1. [Ajuda](https://nuvia.ai/docs) 2. [Campanhas](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377976-campanhas) 3. [Campanhas de Whatsapp](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19433179-campanhas-de-whatsapp) # Como funciona o texto padrão de variáveis em templates Quando o dado de uma variável está em branco, a mensagem agora envia normalmente em vez de falhar. A variável vazia é substituída por texto em branco. Disponível em todos os planos Atualizado em 21 de setembro de 2026 [Campanhas de Whatsapp](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19433179-campanhas-de-whatsapp) 1. [Como criar e lançar uma campanha de WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14501312-como-criar-e-lancar-uma-campanha-de-whatsapp-na-nuvia) 2. [Como funciona o texto padrão de variáveis em templates](https://nuvia.ai/docs/artigos/16891724-como-funciona-o-texto-padrao-de-variaveis-em-templates) 3. [Como usar variáveis em templates WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15353096-como-usar-variaveis-em-templates-whatsapp-na-nuvia) 4. [Como verificar sua empresa no Meta](https://nuvia.ai/docs/artigos/16548621-como-verificar-sua-empresa-no-meta) 5. [Boas práticas para templates de marketing Meta](https://nuvia.ai/docs/artigos/16736964-boas-praticas-para-templates-de-marketing-meta) Quando você usa variáveis em templates de WhatsApp (como o nome do contato ou o nome da empresa), pode acontecer de algum contato não ter aquele dado preenchido. Antes, uma única variável vazia fazia a mensagem inteira falhar e não ser enviada. Agora, a variável sem valor é substituída por texto em branco e a mensagem segue normalmente. **Para começar:** nada a configurar — o comportamento vale automaticamente para todos os templates. ## O que mudou AntesAgora Se qualquer variável do template não tivesse valor, a mensagem **inteira** não era enviada A variável sem valor é substituída por texto em branco e a mensagem é enviada normalmente Por exemplo, se o template diz “Olá #{{nome}}, tudo bem?” e o contato não tem nome preenchido, a mensagem chega como “Olá , tudo bem?” — em vez de não chegar. ## Quando isso importa - **Campanhas com base grande:** em vez de perder parte dos envios porque alguns contatos não têm um campo preenchido, a mensagem chega para todos - **Templates com muitas variáveis:** bastava uma variável vazia para derrubar a mensagem. Agora cada variável é resolvida independentemente - **Disparo rápido na conversa:** o mesmo comportamento vale para templates enviados manualmente Dica mesmo com o texto padrão em branco, vale a pena manter os campos dos contatos preenchidos. Uma mensagem com “Olá , tudo bem?” funciona, mas uma com “Olá Maria, tudo bem?” é melhor. Revise sua base regularmente para garantir que os campos usados nos templates estejam preenchidos. ## Perguntas frequentes **Preciso mudar meus templates para aproveitar esse comportamento?** Não. Todos os templates existentes já usam o novo comportamento automaticamente. Nenhuma edição é necessária. **Consigo definir um texto diferente de branco para variáveis vazias?** Hoje o padrão é sempre texto em branco. Garanta que os campos dos contatos estejam preenchidos para evitar espaços vazios na mensagem. **A mensagem fica com um espaço estranho onde a variável estava?** A variável é substituída por texto vazio, sem espaço extra. Dependendo de como o template foi escrito, pode sobrar uma vírgula ou espaço adjacente — por exemplo, “Olá , tudo bem?”. Considere isso ao escrever o template. 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[Como criar e lançar uma campanha de WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14501312-como-criar-e-lancar-uma-campanha-de-whatsapp-na-nuvia) 2. [Como funciona o texto padrão de variáveis em templates](https://nuvia.ai/docs/artigos/16891724-como-funciona-o-texto-padrao-de-variaveis-em-templates) 3. [Como usar variáveis em templates WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15353096-como-usar-variaveis-em-templates-whatsapp-na-nuvia) 4. [Como verificar sua empresa no Meta](https://nuvia.ai/docs/artigos/16548621-como-verificar-sua-empresa-no-meta) 5. [Boas práticas para templates de marketing Meta](https://nuvia.ai/docs/artigos/16736964-boas-praticas-para-templates-de-marketing-meta) ## Ainda precisa de ajuda? Clientes falam com o suporte pelo chat dentro da plataforma. Ainda não é cliente? Fale com o nosso time. 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