1. [Ayuda](https://nuvia.ai/es/docs) 2. [Primeros Pasos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377946-primeros-pasos) # Glosario de términos de Nuvia Entiende los principales términos de la plataforma con el Glosario de Nuvia. Actualizado el 3 de agosto de 2026 [Primeros Pasos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377946-primeros-pasos) 1. [Guía rápida: visión general de la plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14500951-guia-rapida-vision-general-plataforma-nuvia) 2. [Cómo probar tu agente por primera vez al final del onboarding](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16414196-probar-tu-agente-por-primera-vez-fin-onboarding) 3. [Cómo funciona el período de prueba (trial) de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16161781-como-funciona-el-periodo-de-prueba-de-nuvia) 4. [Cómo crear tu cuenta y acceder por primera vez a Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489200-como-crear-tu-cuenta-y-acceder-por-primera-vez) 5. [Cómo invitar usuarios y armar tu equipo en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489475-como-invitar-usuarios-y-armar-tu-equipo) 6. [Cómo crear tu primera lista de contactos en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489491-como-crear-tu-primera-lista-de-contactos) 7. [Entendiendo los créditos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14688479-entendiendo-los-creditos-de-nuvia) 8. [Cómo configurar tu primer Embudo Inteligente en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489227-como-configurar-tu-primer-embudo-inteligente) 9. [Cómo conectar LinkedIn en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489367-como-conectar-linkedin-en-nuvia) 10. [Cómo crear y lanzar tu primera campaña de LinkedIn en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15181600-como-crear-y-lanzar-tu-primera-campana-de-linkedin) 11. [Cómo conectar WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489425-como-conectar-whatsapp-en-nuvia) 12. [Cómo crear y lanzar tu primera campaña de WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489458-como-crear-y-lanzar-tu-primera-campana-de-whatsapp) 13. [Glosario de términos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14580494-glosario-de-terminos-de-nuvia) 14. [Cómo cambiar tu foto de perfil en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/17314015-como-cambiar-tu-foto-de-perfil-en-nuvia) En esta página 1. Campaña 2. Centro de Conocimiento 3. Seguimiento Inteligente 4. Embudo Inteligente 5. HSM (Highly Structured Message) 6. Integración 7. KPI (Key Performance Indicator) 8. Lead 9. Lista 10. Métrica de Atención 11. Métrica de Campaña 12. Número de Teléfono Válido 13. Paneles 14. Pipeline 15. Calificación 16. Segmentación 17. Webhook **En esta página17 secciones** 1. Campaña 2. Centro de Conocimiento 3. Seguimiento Inteligente 4. Embudo Inteligente 5. HSM (Highly Structured Message) 6. Integración 7. KPI (Key Performance Indicator) 8. Lead 9. Lista 10. Métrica de Atención 11. Métrica de Campaña 12. Número de Teléfono Válido 13. Paneles 14. Pipeline 15. Calificación 16. Segmentación 17. Webhook ## Campaña **Definición:** Secuencia configurable de mensajes de WhatsApp y LinkedIn enviados a un grupo de contactos en etapas e intervalos definidos. Cada campaña puede tener varias etapas de seguimiento. **Ejemplo:** “Campaña de 3 etapas: Contacto inicial + Seguimiento 2 días después + Seguimiento final 5 días después” ## Centro de Conocimiento **Definición:** Base de datos centralizada que almacena información, políticas, preguntas frecuentes e instrucciones. Todos los módulos de Nuvia (sobre todo la IA) acceden a esta base para responder preguntas sin intervención humana. **Contexto de uso:** “Actualizar el Centro de Conocimiento con la nueva política de garantía hace que el Embudo Inteligente responda correctamente.” ## Seguimiento Inteligente **Definición:** Sistema automático que reactiva contactos inactivos. La IA detecta cuando un lead dejó de interactuar y dispara automáticamente una campaña de reactivación con un mensaje personalizado. **Contexto de uso:** “Configuramos un Seguimiento Inteligente para los contactos que no respondieron en 3 horas.” ## Embudo Inteligente **Definición:** Agente de Inteligencia Artificial que conduce conversaciones completas en WhatsApp de forma autónoma. Califica leads, responde dudas, agenda reuniones y transfiere a humanos en el momento adecuado. **Contexto de uso:** “Pusimos un Embudo Inteligente para manejar las primeras calificaciones — ahora el 80% de los leads llega precalificado.” ## HSM (Highly Structured Message) **Definición:** Plantilla de mensaje preaprobada por WhatsApp para fines comerciales. Los HSM tienen una entrega más rápida y se pueden enviar incluso fuera de la ventana de 24 horas de la conversación. **Contexto de uso:** “Nuestro primer mensaje de contacto debe ser un HSM aprobado.” ## Integración **Definición:** Conexión entre Nuvia y herramientas externas (HubSpot, Salesforce, RD Station, Google Calendar, webhooks). Permite compartir datos entre sistemas en tiempo real o de forma programada. **Contexto de uso:** “Habilitamos la integración con HubSpot para sincronizar contactos y deals automáticamente.” ## KPI (Key Performance Indicator) **Definición:** Indicador clave de rendimiento. En Nuvia, algunos ejemplos son: tasa de respuesta de campañas, tiempo de respuesta, tasa de conversión del Pipeline. **Contexto de uso:** “El KPI de nuestra campaña es una tasa de respuesta mínima del 15%.” ## Lead **Definición:** Contacto de una persona o empresa identificado como prospectable — alguien que encaja en tu ICP y puede ser abordado. **Contexto de uso:** “Ayer agregamos 200 leads nuevos a la campaña.” ## Lista **Definición:** Base de contactos o empresas. Una Lista se crea manualmente (importación CSV, captura desde la búsqueda) y sus miembros no cambian a menos que agregues o quites contactos deliberadamente. **Ejemplo:** “Creamos una Lista con 500 contactos importados por CSV.” ## Métrica de Atención **Definición:** Indicadores de rendimiento del módulo de Conversaciones, como: volumen de conversaciones, tiempo promedio de respuesta, tasa de resolución sin transferencia. **Contexto de uso:** “Consultamos las métricas de atención para ver si mejoró el tiempo de respuesta.” ## Métrica de Campaña **Definición:** Indicadores de rendimiento de campañas: número de envíos, tasa de entrega, tasa de apertura, tasa de respuesta. **Contexto de uso:** “La tasa de respuesta de la última campaña fue del 18% — por encima de la meta del 15%.” ## Número de Teléfono Válido **Definición:** Número de WhatsApp verificado y activo, listo para recibir mensajes. Los números inválidos causan fallas de entrega. **Contexto de uso:** “Tenemos que validar la lista — hay 50 números inválidos que hay que eliminar.” ## Paneles **Definición:** Centro analítico con tres pestañas: Atención (volumen, tiempo de respuesta), Campañas (alcance, entrega, respuesta) y Pipeline (conversión, abandono). **Contexto de uso:** “Consultamos los Paneles todas las mañanas para seguir el progreso del día anterior.” ## Pipeline **Definición:** Kanban de ventas en tiempo real. Muestra todos los leads organizados por etapas (ej.: Contacto inicial, Calificado, Propuesta, Cerrado). Las etapas son personalizables y se actualizan automáticamente con las acciones de la IA. **Contexto de uso:** “Movemos el lead a ‘Propuesta’ cuando el Embudo Inteligente logró agendar una reunión.” ## Calificación **Definición:** Proceso de validación de un lead para confirmar que cumple tus criterios de ventas (presupuesto, necesidad, autoridad, plazo). La IA hace la calificación automática en los Embudos Inteligentes. **Contexto de uso:** “El Embudo hace la calificación inicial; los contactos sin presupuesto se descartan.” ## Segmentación **Definición:** División de una base de contactos en grupos más pequeños según criterios comunes (cargo, sector, ubicación, comportamiento). Permite dirigir las campañas con más eficacia. **Contexto de uso:** “Segmentamos la lista en 3 grupos: Directores, Gerentes y Operativos, y cada grupo recibe un mensaje diferente.” ## Webhook **Definición:** Integración por URL que permite que eventos externos disparen acciones en Nuvia. Por ejemplo: cuando se cierra un deal en Salesforce, se dispara automáticamente una campaña en Nuvia. **Contexto de uso:** “Configuramos un webhook para disparar un Embudo Inteligente cada vez que se crea un contacto en HubSpot.” [AnteriorCómo crear y lanzar tu primera campaña de WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489458-como-crear-y-lanzar-tu-primera-campana-de-whatsapp) [SiguienteCómo cambiar tu foto de perfil en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/17314015-como-cambiar-tu-foto-de-perfil-en-nuvia) ¿Te ayudó este artículo? ## Artículos relacionados - [Cómo configurar la integración con Google Calendar en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14500773-como-configurar-integracion-google-calendar-nuvia) - [Guía rápida: visión general de la plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14500951-guia-rapida-vision-general-plataforma-nuvia) - [Cómo configurar y usar los Seguimientos Inteligentes en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14580483-como-configurar-usar-seguimientos-inteligentes-nuvia) [Primeros Pasos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377946-primeros-pasos) 1. 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