Centro de Ayuda # ¿Cómo podemos ayudarte? Guías paso a paso para configurar y usar Nuvia. Colecciones ## Explora por tema ### [Primeros Pasos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377946-primeros-pasos) Empieza a usar la plataforma configurando tu cuenta y tus preferencias, y construye tu primer flujo de trabajo paso a paso. - [Guía rápida: visión general de la plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14500951-guia-rapida-vision-general-plataforma-nuvia) - [Cómo probar tu agente por primera vez al final del onboarding](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16414196-probar-tu-agente-por-primera-vez-fin-onboarding) - [Cómo funciona el período de prueba (trial) de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16161781-como-funciona-el-periodo-de-prueba-de-nuvia) - [Cómo crear tu cuenta y acceder por primera vez a Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14489200-como-crear-tu-cuenta-y-acceder-por-primera-vez) [Ver los 14 artículos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377946-primeros-pasos) ### [Búsqueda](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19429527-busqueda) Encuentra leads calificados con filtros avanzados y búsqueda libre para descubrir personas y empresas ideales, organizar resultados y agregarlos a campañas en pocos clics. - [Cómo usar la búsqueda](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14590389-como-usar-la-busqueda) - [Cómo usar filtros avanzados en la búsqueda](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14499358-como-usar-filtros-avanzados-en-la-busqueda) - [Cómo buscar por URL de LinkedIn](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14569831-como-buscar-por-url-de-linkedin) - [Cómo agregar resultados de búsqueda a una campaña](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14575187-como-agregar-resultados-de-busqueda-a-una-campana) [Ver los 4 artículos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19429527-busqueda) ### [Listas](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377988-listas) Estructura tu base de leads: gestiona listas importadas u objetos enriquecidos y activa esos datos en campañas. - [Cómo gestionar listas y contactos](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14499469-como-gestionar-listas-y-contactos) - [Cómo enriquecer contactos en una lista](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14688472-como-enriquecer-contactos-en-una-lista) - [Cómo usar las tablas de Listas, Personas, Empresas y Conversaciones](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/17314020-como-usar-tablas-de-listas-personas-empresas-conversaciones) - [Cómo ver y exportar conversaciones](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15363594-como-ver-y-exportar-conversaciones) [Ver los 6 artículos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377988-listas) ### [Campañas](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377976-campanas) Conéctate con tus clientes potenciales ideales enviando secuencias y mensajes personalizados, y siguiendo los resultados. - [Cómo crear y lanzar una campaña multicanal en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14590383-como-crear-lanzar-campana-multicanal-en-nuvia) - [Cómo configurar audiencias dinámicas para campañas](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14590386-como-configurar-audiencias-dinamicas-para-campanas) - [Cómo pausar y reactivar una campaña](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14569970-como-pausar-y-reactivar-una-campana) - [Cómo interpretar las métricas de campaña](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14576475-como-interpretar-las-metricas-de-campana) [Ver los 11 artículos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377976-campanas) ### [Conversaciones](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377965-conversaciones) Centraliza todas las conversaciones en un único inbox: gestiona mensajes de WhatsApp y LinkedIn, sigue el historial y colabora con tu equipo (agentes humanos o de IA) con contexto completo. - [Cómo usar y asignar conversaciones](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14499126-como-usar-y-asignar-conversaciones) - [Cómo enviar audio, imagen, documento y multimedia desde el Inbox](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15353019-como-enviar-audio-imagen-documento-y-multimedia-desde-inbox) - [Cómo filtrar y ordenar la fila de conversaciones en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15353059-como-filtrar-y-ordenar-la-fila-de-conversaciones) - [Cómo distribuir las atenciones entre agentes (Distribución de atenciones)](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15705683-como-distribuir-atenciones-entre-agentes) [Ver los 9 artículos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377965-conversaciones) ### [Pipeline y Embudos Inteligentes (Agentes de IA)](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377999-pipeline-y-embudos-inteligentes-agentes-de-ia) Gestiona todo tu embudo de ventas con IA: ve los leads en un pipeline en tiempo real mientras agentes inteligentes conducen conversaciones, califican oportunidades y avanzan etapas automáticamente. - [Cómo controlar en qué etapas y situaciones se envía el seguimiento](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/17314008-como-controlar-en-que-etapas-se-envia-el-seguimiento) - [Cómo crear habilidades personalizadas para el agente de IA](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14590394-como-crear-habilidades-personalizadas-para-agente-de-ia) - [Cómo escribir el objetivo, el conocimiento y los pilares de comunicación del agente](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16515436-escribir-objetivo-conocimiento-pilares-comunicacion-agente) - [Cómo escribir las instrucciones de una etapa](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16515466-como-escribir-instrucciones-de-una-etapa) [Ver los 9 artículos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19377999-pipeline-y-embudos-inteligentes-agentes-de-ia) ### [Paneles](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19368706-paneles) Aprende a seguir métricas, analizar resultados y usar tus paneles para tomar decisiones más estratégicas. - [Cómo usar los Paneles de datos de Nuvia (atención, campañas, embudo)](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14499194-como-usar-los-paneles-de-datos-de-nuvia) - [Cómo interpretar el panel de Embudo de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14590408-como-interpretar-panel-de-embudo-de-nuvia) - [Cómo seguir las fallas de envío (en la conversación y en la campaña)](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15518011-como-seguir-las-fallas-de-envio-en-conversacion-y-campana) - [Cómo exportar reportes de los Paneles en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14570105-como-exportar-reportes-de-paneles-en-nuvia) [Ver los 4 artículos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19368706-paneles) ### [Canales](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19378288-canales) Conecta y gestiona tus canales de comunicación en un solo lugar. - [Cómo activar y usar el Webchat en tu sitio](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/17340470-como-activar-y-usar-el-webchat-en-tu-sitio) - [Entendiendo las reglas de WhatsApp: ventana de 24h, 72h y plantillas](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14575042-entendiendo-reglas-whatsapp-ventana-24h-72h-plantillas) - [Cómo sincronizar los datos de conversión de Nuvia con Meta (CAPI)](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15421878-como-sincronizar-datos-de-conversion-de-nuvia-con-meta-capi) - [Cómo migrar un número de WhatsApp de otra plataforma a Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16414388-migrar-numero-whatsapp-de-otra-plataforma-a-nuvia) [Ver los 8 artículos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19378288-canales) ### [Integraciones](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19378002-integraciones) Conecta la plataforma con otras herramientas y sistemas que usas en tu día a día. - [Cómo configurar la integración con HubSpot](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14501908-como-configurar-la-integracion-con-hubspot) - [Cómo sincronizar contactos y deals entre Nuvia y HubSpot](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/14590403-como-sincronizar-contactos-deals-nuvia-hubspot) - [Qué sincroniza Nuvia con HubSpot y cuándo](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16473526-que-sincroniza-nuvia-con-hubspot-y-cuando) - [Cómo mapear campos entre Nuvia y HubSpot](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16474177-como-mapear-campos-entre-nuvia-y-hubspot) [Ver los 10 artículos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19378002-integraciones) ### [Configuración de la Cuenta](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19430666-configuracion-de-la-cuenta) Gestiona usuarios, datos, facturación o configuraciones generales para personalizar tu cuenta. - [Cómo activar la verificación en dos pasos (MFA)](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/18174510-como-activar-la-verificacion-en-dos-pasos-mfa) - [Cómo marcar tu disponibilidad (Ausente o No disponible)](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/18174522-como-marcar-tu-disponibilidad-ausente-o-no-disponible) - [Cómo gestionar API keys en Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15230128-como-gestionar-api-keys-en-nuvia) - [Cómo desactivar y reactivar un usuario](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16497565-como-desactivar-y-reactivar-un-usuario) [Ver los 6 artículos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19430666-configuracion-de-la-cuenta) ### [MCP de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19724087-mcp-de-nuvia) El MCP conecta tu asistente de IA con Nuvia, lo que te permite consultar y actualizar los datos de tu empresa directamente durante la conversación, sin necesidad de entrar a la plataforma. - [Cómo conectar el MCP de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15422389-como-conectar-el-mcp-de-nuvia) - [Cómo crear y editar Embudos Inteligentes por el MCP (Agent Builder)](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16074655-crear-editar-embudos-inteligentes-mcp-agent-builder) - [Referencia de las herramientas MCP de Nuvia](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/16074574-referencia-herramientas-mcp-de-nuvia) - [Cómo usar la Auditoría MCP](https://nuvia.ai/es/docs/artigos/15422393-como-usar-la-auditoria-mcp) [Ver los 6 artículos](https://nuvia.ai/es/docs/colecoes/19724087-mcp-de-nuvia) Novedades ## Qué cambió en Nuvia 3 de noviembre de 2026 ### Novedades de Nuvia — Octubre 2026 (19/10 al 01/11) Esta semana trajo más control sobre a quién contacta la IA, un Webchat que también habla y una atención más organizada para el equipo. 19 de octubre de 2026 ### Novedades de Nuvia — Octubre 2026 Una nueva navegación con la atención en el centro: Conversaciones y Embudos Inteligentes ganan protagonismo y la Configuración tiene su propia área con búsqueda. 5 de octubre de 2026 ### Nuevo: atiende a los visitantes de tu sitio con el Webchat Llegó el Webchat de Nuvia: un chat en tu sitio donde la IA atiende al instante y tu equipo puede asumir la conversación en tiempo real. [Ver todas las novedades](https://nuvia.ai/es/novidades) ## ¿Todavía necesitas ayuda? Los clientes hablan con soporte por el chat dentro de la plataforma. ¿Aún no eres cliente? Habla con nuestro equipo. [Hablar con soporte en la plataforma](https://app.nuvia.ai) [Aún no soy cliente](https://nuvia.ai/es/contact) --- Source: https://nuvia.ai/es/docs