1. [Ajuda](https://nuvia.ai/docs) 2. [Primeiros Passos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377946-primeiros-passos) # Como funciona o período de teste (trial) da Nuvia Como acompanhar o período de teste do plano Pro, o que muda quando ele termina e como ativar a conta. Disponível em contas criadas pelo cadastro self-service Quem pode fazer qualquer usuário vê o card do teste; a ativação da conta é feita pelo time da Nuvia Atualizado em 3 de novembro de 2026 [Primeiros Passos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377946-primeiros-passos) 1. [Guia rápido: visão geral da plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14500951-guia-rapido-visao-geral-da-plataforma-nuvia) 2. [Como testar seu agente pela primeira vez no fim do onboarding](https://nuvia.ai/docs/artigos/16414196-como-testar-seu-agente-pela-primeira-vez-no-fim-do-onboarding) 3. [Como funciona o período de teste (trial) da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/16161781-como-funciona-o-periodo-de-teste-trial-da-nuvia) 4. [Como criar sua conta e fazer o primeiro acesso na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489200-como-criar-sua-conta-e-fazer-o-primeiro-acesso-na-nuvia) 5. [Como convidar usuários e montar o time na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489475-como-convidar-usuarios-e-montar-o-time-na-nuvia) 6. [Como criar a sua primeira lista de contatos na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489491-como-criar-a-sua-primeira-lista-de-contatos-na-nuvia) 7. [Entendendo os créditos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14688479-entendendo-os-creditos-da-nuvia) 8. [Como configurar o primeiro Funil Inteligente na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489227-como-configurar-o-primeiro-funil-inteligente-na-nuvia) 9. [Como conectar o LinkedIn na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489367-como-conectar-o-linkedin-na-nuvia) 10. [Como criar e lançar a sua primeira campanha de LinkedIn na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15181600-como-criar-e-lancar-a-sua-primeira-campanha-de-linkedin-na-nuvia) 11. [Como conectar o WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489425-como-conectar-o-whatsapp-na-nuvia) 12. [Como criar e lançar a sua primeira campanha de WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489458-como-criar-e-lancar-a-sua-primeira-campanha-de-whatsapp-na-nuvia) 13. [Glossário de termos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14580494-glossario-de-termos-da-nuvia) 14. [Como trocar sua foto de perfil na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/17314015-como-trocar-sua-foto-de-perfil-na-nuvia) Nesta página 1. Quem entra em período de teste 2. Acompanhar quantos dias faltam 3. A faixa de aviso no topo da plataforma 4. O que muda quando o teste termina 5. O que para de rodar sozinho: agente, follow-up e campanhas 6. O LinkedIn é desconectado quando o teste termina 7. O acesso via MCP também é bloqueado 8. Ativar a conta ou estender o teste 9. Créditos durante o teste **Nesta página9 seções** 1. Quem entra em período de teste 2. Acompanhar quantos dias faltam 3. A faixa de aviso no topo da plataforma 4. O que muda quando o teste termina 5. O que para de rodar sozinho: agente, follow-up e campanhas 6. O LinkedIn é desconectado quando o teste termina 7. O acesso via MCP também é bloqueado 8. Ativar a conta ou estender o teste 9. Créditos durante o teste Contas criadas pelo cadastro self-service começam em um período de teste do plano Pro. Durante o teste você usa a plataforma normalmente, acompanha quantos dias faltam pelo card no rodapé do menu lateral e, quando o prazo termina, a conta passa a permitir apenas leitura até ser ativada pelo time da Nuvia. **Módulo:** rodapé do menu lateral ## Quem entra em período de teste O teste é criado junto com o espaço da empresa, no cadastro self-service, quando você informa seu e-mail corporativo e a Nuvia cria a empresa a partir do seu domínio. Como a conta foi criada Entra em teste? Cadastro self-service (você criou a empresa pelo próprio site) Sim — a empresa nasce em teste Conta criada pelo time da Nuvia (comercial/implementação) Não — a conta já nasce ativa Conta que já era cliente antes do teste existir Não — segue ativa Para o primeiro acesso à plataforma, veja [Como criar sua conta e fazer o primeiro acesso na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489200-como-criar-sua-conta-e-fazer-o-primeiro-acesso-na-nuvia). Nota O teste é único por empresa. Ele nasce junto com o espaço da empresa, então não é possível iniciar um segundo teste na mesma conta. Se você entrou em uma empresa que já existia (pedido de acesso aprovado), você passa a ver o estado da conta dessa empresa, não um teste próprio. ## Acompanhar quantos dias faltam 1. Olhe o **rodapé do menu lateral**, abaixo dos itens de navegação 2. O card **Trial do plano Pro** mostra a data de término: **“Seu trial acaba o dia [data]”** 3. O anel colorido ao lado funciona como um relógio: ele vai preenchendo conforme os dias do teste passam cheio significa teste encerrado 4. O botão **Falar com vendas** abre o chat de atendimento da Nuvia (ou a central de ajuda, se o chat não estiver disponível na tela) O card só aparece com o menu lateral **expandido**. Com o menu recolhido (só ícones), ele fica oculto expanda o menu para consultar a data. Contas ativas não veem o card. ## A faixa de aviso no topo da plataforma Além do card no menu lateral, uma faixa no topo da área de conteúdo acompanha o teste **do primeiro ao último dia**. Ela não espera a reta final para aparecer: existe desde o dia 0 e vai mudando de cor conforme o prazo se aproxima. Quanto falta Cor da faixa O que a faixa diz 3 dias ou mais Azul (informativo) Quantos dias faltam para o fim do teste 2 dias ou 1 dia Amarelo (atenção) Que o teste termina em breve — **“amanhã”**, no último dia Termina hoje Laranja (alerta) **“Seu teste termina hoje. Depois disso, sua conta fica em modo leitura até você escolher um plano.”** Já terminou Laranja (alerta) **“Seu período de testes terminou. Sua conta está em modo leitura até você escolher um plano.”** O botão **Falar com vendas** está sempre na faixa. Da véspera em diante ele deixa de ser um link discreto e vira botão sólido, mesma ação, só mais visível. Nota A escala de cores da faixa é mais rígida que a do card do menu lateral: faltando 2 dias, o card ainda está azul e a faixa já está amarela. É proposital a faixa é o aviso, o card é a referência da data. ### O botão “Testar agente de IA” Se você publicou um agente no onboarding guiado e ainda **não testou nenhuma conversa**, a faixa traz também o botão **Testar agente de IA**. Ele reabre a tela **Seu agente está pronto**, com os atalhos de teste por WhatsApp e LinkedIn. O botão some sozinho assim que existir qualquer conversa na conta — inclusive se você responder o teste pelo celular, com a tela já fechada. Ele também não aparece com o teste encerrado: nesse estado a conta está em modo leitura e a mensagem de teste não sairia. Para o passo a passo do teste, veja [Como testar seu agente pela primeira vez no fim do onboarding](https://nuvia.ai/docs/artigos/16414196-como-testar-seu-agente-pela-primeira-vez-no-fim-do-onboarding). ## O que muda quando o teste termina Assim que a data de término é alcançada, a conta passa para o estado de teste encerrado, não há espera por processamento noturno, a mudança vale na hora. O que você continua fazendo O que fica bloqueado Ver conversas, contatos, listas, campanhas, painéis e configurações Criar, editar ou excluir qualquer registro Consultar histórico e exportar o que já existe na tela Enviar mensagens, lançar campanhas e ativar funis Entrar na plataforma normalmente (login e sessão seguem funcionando) Importar contatos, enriquecer e configurar integrações Ao tentar uma ação bloqueada, aparece o aviso **“Seu período de trial terminou. Fale com nosso time para ativar sua conta.”** e o card do menu lateral muda para **Seu trial terminou**. ### O lembrete de conta em modo leitura Com o teste encerrado, a Nuvia também abre uma janela com o cadeado e o título **“Seu período de testes terminou”**, explicando que a conta está em modo leitura e oferecendo o botão **Falar com vendas**. Como o lembrete funciona: - **Aparece já no primeiro carregamento**, mesmo que você entre direto em uma tela específica - **Volta a cada troca de tela** do menu principal ou do menu de configurações. Ir de **Painéis** para **Conversas** mostra de novo; abrir uma conversa dentro de **Conversas**, não - **É fechável** — no **X**, na tecla **Esc** ou clicando fora. Não trava nada: o bloqueio de verdade está nas ações, não na janela - Fechar vale **para aquela tela**, dentro daquela aba do navegador. Em uma aba nova o lembrete volta Importante Nada é apagado quando o teste termina. Seus dados continuam na conta e voltam a ficar editáveis assim que a Nuvia ativa a assinatura — a única mudança é que a conta fica temporariamente somente leitura. ## O que para de rodar sozinho: agente, follow-up e campanhas Além das ações que você faz na tela, o teste encerrado também interrompe o que a plataforma executa automaticamente. É a diferença entre “não consigo enviar” e “nada sai daqui, nem sozinho”. O que roda sozinho Com o teste encerrado **Agente do Funil Inteligente** respondendo no WhatsApp Para de responder. A mensagem do lead continua chegando, é salva e aparece na conversa — só a resposta do agente não sai **Follow-up automático** do agente Para de ser disparado. Nenhum lead é cutucado enquanto a conta estiver encerrada **Campanhas** (agendadas, recorrentes, em sequência e de LinkedIn) Não disparam. Nenhuma mensagem de etapa sai, em nenhum canal O ponto mais importante para quem acompanha a operação: **a campanha continua aparecendo como Ativa na lista**. O sistema não muda o status dela — ele apenas deixa de executar. Isso é intencional: quando a conta é ativada, tudo volta a disparar sem que você precise ligar campanha por campanha, e você não perde a informação de quais campanhas você havia pausado. Na tela de **Campanhas**, a chave de ligar/desligar fica desabilitada enquanto a conta está em modo leitura, passar o cursor sobre ela mostra o aviso do teste encerrado. Nota A parada do agente pode levar até **1 minuto** para valer depois que o prazo vira. Nesse intervalo, uma resposta ainda pode sair. Na volta é o contrário: assim que a Nuvia ativa a conta, agente, follow-up e campanhas voltam a rodar **na hora**. ## O LinkedIn é desconectado quando o teste termina Quando o prazo do teste vence e a conta não é ativada, a Nuvia **desconecta automaticamente a conta de LinkedIn** vinculada ao workspace. O que você precisa saber: - Vale **só para o LinkedIn**. O WhatsApp continua conectado normalmente — você não precisa refazer a conexão do WhatsApp depois de ativar a conta. - Se a conta for ativada (ou o teste for estendido) **antes** do vencimento, a desconexão não acontece. O sistema confere o status atualizado no momento de executar, não no momento em que o teste começou. - Enquanto o teste estiver vencido, **não é possível reconectar o LinkedIn**. A tela de canais recusa a conexão até a conta ser ativada. - Depois que a conta é ativada, você reconecta o LinkedIn normalmente pela tela de **Canais**. Só atenção a um detalhe: a reconexão cria uma **nova conexão** — o nome que você tinha dado e o vínculo com o Funil Inteligente precisam ser configurados de novo. ## O acesso via MCP também é bloqueado Se você usa o **MCP da Nuvia** para conectar ferramentas externas (Claude, Cursor, agentes próprios), esse acesso também é interrompido quando o teste termina. As chamadas passam a ser recusadas até a conta ser ativada. Você **não precisa reconectar o MCP** depois. A checagem acontece no momento do uso, olhando o status da assinatura — assim que a conta é ativada, o acesso volta sozinho com a mesma conexão de antes. ## Ativar a conta ou estender o teste 1. Clique em **Falar com vendas** no card do menu lateral 2. Explique que você quer ativar a conta (ou precisa de mais tempo de teste) 3. O time da Nuvia ativa a assinatura ou estende o prazo do teste Depois da ativação, o card desaparece do menu lateral e todas as ações voltam a funcionar. Se o time estender o prazo, o card volta a exibir a nova data de término. ## Créditos durante o teste Os créditos de enriquecimento recebidos no início do teste valem para o período todo, **não há recarga mensal durante o teste**. A recarga mensal automática passa a valer somente depois que a conta é ativada. Para entender como os créditos são consumidos, veja [Entendendo os créditos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14688479-entendendo-os-creditos-da-nuvia). ## Perguntas frequentes **Quantos dias dura o período de teste?** O prazo é definido pela Nuvia e a data exata do seu teste aparece no card do menu lateral, em “Seu trial acaba o dia [data]”. Use sempre essa data como referência, ela é a fonte oficial de quando o teste termina. **Perco meus dados quando o teste termina?** Não. Contatos, listas, conversas, campanhas e configurações continuam na conta. Enquanto o teste está encerrado, você segue visualizando tudo, apenas não consegue criar, editar nem enviar. Ao ativar a assinatura, tudo volta a funcionar como antes. **Por que o card do teste não aparece no meu menu lateral?** Três motivos possíveis: o menu lateral está recolhido (só ícones), expanda para ver o card; a conta da sua empresa já está ativa, e nesse caso o card não é exibido; ou a conta foi criada pelo time da Nuvia, que já nasce ativa e sem teste. **Consigo continuar respondendo clientes no Inbox com o teste encerrado?** Não. O envio de mensagens é uma ação de escrita, então fica bloqueado junto com as demais. Você continua lendo as conversas e o histórico, mas para voltar a responder é necessário ativar a conta com o time da Nuvia. **Meu agente parou de responder os leads. Pode ser o teste encerrado?** Sim, essa é uma das causas possíveis. Com o teste encerrado, o agente do Funil Inteligente para de responder, mesmo que o funil esteja publicado e a conversa esteja no modo automático. As mensagens que os leads mandam continuam entrando e ficam salvas na conversa, então nada se perde: o agente volta a responder assim que a conta é ativada. **Minhas campanhas ainda aparecem como Ativas. Elas estão enviando?** Não. Com o teste encerrado, nenhuma campanha dispara nem as agendadas, nem as recorrentes, nem as de LinkedIn. O status **Ativa** continua na tela de propósito, porque assim a Nuvia sabe quais campanhas devem voltar a rodar na ativação e você não perde o registro de quais você mesmo pausou **Minhas campanhas ainda aparecem como Ativas. Elas estão enviando?** Não. Com o teste encerrado, nenhuma campanha dispara nem as agendadas, nem as recorrentes, nem as de LinkedIn. O status **Ativa** continua na tela de propósito, porque assim a Nuvia sabe quais campanhas devem voltar a rodar na ativação e você não perde o registro de quais você mesmo pausou. **Meu teste terminou e eu ganhei mais alguns dias. O que acontece?** A conta volta ao estado de teste ativo com a nova data de término, e as ações de escrita voltam a funcionar imediatamente. O card do menu lateral deixa de exibir **Seu trial terminou** e volta a mostrar a data e o anel de progresso. 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[Guia rápido: visão geral da plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14500951-guia-rapido-visao-geral-da-plataforma-nuvia) 2. [Como testar seu agente pela primeira vez no fim do onboarding](https://nuvia.ai/docs/artigos/16414196-como-testar-seu-agente-pela-primeira-vez-no-fim-do-onboarding) 3. [Como funciona o período de teste (trial) da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/16161781-como-funciona-o-periodo-de-teste-trial-da-nuvia) 4. [Como criar sua conta e fazer o primeiro acesso na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489200-como-criar-sua-conta-e-fazer-o-primeiro-acesso-na-nuvia) 5. [Como convidar usuários e montar o time na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489475-como-convidar-usuarios-e-montar-o-time-na-nuvia) 6. [Como criar a sua primeira lista de contatos na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489491-como-criar-a-sua-primeira-lista-de-contatos-na-nuvia) 7. [Entendendo os créditos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14688479-entendendo-os-creditos-da-nuvia) 8. [Como configurar o primeiro Funil Inteligente na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489227-como-configurar-o-primeiro-funil-inteligente-na-nuvia) 9. [Como conectar o LinkedIn na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489367-como-conectar-o-linkedin-na-nuvia) 10. [Como criar e lançar a sua primeira campanha de LinkedIn na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15181600-como-criar-e-lancar-a-sua-primeira-campanha-de-linkedin-na-nuvia) 11. [Como conectar o WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489425-como-conectar-o-whatsapp-na-nuvia) 12. [Como criar e lançar a sua primeira campanha de WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489458-como-criar-e-lancar-a-sua-primeira-campanha-de-whatsapp-na-nuvia) 13. [Glossário de termos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14580494-glossario-de-termos-da-nuvia) 14. [Como trocar sua foto de perfil na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/17314015-como-trocar-sua-foto-de-perfil-na-nuvia) ## Ainda precisa de ajuda? Clientes falam com o suporte pelo chat dentro da plataforma. Ainda não é cliente? Fale com o nosso time. [Falar com o suporte na plataforma](https://app.nuvia.ai) [Ainda não sou cliente](https://nuvia.ai/contact) --- Source: https://nuvia.ai/docs/artigos/16161781-como-funciona-o-periodo-de-teste-trial-da-nuvia