1. [Ajuda](https://nuvia.ai/docs) 2. [Integrações](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19378002-integracoes) 3. [Hubspot](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19431232-hubspot) # Como disparar templates WhatsApp na Nuvia direto de um workflow do HubSpot Dispare templates de WhatsApp da Nuvia direto de um workflow do HubSpot: Cada contato que entrar no fluxo recebe a mensagem automaticamente, sem sair do HubSpot. Disponível em Todos os planos da Nuvia Quem pode fazer Usuários com permissão para criar e editar workflows no HubSpot. A conexão da integração na Nuvia exige perfil de Administrador Atualizado em 3 de agosto de 2026 [Hubspot](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19431232-hubspot) 1. [Como configurar integração com HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/14501908-como-configurar-integracao-com-hubspot) 2. [Como sincronizar contatos e deals entre Nuvia e HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/14590403-como-sincronizar-contatos-e-deals-entre-nuvia-e-hubspot) 3. [O que a Nuvia sincroniza com o HubSpot e quando](https://nuvia.ai/docs/artigos/16473526-o-que-a-nuvia-sincroniza-com-o-hubspot-e-quando) 4. [Como mapear campos entre a Nuvia e o HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/16474177-como-mapear-campos-entre-a-nuvia-e-o-hubspot) 5. [Solução de problemas da integração com HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/16474434-solucao-de-problemas-da-integracao-com-hubspot) 6. [Como disparar templates WhatsApp na Nuvia direto de um workflow do HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/15879535-como-disparar-templates-whatsapp-na-nuvia-direto-de-um-workflow-do-hubspot) 7. [Como inscrever leads/contatos em campanhas da Nuvia direto de um workflow do Hubspot](https://nuvia.ai/docs/artigos/15879734-como-inscrever-leads-contatos-em-campanhas-da-nuvia-direto-de-um-workflow-do-hubspot) Nesta página 1. O que você precisa antes de começar 2. Como configurar o disparo automático de templates no HubSpot 3. O que acontece quando um contato entra no fluxo 4. Limites e regras 5. Erros comuns e soluções **Nesta página5 seções** 1. O que você precisa antes de começar 2. Como configurar o disparo automático de templates no HubSpot 3. O que acontece quando um contato entra no fluxo 4. Limites e regras 5. Erros comuns e soluções Com a integração HubSpot conectada, o app da Nuvia disponibiliza a ação **Disparar template** dentro do editor de workflows do HubSpot. O disparo acontece direto do workflow: Enquanto monta o fluxo, pesquise “Nuvia” no seletor de ações, clique no app para ver as ações disponíveis e selecione **Disparar template**. Você escolhe a inbox e o template da Nuvia uma única vez e, a partir daí, todo contato que entrar no fluxo seguindo as regras de inscrição recebe a mensagem no WhatsApp, sem nenhuma ação manual. **Onde configurar:** No HubSpot, em **Automação > Fluxos de trabalho**. Importante No HubSpot, workflows exigem assinatura Professional ou Enterprise (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Smart CRM, Commerce Hub ou Data Hub). ## O que você precisa antes de começar - Integração com o HubSpot ativa, com status **Conectado** em **Plataforma Nuvia > Configurações > Apps > HubSpot** ([Como configurar integração com HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/14501908-como-configurar-integracao-com-hubspot)) - Ao menos um número de WhatsApp conectado na Nuvia ([Como conectar o WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489425-como-conectar-o-whatsapp-na-nuvia)) - Um template com status **Aprovado** pela Meta na inbox que fará o envio ([Como criar templates de WhatsApp com varíaveis](https://nuvia.ai/docs/artigos/14579891-como-criar-templates-de-whatsapp-com-variaveis)) - Contatos com número de telefone válido, incluindo o código do país (configure o **DDI padrão** na aba **Avançado** da integração com a Nuvia) ## Como configurar o disparo automático de templates no HubSpot Nos tópicos abaixo você encontra o passo a passo detalhado mostrado no GIF acima. ### Passo 1: Criar ou abrir o workflow no HubSpot 1. No HubSpot, acesse **Automação > Fluxos de trabalho** 2. Clique em **Criar fluxo de trabalho** e selecione **Do zero**, ou abra um workflow existente 3. Escolha um workflow baseado em **contato** e configure os gatilhos de inscrição: São eles que definem quais contatos entram no fluxo ### Passo 2: Adicionar a ação Disparar template 1. Com o workflow aberto, clique no ícone **+** para abrir o seletor de ações 2. No campo de pesquisa, digite **Nuvia** para encontrar o app 3. Clique no app da **Nuvia** para ver as ações disponíveis 4. Selecione **Disparar template** Dica Se o app da Nuvia não aparecer na pesquisa, a integração provavelmente está desconectada na Nuvia. Verifique o status em **Plataforma Nuvia > Configurações> Apps > HubSpot** antes de continuar. Veja: [Como configurar integração com HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/14501908-como-configurar-integracao-com-hubspot) ### Passo 3: Escolher a inbox e o template 1. Selecione a **inbox** (número de WhatsApp) que fará o envio 2. Selecione o **template** que será disparado: Apenas templates com status **Aprovado** podem ser enviados 3. Salve a ação ### Passo 4: Revisar e ativar o workflow 1. Clique em **Revisar e publicar** 2. Confira os gatilhos de inscrição, se contatos existentes devem entrar no fluxo e se a reinscrição está no comportamento desejado 3. Ative o workflow A partir da ativação, qualquer contato que entrar no fluxo e atingir a ação recebe o template no WhatsApp automaticamente. ## O que acontece quando um contato entra no fluxo - Ao atingir a ação **Disparar template**, o HubSpot aciona a Nuvia, que envia o template pelo número da inbox selecionada - Como o envio usa um template aprovado pela Meta, ele funciona mesmo fora da janela de 24h: Esse é o formato exigido para iniciar conversas com contatos que ainda não responderam - Se o contato responder, a mensagem chega no módulo **Conversas** da Nuvia, na inbox que fez o envio, e a resposta abre a janela de 24h para mensagens livres - Cada disparo conta no limite diário (Tier) do número de WhatsApp ## Limites e regras RegraValor **Status do template** Apenas templates **Aprovado** podem ser disparados. Templates **Pendente** ou **Reprovado** não são enviados **Telefone do contato** Precisa ser válido e incluir o código do país. O **DDI padrão** da integração cobre números sem código **Limite diário de envios** Segue o Tier do número de WhatsApp, de 1.000 envios/dia no Tier 1 até sem limite no Tier 4 **Reenvio para o mesmo contato** Só ocorre se a reinscrição estiver ativada nos gatilhos do workflow. Por padrão, o HubSpot não reinscreve quem já passou pelo fluxo **Tipo de workflow** Use workflows baseados em contato: O template é enviado ao contato inscrito no fluxo. ## Erros comuns e soluções ProblemaCausa provávelSolução O app da **Nuvia** não aparece na pesquisa do seletor de ações Integração desconectada ou conexão expirada Verifique o status **Conectado** em **Plataforma > Integrações > HubSpot** e reconecte a conta se necessário O template não aparece na lista da ação Template **Pendente** ou **Reprovado**, ou pertence a outra inbox Confira o status na seção **Templates de mensagens** da inbox selecionada e escolha um template **Aprovado** O contato entrou no fluxo, mas não recebeu a mensagem Telefone inválido ou sem código do país Corrija o número no HubSpot e configure o **DDI padrão** na aba **Avançado** da integração O workflow está ativo, mas nada dispara Os contatos não atendem aos gatilhos de inscrição, ou já passaram pelo fluxo sem reinscrição ativada Revise os gatilhos e o histórico de inscrição do workflow no HubSpot ## Perguntas frequentes **Posso disparar o template para quem nunca falou comigo no WhatsApp?** Sim. Templates aprovados pela Meta são o formato exigido para iniciar conversas fora da janela de 24h. É por isso que a ação usa templates, e não mensagens livres. **O mesmo contato pode receber o template mais de uma vez?** Por padrão, não: O HubSpot não reinscreve um contato que já passou pelo workflow. Para permitir reenvios, ative a reinscrição nos gatilhos do fluxo. Avalie com cuidado, porque repetir a mesma mensagem para o mesmo contato aumenta o risco de bloqueios. **Onde vejo as respostas dos contatos?** No módulo **Conversas** da Nuvia, na inbox que fez o envio. A conversa segue o atendimento normal a partir daí. **Preciso configurar algo na Nuvia para o disparo funcionar?** Não há configuração extra além dos pré-requisitos: Integração conectada, inbox ativa e template aprovado. Todo o fluxo é montado no editor de workflows do HubSpot. **O disparo tem custo?** O envio de templates segue as regras da Meta para mensagens de template, e o consumo na sua conta acontece conforme seu plano da Nuvia. **Meu template foi reprovado depois de o workflow já estar ativo. O que acontece?** Templates não aprovados não são enviados. Ajuste o template e resubmeta para aprovação, ou edite a ação no workflow e selecione outro template **Aprovado**. 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[Como configurar integração com HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/14501908-como-configurar-integracao-com-hubspot) 2. [Como sincronizar contatos e deals entre Nuvia e HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/14590403-como-sincronizar-contatos-e-deals-entre-nuvia-e-hubspot) 3. [O que a Nuvia sincroniza com o HubSpot e quando](https://nuvia.ai/docs/artigos/16473526-o-que-a-nuvia-sincroniza-com-o-hubspot-e-quando) 4. [Como mapear campos entre a Nuvia e o HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/16474177-como-mapear-campos-entre-a-nuvia-e-o-hubspot) 5. [Solução de problemas da integração com HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/16474434-solucao-de-problemas-da-integracao-com-hubspot) 6. [Como disparar templates WhatsApp na Nuvia direto de um workflow do HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/15879535-como-disparar-templates-whatsapp-na-nuvia-direto-de-um-workflow-do-hubspot) 7. [Como inscrever leads/contatos em campanhas da Nuvia direto de um workflow do Hubspot](https://nuvia.ai/docs/artigos/15879734-como-inscrever-leads-contatos-em-campanhas-da-nuvia-direto-de-um-workflow-do-hubspot) ## Ainda precisa de ajuda? Clientes falam com o suporte pelo chat dentro da plataforma. Ainda não é cliente? Fale com o nosso time. [Falar com o suporte na plataforma](https://app.nuvia.ai) [Ainda não sou cliente](https://nuvia.ai/contact) --- Source: https://nuvia.ai/docs/artigos/15879535-como-disparar-templates-whatsapp-na-nuvia-direto-de-um-workflow-do-hubspot