1. [Ajuda](https://nuvia.ai/docs) 2. [Configurações de Conta](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19430666-configuracoes-de-conta) # Como criar e gerenciar equipes na Nuvia Crie equipes, adicione membros e entenda como a equipe define a visibilidade de conversas de cada pessoa na Nuvia. Disponível em Todos os planos Quem pode fazer Administrador Atualizado em 3 de novembro de 2026 [Configurações de Conta](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19430666-configuracoes-de-conta) 1. [Como ativar a verificação em duas etapas (MFA)](https://nuvia.ai/docs/artigos/18174510-como-ativar-a-verificacao-em-duas-etapas-mfa) 2. [Como marcar sua disponibilidade (Ausente ou Indisponível)](https://nuvia.ai/docs/artigos/18174522-como-marcar-sua-disponibilidade-ausente-ou-indisponivel) 3. [Como gerenciar API Keys na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15230128-como-gerenciar-api-keys-na-nuvia) 4. [Como desativar e reativar um usuário](https://nuvia.ai/docs/artigos/16497565-como-desativar-e-reativar-um-usuario) 5. [Segurança, privacidade e LGPD na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14576039-seguranca-privacidade-e-lgpd-na-nuvia) 6. [Como criar e gerenciar equipes na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15649230-como-criar-e-gerenciar-equipes-na-nuvia) Nesta página 1. O que você precisa antes de começar 2. A tela de Equipes 3. Criar uma nova equipe 4. Gerenciar equipes **Nesta página4 seções** 1. O que você precisa antes de começar 2. A tela de Equipes 3. Criar uma nova equipe 4. Gerenciar equipes Equipes são grupos de usuários que compartilham o mesmo contexto de trabalho, como uma equipe de SDRs, de suporte ou de vendas de uma região. Elas organizam sua operação e ajudam a definir quais conversas cada pessoa enxerga. Mudou o nome o que antes se chamava “Times” agora se chama **Equipes** em toda a plataforma. E os status “Online” e “Offline” viraram “Disponível” e “Desconectado”. ## O que você precisa antes de começar - Acesso de **Administrador**. - Uma ideia de como dividir a operação (por função, produto ou região). - Os usuários já convidados, se quiser adicioná-los na criação. Dá para adicionar depois também. Dica Você não precisa de equipes para usar a Nuvia. Elas ajudam quando quer separar a operação por grupo e controlar a visibilidade de conversas. ## A tela de Equipes A listagem de Equipes segue o mesmo padrão da tabela de Campanhas: busca, opções de visualização (colunas e densidade), 25 equipes por página e contador nas abas. Você também vê a disponibilidade de cada membro, para saber quem está recebendo leads agora. ## Criar uma nova equipe 1. No menu lateral, **clique no ícone de perfil e selecione Configurações** 2. No menu lateral, **selecione Equipes** 3. Clique em **Criar equipe** 4. **Insira** o nome da equipe (exemplo: SDR, Comercial, Suporte) 5. **Insira** a sigla da equipe (exemplo: SDR, COM, SUP) 6. **Insira ** a descrição da equipe 7. **Selecione os usuários** que deseja incluir na equipe 8. (opcional) Selecione um funil padrão para a equipe atender 9. Clique em **Criar equipe** ## Gerenciar equipes ### Adicionar ou remover usuários de uma equipe 1. No menu lateral, **clique no ícone de perfil e selecione Configurações** 2. No menu lateral, **selecione Equipes** 3. Na listagem de equipes, **identifique** qual deseja gerenciar (use a busca, se preferir) 4. No canto esquerdo da linha da equipe que deseja gerenciar, **clique nos 3 pontinhos e selecione Editar** 5. No campo Usuários, **insira ou remova o(os) usuário(os)** 6. Clique em **Salvar** Distribuição Equitativa por etapa quem entra numa equipe com essa regra começa no mesmo nível de quem já está recebendo leads, sem receber de uma vez uma rajada de leads para “empatar”. ### Editar informações de uma equipe 1. No menu lateral, **clique no ícone de perfil e selecione Configurações** 2. No menu lateral, **selecione Equipes** 3. Na listagem de equipes, **identifique** qual deseja gerenciar 4. No canto esquerdo da linha da equipe que deseja gerenciar, **clique nos 3 pontinhos e selecione Editar** 5. **Edite os campos** que deseja 6. Clique em **Salvar** ### Excluir uma equipe 1. No menu lateral, **clique no ícone de perfil e selecione Configurações** 2. No menu lateral, **selecione Equipes** 3. Na listagem de equipes, **identifique** qual deseja excluir 4. No canto esquerdo da linha da equipe que deseja gerenciar, **clique nos 3 pontinhos e selecione Excluir** 5. **Confirme a exclusão** [GIF excluindo equipe] ## Perguntas frequentes **Uma pessoa pode pertencer a várias equipes?** Sim. Uma mesma pessoa pode ser membro de várias equipes ao mesmo tempo, útil para estruturas matriciais onde ela trabalha com mais de um grupo. **Preciso criar equipes para usar a Nuvia?** Não. As equipes são opcionais. Elas ajudam quando você quer separar a operação por grupo e controlar a visibilidade de conversas. **O que acontece se eu tiro alguém de uma equipe?** A pessoa perde o acesso às conversas daquela equipe. As conversas que já estavam atribuídas a ela continuam visíveis como histórico. **Um membro ausente continua recebendo leads da equipe?** Não. Quem se marca como Ausente ou Indisponível sai do rodízio de leads da equipe até voltar. As conversas que já são dessa pessoa continuam com ela. Se toda a equipe estiver fora, a conversa fica em Não atribuído, com atenção requerida. [AnteriorSegurança, privacidade e LGPD na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14576039-seguranca-privacidade-e-lgpd-na-nuvia) Este artigo ajudou? ## Artigos relacionados - [Como convidar usuários e montar o time na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489475-como-convidar-usuarios-e-montar-o-time-na-nuvia) - [Como configurar um Funil Inteligente na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14570332-como-configurar-um-funil-inteligente-na-nuvia) - [Como gerenciar API Keys na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15230128-como-gerenciar-api-keys-na-nuvia) - [Como filtrar e ordenar a fila de conversas na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15353059-como-filtrar-e-ordenar-a-fila-de-conversas-na-nuvia) - [Como utilizar o MCP da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15825545-como-utilizar-o-mcp-da-nuvia) [Configurações de Conta](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19430666-configuracoes-de-conta) 1. [Como ativar a verificação em duas etapas (MFA)](https://nuvia.ai/docs/artigos/18174510-como-ativar-a-verificacao-em-duas-etapas-mfa) 2. [Como marcar sua disponibilidade (Ausente ou Indisponível)](https://nuvia.ai/docs/artigos/18174522-como-marcar-sua-disponibilidade-ausente-ou-indisponivel) 3. [Como gerenciar API Keys na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15230128-como-gerenciar-api-keys-na-nuvia) 4. [Como desativar e reativar um usuário](https://nuvia.ai/docs/artigos/16497565-como-desativar-e-reativar-um-usuario) 5. [Segurança, privacidade e LGPD na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14576039-seguranca-privacidade-e-lgpd-na-nuvia) 6. [Como criar e gerenciar equipes na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15649230-como-criar-e-gerenciar-equipes-na-nuvia) ## Ainda precisa de ajuda? Clientes falam com o suporte pelo chat dentro da plataforma. Ainda não é cliente? Fale com o nosso time. 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