1. [Ayuda](https://nuvia.ai/es/docs) 2. [Primeros Pasos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377946-primeros-pasos) # Cómo configurar tu primer Embudo Inteligente en Nuvia Crea y activa tu Embudo Inteligente para automatizar la atención en WhatsApp. Disponible en todos los planes. Quién puede hacerlo administradores Actualizado el 3 de agosto de 2026 [Primeros Pasos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377946-primeros-pasos) 1. [Guía rápida: visión general de la plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14500951-guia-rapida-vision-general-plataforma-nuvia) 2. [Cómo probar tu agente por primera vez al final del onboarding](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16414196-probar-tu-agente-por-primera-vez-fin-onboarding) 3. [Cómo funciona el período de prueba (trial) de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16161781-como-funciona-el-periodo-de-prueba-de-nuvia) 4. [Cómo crear tu cuenta y acceder por primera vez a Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489200-como-crear-tu-cuenta-y-acceder-por-primera-vez) 5. [Cómo invitar usuarios y armar tu equipo en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489475-como-invitar-usuarios-y-armar-tu-equipo) 6. [Cómo crear tu primera lista de contactos en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489491-como-crear-tu-primera-lista-de-contactos) 7. [Entendiendo los créditos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14688479-entendiendo-los-creditos-de-nuvia) 8. [Cómo configurar tu primer Embudo Inteligente en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489227-como-configurar-tu-primer-embudo-inteligente) 9. [Cómo conectar LinkedIn en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489367-como-conectar-linkedin-en-nuvia) 10. [Cómo crear y lanzar tu primera campaña de LinkedIn en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15181600-como-crear-y-lanzar-tu-primera-campana-de-linkedin) 11. [Cómo conectar WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489425-como-conectar-whatsapp-en-nuvia) 12. [Cómo crear y lanzar tu primera campaña de WhatsApp en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489458-como-crear-y-lanzar-tu-primera-campana-de-whatsapp) 13. [Glosario de términos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14580494-glosario-de-terminos-de-nuvia) 14. [Cómo cambiar tu foto de perfil en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/17314015-como-cambiar-tu-foto-de-perfil-en-nuvia) En esta página 1. Lo que necesitas antes de empezar 2. Paso 1 – Crear un nuevo Embudo Inteligente 3. Paso 2 – Completar el Centro de Conocimiento 4. Paso 3 – Vincular el Embudo Inteligente a un canal 5. Paso 4 – Activar el Embudo Inteligente 6. Preguntas frecuentes **En esta página6 secciones** 1. Lo que necesitas antes de empezar 2. Paso 1 – Crear un nuevo Embudo Inteligente 3. Paso 2 – Completar el Centro de Conocimiento 4. Paso 3 – Vincular el Embudo Inteligente a un canal 5. Paso 4 – Activar el Embudo Inteligente 6. Preguntas frecuentes Un Embudo Inteligente es un agente de IA que conduce conversaciones en WhatsApp de forma autónoma. Califica leads, responde dudas, agenda reuniones y transfiere a agentes humanos cuando es necesario. **Disponible en:** todos los planes. **Quién puede hacerlo:** administradores. ## Lo que necesitas antes de empezar - Tener definido el objetivo del agente (calificación de leads, atención, agendamiento, etc.) - Tener contenido para el Centro de Conocimiento (información sobre el producto, servicio y empresa – el agente usa esa información para responder) ## Paso 1 – Crear un nuevo Embudo Inteligente 1. Haz clic en **+ Crear embudo** 2. Completa la información básica del agente: - **Nombre del embudo** – elige un nombre descriptivo (ej.: “Calificación Inbound”, “Atención Posventa”) - **Habilitar actualización de etapa con agente** – define si la IA debe seguir actualizando o no la etapa actual del embudo después de que un humano asume la atención. - Define después de cuánto **tiempo de inactividad se activará el Modo Atención** automáticamente. 3. Configura el comportamiento del agente: - Define las instrucciones de cómo el agente debe conducir la conversación (tono, objetivo, preguntas de calificación, criterios de transferencia) ## Paso 2 – Completar el Centro de Conocimiento El Centro de Conocimiento es la base de información que el agente de IA consulta para responder preguntas. Sin él, el agente no tendrá contexto sobre tu producto o servicio. 1. En el menú del perfil, selecciona **Centro de Conocimiento** 2. Agrega los contenidos relevantes: - Información sobre productos y servicios - Preguntas frecuentes de los clientes - Políticas comerciales (precios, plazos, condiciones) - Instrucciones de calificación (qué preguntas hacer, qué criterios usar) 3. Guarda los contenidos Consejo Cuanto más completo y organizado esté el Centro de Conocimiento, mejores serán las respuestas del agente. Actualízalo con regularidad con nueva información, sin necesidad de reprogramar el flujo del agente. ## Paso 3 – Vincular el Embudo Inteligente a un canal 1. Haz clic en el ícono de tu perfil y selecciona **Canales** 2. Haz clic en el canal de WhatsApp o LinkedIn que quieres asociar al embudo 3. En el campo **Embudo predeterminado**, selecciona el Embudo Inteligente que acabas de crear 4. Haz clic en **Guardar** Ahora, toda conversación nueva que llegue por ese canal se dirigirá automáticamente al Embudo Inteligente. ## Paso 4 – Activar el Embudo Inteligente 1. Vuelve a **Embudos Inteligentes** en el menú lateral 2. Ubica el embudo recién creado (estará con estado **Borrador**) 3. Activa el embudo con el interruptor de estado 4. El estado cambiará a **Activo** Importante Antes de activarlo en producción, recomendamos probar el embudo con el **Modo de prueba** en el canal de WhatsApp. Configura números de prueba en la pantalla de **Canales** para que solo esos números sean atendidos por el agente durante la validación. ## Preguntas frecuentes ## Preguntas frecuentes **¿Qué es el Centro de Conocimiento?** Es la base de información del agente de IA. Contiene textos, preguntas frecuentes, políticas e instrucciones que el agente consulta en tiempo real para responder. A diferencia de los flujos automatizados tradicionales, el Embudo Inteligente de Nuvia es conversacional y usa el Centro de Conocimiento como referencia para generar respuestas contextualizadas. **¿Puedo tener más de un Embudo Inteligente?** Sí. Puedes crear varios Embudos Inteligentes, cada uno con un objetivo diferente (calificación, atención, posventa, etc.). Cada canal puede tener un Embudo Inteligente predeterminado diferente. **¿Qué pasa cuando el agente no sabe responder una pregunta?** El agente se puede configurar para transferir la conversación a un agente humano cuando identifica que no tiene información suficiente para responder o cuando se cumplen los criterios de transferencia. La conversación aparece en el inbox del equipo responsable con todo el historial de la interacción. [AnteriorEntendiendo los créditos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14688479-entendiendo-los-creditos-de-nuvia) [SiguienteCómo conectar LinkedIn en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489367-como-conectar-linkedin-en-nuvia) ¿Te ayudó este artículo? ## Artículos relacionados - [Glosario de términos de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14580494-glosario-de-terminos-de-nuvia) - [Cómo filtrar y ordenar la fila de conversaciones en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15353059-como-filtrar-y-ordenar-la-fila-de-conversaciones) - [Cómo archivar un Embudo Inteligente transfiriendo las conversaciones](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16624949-como-archivar-embudo-inteligente-transfiriendo-conversaciones) [Primeros Pasos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377946-primeros-pasos) 1. [Guía rápida: visión general de la plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14500951-guia-rapida-vision-general-plataforma-nuvia) 2. 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