **Selección manual** (marcando casillas): hasta **500 contactos** por llamada. Si necesitas más, divídelos en lotes. - **Seleccionar todos** en una lista: hasta **5.000 contactos** por llamada, con los filtros de la pantalla conservados. Nuvia resuelve los contactos en el servidor, así que las listas grandes no traban el navegador. No hay límite de ejecuciones consecutivas, solo de tamaño por llamada. **¿Y si cierro la pestaña durante un enriquecimiento en bulk?** El procesamiento continúa en el servidor. Cuando vuelvas y abras la lista o el **Log de enriquecimiento**, verás el resultado final. El widget de monitoreo inline solo vuelve a aparecer si el enriquecimiento todavía está en curso. **¿Por qué mi contacto apareció como “parcial” en el resumen?** Parcial significa que se encontró al menos un campo, pero no todos los solicitados. Ejemplo: pediste Correo + Teléfono y Nuvia encontró solo el Correo, así que el contacto queda como parcial. Los créditos se consumieron solo por los campos efectivamente consultados. 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