1. [Ajuda](https://nuvia.ai/docs) 2. [Listas](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377988-listas) # Como enriquecer contatos em uma lista Como enriquecer e-mail profissional e telefone dos contatos dentro de uma lista, em bulk ou por célula, com consumo de créditos e monitoramento de execução. Disponível em todos os planos com cota de créditos ativa. Quem pode fazer qualquer usuário com acesso à lista Atualizado em 3 de agosto de 2026 [Listas](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377988-listas) 1. [Como gerenciar listas e contatos](https://nuvia.ai/docs/artigos/14499469-como-gerenciar-listas-e-contatos) 2. [Como enriquecer contatos em uma lista](https://nuvia.ai/docs/artigos/14688472-como-enriquecer-contatos-em-uma-lista) 3. [Como importar contatos via CSV](https://nuvia.ai/docs/artigos/14576336-como-importar-contatos-via-csv) 4. [Como usar as tabelas de Listas, Pessoas, Empresas e Conversas](https://nuvia.ai/docs/artigos/17314020-como-usar-as-tabelas-de-listas-pessoas-empresas-e-conversas) Nesta página 1. Conceitos fundamentais 2. Enriquecer vários contatos de uma vez 3. Enriquecer um contato ou campo específico 4. Entender os estados da célula 5. Limites e regras 6. Erros comuns e soluções **Nesta página6 seções** 1. Conceitos fundamentais 2. Enriquecer vários contatos de uma vez 3. Enriquecer um contato ou campo específico 4. Entender os estados da célula 5. Limites e regras 6. Erros comuns e soluções O enriquecimento preenche automaticamente e-mail profissional e telefone dos contatos de uma lista usando fontes externas. ## Conceitos fundamentais Antes de executar o enriquecimento, vale entender três termos que aparecem na interface: ConceitoO que é **Campos enriquecíveis** E-mail profissional (1 crédito) e Telefone (10 créditos). São os dois únicos campos preenchidos pelo enriquecimento. **Dados de origem** O que a Nuvia usa para identificar o contato nas fontes externas: Nome, Empresa, LinkedIn, E-mail e Telefone já existentes no registro. **Elegibilidade** Um contato é elegível se tem **Nome + Empresa**, OU **LinkedIn**, OU **E-mail**. Sem nenhum desses combos, ele não é consultado e nenhum crédito é cobrado. ## Enriquecer vários contatos de uma vez 1. No menu lateral, clique em **Listas** e abra a lista desejada 2. Marque os checkboxes dos contatos que quer enriquecer (ou use o checkbox do cabeçalho para selecionar a página inteira) 3. Na barra de ações que aparece, clique em **Enriquecer** 4. No painel **Enriquecer**, confira: - **Dados de origem disponíveis:** quantos dos selecionados têm cada dado (ex: “12/15 com LinkedIn”) - **Campos a enriquecer:** ative os toggles dos campos que quer preencher - **Estimativa de créditos:** total calculado já considerando só os contatos elegíveis 5. Clique em **Enriquecer** no rodapé do painel Importante O botão **Enriquecer** fica desabilitado se o saldo for menor que o total estimado. Ajuste os campos selecionados, reduza a seleção de contatos ou aguarde a renovação do período. ## Enriquecer um contato ou campo específico 1. Abra a lista e localize o contato 2. Na coluna **E-mail** ou **Telefone**, clique em **Enriquecer** (o botão já mostra o custo em créditos) 3. A célula passa para **Enriquecendo…** enquanto a consulta roda 4. Quando terminar, a célula exibe o valor encontrado ou o status **Não encontrado** ## Entender os estados da célula EstadoO que apareceO que significa **Disponível** Botão **Enriquecer** com custo ao lado Célula vazia, pronta para consultar **Enriquecendo…** Spinner + texto “Enriquecendo…” Consulta em andamento **Valor preenchido** O e-mail ou telefone encontrado Busca retornou dado válido **Não encontrado** Badge vermelha **Não encontrado** A cascata rodou em todas as fontes elegíveis e nenhum dado foi retornado. **O crédito foi extornado** ## Limites e regras RegraValor Contatos por execução em bulk — seleção manual **500** por chamada Contatos por execução em bulk — **Selecionar todos** em uma lista **5.000** por chamada Campos selecionáveis por execução 2 (E-mail e Telefone) Custo de E-mail profissional 1 crédito por contato elegível Custo de Telefone 10 créditos por contato elegível Cota mensal padrão 500 créditos/mês (planos podem ter cota diferente) Renovação de créditos Automática no início de cada período mensal Regras de elegibilidade **Nome + Empresa**, OU **LinkedIn**, OU **E-mail** Retentativas automáticas pelo servidor Até 3 tentativas com backoff em caso de falha transitória Timeout por execução 5 minutos por célula / 2 horas por bulk ## Erros comuns e soluções ProblemaCausa provávelSolução Botão **Enriquecer** desabilitado no painel Créditos insuficientes para o total estimado Desative um dos campos, reduza a seleção ou aguarde a renovação. Consulte saldo em Menu lateral > **Créditos** Contato aparece como não elegível Falta de dados de origem (sem Nome+Empresa, sem LinkedIn e sem E-mail) Edite o contato para adicionar pelo menos um combo elegível. Contatos inelegíveis não consomem crédito Aviso **Erro ao iniciar enriquecimento** Falha ao enviar o lote para a fila Confirme que ainda há saldo e tente novamente. O crédito não é cobrado nesse caso ## Perguntas frequentes **Quais campos a Nuvia consegue enriquecer hoje?E-mail profissional** (1 crédito) e **Telefone** (10 créditos). Outros dados do contato – como cargo, empresa ou LinkedIn – são puxados no momento da importação ou busca, mas não pelo motor de enriquecimento. **Se o dado não for encontrado, eu pago crédito do mesmo jeito?** Não. O crédito cobre o resultado da consulta nas fontes externas. Se a cascata rodou em todas as fontes elegíveis e nada foi retornado, a célula vira **Não encontrado** e o crédito é extornado. **Posso enriquecer o mesmo campo mais de uma vez?** Sim. Use o menu **⋮** na célula e escolha **Enriquecer este dado**. Cada tentativa consome créditos – não há cache automático para o usuário final. **Quantos contatos posso enriquecer de uma vez?** Depende de como você selecionou: - **Seleção manual** (marcando checkboxes): até **500 contatos** por chamada. Se precisar de mais, divida em lotes. - **Selecionar todos** em uma lista: até **5.000 contatos** por chamada, com os filtros da tela preservados. A Nuvia resolve os contatos no servidor, então listas grandes não travam o navegador. Não há limite de execuções consecutivas – só de tamanho por chamada. **E se eu fechar a aba durante um enriquecimento em bulk?** O processamento continua no servidor. Quando você voltar e abrir a lista ou o **Log de enriquecimento**, vê o resultado final. O widget de monitoramento inline só volta a aparecer se o enriquecimento ainda estiver em andamento. **Por que meu contato apareceu como “parcial” no resumo?** Parcial significa que pelo menos um campo foi encontrado, mas não todos os solicitados. Exemplo: você pediu E-mail + Telefone, a Nuvia achou só o E-mail — o contato entra como parcial. Os créditos foram consumidos apenas pelos campos efetivamente consultados. 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[Como importar contatos via CSV](https://nuvia.ai/docs/artigos/14576336-como-importar-contatos-via-csv) 4. [Como usar as tabelas de Listas, Pessoas, Empresas e Conversas](https://nuvia.ai/docs/artigos/17314020-como-usar-as-tabelas-de-listas-pessoas-empresas-e-conversas) ## Ainda precisa de ajuda? Clientes falam com o suporte pelo chat dentro da plataforma. Ainda não é cliente? Fale com o nosso time. [Falar com o suporte na plataforma](https://app.nuvia.ai) [Ainda não sou cliente](https://nuvia.ai/contact) --- Source: https://nuvia.ai/docs/artigos/14688472-como-enriquecer-contatos-em-uma-lista