1. [Ayuda](https://nuvia.ai/es/docs) 2. [Listas](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377988-listas) # Cómo gestionar listas y contactos Organiza tus contactos y empresas en el módulo de Listas de Nuvia. Disponible en todos los planes Quién puede hacerlo cualquier usuario con acceso al módulo de Listas Actualizado el 3 de agosto de 2026 [Listas](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377988-listas) 1. [Cómo gestionar listas y contactos](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14499469-como-gestionar-listas-y-contactos) 2. [Cómo enriquecer contactos en una lista](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14688472-como-enriquecer-contactos-en-una-lista) 3. [Cómo usar las tablas de Listas, Personas, Empresas y Conversaciones](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/17314020-como-usar-tablas-de-listas-personas-empresas-conversaciones) En esta página 1. Lo que necesitas antes de empezar 2. Conceptos fundamentales 3. Crear una lista 4. Quitar registros de la lista 5. Gestionar columnas 6. Opciones de columna 7. Usar vistas para segmentar datos 8. Configuración de visualización 9. Ordenamiento 10. Usar la lista en campañas 11. Límites y reglas 12. Errores comunes y soluciones 13. Preguntas frecuentes **En esta página13 secciones** 1. Lo que necesitas antes de empezar 2. Conceptos fundamentales 3. Crear una lista 4. Quitar registros de la lista 5. Gestionar columnas 6. Opciones de columna 7. Usar vistas para segmentar datos 8. Configuración de visualización 9. Ordenamiento 10. Usar la lista en campañas 11. Límites y reglas 12. Errores comunes y soluciones 13. Preguntas frecuentes Organiza bases de contactos y empresas para campañas y agentes El módulo de Listas es donde organizas tus contactos y empresas en Nuvia. **Disponible en:** todos los planes. **Quién puede hacerlo:** cualquier usuario con acceso al módulo de Listas. ## Lo que necesitas antes de empezar - Tener acceso al módulo de **Listas** en el menú lateral - (Para importar un CSV) Tener un archivo .csv de máx. 10MB y hasta 1.000 filas ## Conceptos fundamentales ConceptoQué esCuándo usarlo **Lista** Conjunto estático de registros (contactos o empresas). Hace referencia a registros existentes en la plataforma Para organizar leads en grupos reutilizables para campañas y embudos **Registro** Entidad base (contacto o empresa) que existe de forma independiente en la plataforma Es el dato en sí. La lista solo hace referencia a los registros **Vista/View** Filtro guardado con nombre dentro de una lista. Permite crear segmentos reutilizables Para segmentar datos sin crear listas separadas (ej.: “CFOs de fintech”, “Sin correo”) **Columna personalizada** Columna adicional exclusiva de una lista, con datos extra Para guardar datos específicos del contexto de la lista - **Las listas son estáticas:** la lista representa una foto del momento en que se creó. Los contactos nuevos que cumplan los mismos criterios en el futuro **no entran automáticamente**. Para mantener la lista actualizada, repite la operación de agregar periódicamente. - **Dos tipos de objeto:** una lista siempre es de **Personas **(contactos) o de **Empresas** (organizaciones). - **Los registros no se duplican:** la lista solo hace referencia al registro, los datos del contacto no se copian. Si el contacto se actualiza (nombre, teléfono, correo), la lista refleja el cambio automáticamente. ## Crear una lista Hay 3 formas de crear una lista. Elige la que mejor se adapte a tu caso. ### Forma 1 – Lista vacía Úsala cuando quieras empezar desde cero y agregar contactos después. 1. En el menú lateral, haz clic en **Listas** 2. Haz clic en **Nueva lista** 3. En el modal que se abre, completa: - **Nombre** – obligatorio (máx. 100 caracteres) - **Tipo de objeto** – Contacto o Empresa - **Descripción** – opcional 4. Haz clic en **Crear lista** La lista se crea de inmediato con estado **Lista** y sin registros. ### Forma 2 – A partir de los resultados de búsqueda Úsala cuando aplicaste filtros en la Búsqueda y quieres guardar los resultados como lista. 1. Entra al módulo **Búsqueda** y aplica los filtros que quieras 2. Selecciona los registros (uno por uno o todos los de la página) 3. Haz clic en **Agregar a la lista** 4. Elige **Crear nueva lista** y ponle nombre, o selecciona **Seleccionar existente** 5. Haz clic en **Guardar** Para ver el paso a paso completo, consulta [Cómo crear listas a partir de resultados de búsqueda](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14501104-como-crear-listas-a-partir-de-resultados-de-busqueda). ### Forma 3 – Importación por CSV Úsala cuando tienes una hoja de cálculo externa con los datos de los contactos. Nota asegúrate de tener una lista ya creada. 1. Dentro de una lista, haz clic en **Importar / Exportar** > **Importar CSV** 2. Sube el archivo y sigue las 5 etapas. ### Forma 4 – Agregar registros manualmente Úsala cuando el contacto ya existe en la plataforma y quieres agregarlo a una lista específica. 1. Abre la lista que quieras 2. Haz clic en **+ Agregar contactos** 3. Usa el campo de búsqueda para encontrar registros por nombre u otros atributos 4. Usa los filtros avanzados para refinar los resultados, si es necesario 5. Marca los registros que quieras o elige **Seleccionar todos en esta página.** 6. Haz clic en **Agregar ** Verás un mensaje de confirmación como: “¡X contacto(s) agregado(s) con éxito!” Si algún registro ya estaba en la lista, el mensaje lo indicará: “X contacto(s) agregado(s). Y ya existía(n) en la lista.” Consejo el sistema evita duplicados automáticamente, los registros que ya están en la lista se ignoran. ## Quitar registros de la lista 1. En la tabla de la lista, pasa el mouse sobre la fila del registro 2. Haz clic en el ícono **“⋯”** que aparece a la derecha 3. Selecciona **“Quitar”** 4. Confirma en el modal de confirmación Importante quitar un registro de la lista **no elimina el contacto o la empresa** de la plataforma, solo quita la referencia de la lista. El registro sigue existiendo y disponible en otras listas y módulos. ## Gestionar columnas Las listas muestran los datos del contacto o de la empresa como columnas en la tabla. Puedes personalizar qué columnas aparecen y agregar columnas con datos extra. ### Agregar columna 1. En la tabla de la lista, haz clic en el botón **Agregar columna** en la esquina superior derecha 2. Elige el tipo de columna: - **Campo del registro** – refleja un atributo nativo del contacto o de la empresa (ej.: Correo, Teléfono, CNPJ) - **Campo personalizado** – campo personalizado ya configurado en la plataforma (consulta [Cómo usar campos personalizados](https://nuvia.ai/es/docs)) - **Columna personalizada** – columna nueva exclusiva de esta lista 3. Para columnas personalizadas, define el tipo de dato: TipoDescripción **Texto (String)** Texto libre **Número (Number)** Valores numéricos **Fecha (Date)** Fecha **Booleano (Boolean)** Sí/No **Correo electrónico ** Dirección de correo electrónico **URL** Enlace **Moneda (Currency)** Valor monetario **Referencia** Apunta a otro registro (contacto o empresa) ## Opciones de columna Haz clic en el ícono **⌄** en el encabezado de cualquier columna para acceder a las opciones: AcciónDisponible cuando Renombrar Columna personalizada sin referencia Mover a la izquierda / derecha Hay columnas adyacentes Ocultar columna Hay una vista seleccionada Quitar columna Sin vista seleccionada Crítico **quitar una columna** borra de forma permanente todos los datos guardados en esa columna. El sistema pide confirmación antes de ejecutarlo, pero **no se puede deshacer**. **Importante: Ocultar columna** solo la oculta de la vista actual, los datos se conservan. Las columnas con ícono de **candado** no se pueden renombrar ni quitar (ej.: la columna Nombre). ## Usar vistas para segmentar datos Las vistas son filtros guardados con nombre. Son útiles para crear segmentos reutilizables dentro de una lista sin crear listas separadas. ### Crear una vista 1. Aplica filtros a la lista con el botón **Filtros** 2. Haz clic en **Crear vista nueva** 3. Ponle nombre a la vista y confirma ## Configuración de visualización Haz clic en **Visualización** para abrir el panel de **Configuración de visualización**, donde puedes: - Ver las **Columnas mostradas** y **Columnas ocultas** - Reorganizar el orden de las columnas - Agregar o quitar columnas de la vista ## Ordenamiento Haz clic en **Ordenar** para configurar el orden de los registros en la tabla. Puedes agregar varias columnas de ordenamiento. ## Usar la lista en campañas Para usar una lista como audiencia de una campaña: 1. En el módulo de **Campañas**, selecciona la campaña que quieras 2. En la etapa de audiencia, selecciona la lista creada como fuente Reglas importantes: - La lista se usa como **snapshot** al momento del enrollment. Los contactos agregados a la lista después **no entran automáticamente** en la campaña - La lista **no se bloquea** después de vincularse a una campaña, puede seguir editándose - Para campañas de WhatsApp, asegúrate de que la lista tenga contactos con **teléfono completo** ## Límites y reglas ReglaValor **Tamaño del archivo CSV ** Máx. 10MB **Filas por importación CSV** Máx. 1.000 **Registros por adición en lote** Máx. 1.000 **Nombre de la lista** Máx. 100 caracteres **Registros por página en la tabla** 10, 25, 50 o 100 (predeterminado: 50) **Máximo de registros por lista** Sin límite definido **Tipos de columna personalizada** Texto, Número, Fecha, Booleano, Correo electrónico, URL, Moneda, Referencia **Deduplicación dentro de la lista** Automática, el mismo contacto no puede aparecer dos veces ## Errores comunes y soluciones ProblemaCausa probableSolución **Lista con estado “Error”** Falla en el procesamiento del archivo CSV Verifica el formato del CSV (debe ser .csv con encabezado en la primera fila) e inténtalo de nuevo **Lista con estado “Parcial”** Algunas filas del CSV tenían formato inválido o les faltaba un campo obligatorio Los registros válidos se importaron. Corrige las filas con error y vuelve a importar **Los registros no aparecen en la lista después de agregarlos desde la Búsqueda** Procesamiento asíncrono en curso Espera la notificación de finalización. Para volúmenes grandes, el procesamiento puede tardar algunos minutos **Columna quitada por accidente** Acción irreversible Los datos de la columna se pierden de forma permanente. Vuelve a crear la columna y completa los datos otra vez **No puedo editar una lista** Sin permiso de edición Consulta con el administrador si tienes permiso para editar la lista ## Preguntas frecuentes ## Preguntas frecuentes **¿Puedo deshacer la importación de un CSV?** No hay un deshacer automático. Para quitar los registros importados por error, entra a la lista y quítalos uno por uno o elimina la lista completa. **¿La lista se actualiza automáticamente cuando cambio los datos de un contacto?** Los campos nativos del contacto (nombre, teléfono, correo) se muestran en tiempo real en la lista: si el contacto se actualiza en otro lugar, la lista refleja el cambio. Solo la **composición** de la lista (qué contactos forman parte) es estática. **¿Puedo usar la misma lista en más de una campaña?** Sí. La lista puede asociarse a varias campañas. Ten cuidado con la superposición de contactos: el mismo lead puede recibir mensajes de campañas diferentes. **¿Qué pasa si importo un contacto sin teléfono a una campaña de WhatsApp?** La plataforma no bloquea el vínculo. El problema aparecerá al momento del envío, cuando el sistema no logre enviar a los registros sin teléfono válido. **¿Puedo crear una lista solo con empresas?** Sí. Al crear la lista, selecciona **Empresa** como tipo de objeto. La lista solo aceptará registros del tipo Empresa. **¿Qué es una columna de tipo Referencia?** Es una columna que apunta a otro registro de la plataforma (un Contacto o una Empresa). Permite crear relaciones entre registros. Se puede configurar como valor único (1:1) o valores múltiples (1:N). **¿Puedo exportar una lista a CSV?** Sí. Usa la opción **Importar / Exportar** > **Exportar CSV** dentro de la lista. El límite de exportación es de 5.000 registros por operación. **¿Cuál es la diferencia entre Ocultar y Quitar una columna?Ocultar columna** solo la oculta de la vista actual — los datos se conservan y puedes volver a mostrar la columna después. **Quitar columna** borra de forma permanente la columna y todos los datos guardados en ella. No se puede deshacer. **¿Cómo filtro dentro de una lista?** Usa el botón **Filtros** en la barra de acciones de la lista para aplicar criterios de filtrado. Para guardar ese filtro y reutilizarlo, crea una **vista** haciendo clic en **Crear vista nueva**. **¿Qué es el estado “Parcial” de una lista?** Indica que la importación terminó, pero algunas filas tuvieron error (ej.: formato inválido, campo obligatorio ausente). Los registros válidos se importaron normalmente. La lista se puede usar en estado Parcial. [SiguienteCómo enriquecer contactos en una lista](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14688472-como-enriquecer-contactos-en-una-lista) ¿Te ayudó este artículo? ## Artículos relacionados - [Cómo crear tu primera lista de contactos en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489491-como-crear-tu-primera-lista-de-contactos) - [Cómo agregar resultados de búsqueda a una campaña](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14575187-como-agregar-resultados-de-busqueda-a-una-campana) - [Cómo gestionar empresas](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14590390-como-gestionar-empresas) [Listas](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377988-listas) 1. 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