1. [Ayuda](https://nuvia.ai/es/docs) 2. [Primeros Pasos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377946-primeros-pasos) # Cómo crear y lanzar tu primera campaña de WhatsApp en Nuvia Lanza tu primera campaña de WhatsApp para automatizar tu prospección a escala. Disponible en todos los planes Quién puede hacerlo cualquier usuario con permiso de visualización de campañas Actualizado el 3 de agosto de 2026 [Primeros Pasos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377946-primeros-pasos) 1. [Guía rápida: visión general de la plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14500951-guia-rapida-vision-general-plataforma-nuvia) 2. [Cómo probar tu agente por primera vez al final del onboarding](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16414196-probar-tu-agente-por-primera-vez-fin-onboarding) 3. [Cómo funciona el período de prueba (trial) de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16161781-como-funciona-el-periodo-de-prueba-de-nuvia) 4. [Cómo crear tu cuenta y acceder por primera vez a Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489200-como-crear-tu-cuenta-y-acceder-por-primera-vez) 5. [Cómo invitar usuarios y armar tu equipo en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489475-como-invitar-usuarios-y-armar-tu-equipo) 6. [Cómo crear tu primera lista de contactos en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489491-como-crear-tu-primera-lista-de-contactos) 7. [Entendiendo los créditos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14688479-entendiendo-los-creditos-de-nuvia) 8. [Cómo configurar tu primer Embudo Inteligente en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489227-como-configurar-tu-primer-embudo-inteligente) 9. [Cómo conectar LinkedIn en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489367-como-conectar-linkedin-en-nuvia) 10. [Cómo crear y lanzar tu primera campaña de LinkedIn en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15181600-como-crear-y-lanzar-tu-primera-campana-de-linkedin) 11. [Cómo conectar WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489425-como-conectar-whatsapp-en-nuvia) 12. [Cómo crear y lanzar tu primera campaña de WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489458-como-crear-y-lanzar-tu-primera-campana-de-whatsapp) 13. [Glosario de términos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14580494-glosario-de-terminos-de-nuvia) 14. [Cómo cambiar tu foto de perfil en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/17314015-como-cambiar-tu-foto-de-perfil-en-nuvia) En esta página 1. Lo que necesitas antes de empezar 2. Paso 1 – Iniciar la creación de la campaña 3. Paso 2 – Definir la audiencia 4. Paso 3 – Configurar la secuencia de mensajes 5. Paso 5 – Lanzar la campaña 6. Preguntas frecuentes **En esta página6 secciones** 1. Lo que necesitas antes de empezar 2. Paso 1 – Iniciar la creación de la campaña 3. Paso 2 – Definir la audiencia 4. Paso 3 – Configurar la secuencia de mensajes 5. Paso 5 – Lanzar la campaña 6. Preguntas frecuentes Una campaña te permite enviar mensajes a escala a una lista de contactos por WhatsApp, LinkedIn u otros canales. **Disponible en:** todos los planes. **Quién puede hacerlo:** cualquier usuario con permiso de visualización de campañas. ## Lo que necesitas antes de empezar - Tener al menos un [canal de WhatsApp conectado](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489425-como-conectar-whatsapp-en-nuvia) - Tener una lista de contactos con teléfonos completos - Tener al menos una plantilla HSM aprobada por Meta (para campañas por WhatsApp Cloud API) ## Paso 1 – Iniciar la creación de la campaña 1. En el menú lateral, haz clic en **Campañas** 2. Haz clic en **Nueva Campaña** 3. Completa el campo **Nombre de la campaña** (máximo 100 caracteres). Ej.: “Prospección Enterprise Q1” 4. Selecciona el **Tipo de campaña** – elige **WhatsApp** para tu campaña 5. Haz clic en **Siguiente** Consejo los tipos de canal disponibles dependen de las integraciones ya configuradas. Si WhatsApp no aparece, verifica que el canal esté conectado en la pantalla de **Canales**. ## Paso 2 – Definir la audiencia 1. En el tipo de activación, selecciona **Manual** (para tu primera campaña, empieza con activación manual) 2. En fuente de la audiencia, selecciona **Lista** 3. Elige la lista de contactos que se usará como audiencia 4. En el panel lateral, revisa la vista previa de la audiencia, que muestra la cantidad de contactos elegibles y no elegibles por canal 5. Opcionalmente, activa **Ignorar horario comercial** si quieres enviar fuera del horario estándar (08h-18h, de lunes a viernes) 6. Haz clic en **Siguiente** Importante después de avanzar de esta etapa, la campaña se creará como **Borrador** y no será posible cambiar la audiencia. Revisa con atención antes de continuar. ## Paso 3 – Configurar la secuencia de mensajes 1. Haz clic en **Agregar etapa** para crear el primer paso de la campaña 2. Para cada etapa, configura: - **Plantilla** – selecciona una plantilla HSM aprobada por Meta (para WhatsApp Cloud API). El menú desplegable filtra las plantillas disponibles por el inbox seleccionado - **Intervalo** – define el tiempo de espera entre esta etapa y la siguiente (si hay más de una etapa) - Quién recibirá las respuestas de los contactos: - **Agente de IA** – las respuestas las gestionará el Embudo Inteligente configurado en el canal - **Agente humano** – las respuestas irán directo al inbox del equipo 3. Usa la vista previa en el panel lateral para ver cómo quedará el mensaje con los datos reales de un contacto. Navega entre contactos con las flechas **Anterior** y **Siguiente** 4. Si quieres, agrega más etapas repitiendo el proceso ## Paso 5 – Lanzar la campaña 1. En la pantalla de resumen, revisa toda la configuración: nombre, canal, audiencia, etapas y mapeo de variables 2. Haz clic en **Lanzar campaña** 3. Confirma en el cuadro de diálogo que aparece 4. La campaña cambiará a estado **Activa** y los envíos empezarán a procesarse Importante después de lanzar la campaña, la plantilla y el mapeo de variables ya no se pueden editar. Si necesitas hacer cambios, tendrás que pausar la campaña y crear una nueva. ## Preguntas frecuentes ## Preguntas frecuentes **¿Qué es una plantilla HSM?** HSM (Highly Structured Message) es una plantilla de mensaje aprobada previamente por Meta para enviar en campañas de WhatsApp. Solo es posible iniciar una conversación con un contacto usando una plantilla aprobada. Tú [creas y envías plantillas para aprobación](https://nuvia.ai/es/docs) desde Nuvia. **¿Puedo editar una campaña después de lanzarla?** No. Después del lanzamiento, la plantilla, las variables y la audiencia quedan congeladas. Si necesitas ajustar algo, pausa la campaña y crea una nueva con las correcciones. **¿Cuál es el horario comercial estándar de envío?** El estándar es de 08h a 18h, de lunes a viernes, en la zona horaria America/São Paulo. Puedes desactivar esta restricción marcando la opción **Ignorar horario comercial** durante la configuración de la audiencia. **¿Puedo enviar la misma campaña a más de una lista?** Cada campaña está vinculada a una única fuente de audiencia (una lista o una etapa del embudo). Para enviar a varias listas, crea campañas separadas o consolida los contactos en una sola lista antes de lanzar. [AnteriorCómo conectar WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489425-como-conectar-whatsapp-en-nuvia) [SiguienteGlosario de términos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14580494-glosario-de-terminos-de-nuvia) ¿Te ayudó este artículo? ## Artículos relacionados - [Cómo mejorar la tasa de respuesta en campañas de WhatsApp](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14501604-como-mejorar-tasa-de-respuesta-campanas-whatsapp) - [Cómo configurar y usar los Seguimientos Inteligentes en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14580483-como-configurar-usar-seguimientos-inteligentes-nuvia) - [Cómo crear y lanzar tu primera campaña de LinkedIn en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15181600-como-crear-y-lanzar-tu-primera-campana-de-linkedin) - [Cómo usar variables en plantillas de WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15353096-como-usar-variables-en-plantillas-de-whatsapp) - [Cómo inscribir leads/contactos en campañas de Nuvia directamente desde un workflow de HubSpot](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15879734-inscribir-contactos-campanas-nuvia-desde-workflow-hubspot) [Primeros Pasos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377946-primeros-pasos) 1. [Guía rápida: visión general de la plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14500951-guia-rapida-vision-general-plataforma-nuvia) 2. [Cómo probar tu agente por primera vez al final del onboarding](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16414196-probar-tu-agente-por-primera-vez-fin-onboarding) 3. [Cómo funciona el período de prueba (trial) de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16161781-como-funciona-el-periodo-de-prueba-de-nuvia) 4. [Cómo crear tu cuenta y acceder por primera vez a Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489200-como-crear-tu-cuenta-y-acceder-por-primera-vez) 5. [Cómo invitar usuarios y armar tu equipo en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489475-como-invitar-usuarios-y-armar-tu-equipo) 6. [Cómo crear tu primera lista de contactos en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489491-como-crear-tu-primera-lista-de-contactos) 7. [Entendiendo los créditos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14688479-entendiendo-los-creditos-de-nuvia) 8. [Cómo configurar tu primer Embudo Inteligente en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489227-como-configurar-tu-primer-embudo-inteligente) 9. [Cómo conectar LinkedIn en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489367-como-conectar-linkedin-en-nuvia) 10. [Cómo crear y lanzar tu primera campaña de LinkedIn en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15181600-como-crear-y-lanzar-tu-primera-campana-de-linkedin) 11. [Cómo conectar WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489425-como-conectar-whatsapp-en-nuvia) 12. [Cómo crear y lanzar tu primera campaña de WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489458-como-crear-y-lanzar-tu-primera-campana-de-whatsapp) 13. [Glosario de términos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14580494-glosario-de-terminos-de-nuvia) 14. [Cómo cambiar tu foto de perfil en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/17314015-como-cambiar-tu-foto-de-perfil-en-nuvia) ## ¿Todavía necesitas ayuda? Los clientes hablan con soporte por el chat dentro de la plataforma. ¿Aún no eres cliente? Habla con nuestro equipo. [Hablar con soporte en la plataforma](https://app.nuvia.ai) [Aún no soy cliente](https://nuvia.ai/es/contact) --- Source: https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489458-como-crear-y-lanzar-tu-primera-campana-de-whatsapp