1. [Ajuda](https://nuvia.ai/docs) 2. [Listas](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377988-listas) # Como gerenciar listas e contatos Organize seus contatos e empresas no módulo de Listas da Nuvia. Disponível em todos os planos Quem pode fazer qualquer usuário com acesso ao módulo de Listas Atualizado em 3 de agosto de 2026 [Listas](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377988-listas) 1. [Como gerenciar listas e contatos](https://nuvia.ai/docs/artigos/14499469-como-gerenciar-listas-e-contatos) 2. [Como enriquecer contatos em uma lista](https://nuvia.ai/docs/artigos/14688472-como-enriquecer-contatos-em-uma-lista) 3. [Como importar contatos via CSV](https://nuvia.ai/docs/artigos/14576336-como-importar-contatos-via-csv) 4. [Como usar as tabelas de Listas, Pessoas, Empresas e Conversas](https://nuvia.ai/docs/artigos/17314020-como-usar-as-tabelas-de-listas-pessoas-empresas-e-conversas) Nesta página 1. O que você precisa antes de começar 2. Conceitos fundamentais 3. Criar uma lista 4. Remover registros da lista 5. Gerenciar colunas 6. Opções de coluna 7. Usar views para segmentar dados 8. Configurações de visualização 9. Ordenação 10. Usar a lista em campanhas 11. Limites e regras 12. Erros comuns e soluções **Nesta página12 seções** 1. O que você precisa antes de começar 2. Conceitos fundamentais 3. Criar uma lista 4. Remover registros da lista 5. Gerenciar colunas 6. Opções de coluna 7. Usar views para segmentar dados 8. Configurações de visualização 9. Ordenação 10. Usar a lista em campanhas 11. Limites e regras 12. Erros comuns e soluções Organize bases de contatos e empresas para campanhas e agentes O módulo de Listas é onde você organiza seus contatos e empresas na Nuvia. ## O que você precisa antes de começar - Ter acesso ao módulo de **Listas** no menu lateral - (Para importar CSV) Ter um arquivo .csv com máx. 10MB e até 1.000 linhas ## Conceitos fundamentais ConceitoO que éQuando usar **Lista** Conjunto estático de registros (contatos ou empresas). Referencia registros existentes na plataforma Para organizar leads em grupos reutilizáveis para campanhas e funis **Registro** Entidade-base (contato ou empresa) que existe de forma independente na plataforma É o dado em si. A lista apenas referencia registros **Vista/View** Filtro salvo com nome dentro de uma lista. Permite criar recortes reutilizáveis Para segmentar dados sem criar listas separadas (ex: “CFOs de fintech”, “Sem e-mail”) **Coluna customizada** Coluna adicional exclusiva de uma lista, com dados extras Para armazenar dados específicos do contexto da lista - **Listas são estáticas:** a lista representa um registro do momento em que foi criada. Novos contatos que atendessem aos mesmos critérios no futuro **não entram automaticamente**. Para manter a lista atualizada, repita a operação de adição periodicamente. - **Dois tipos de objeto:** uma lista é sempre de **Pessoas **(contatos) ou **Empresas** (organizações). - **Registros não são duplicados:** a lista apenas referencia o registro, os dados do contato não são copiados. Se o contato for atualizado (nome, telefone, e-mail), a lista reflete a mudança automaticamente. ## Criar uma lista Existem 3 formas de criar uma lista. Escolha a mais adequada ao seu cenário. ### Forma 1 – Lista vazia Use quando quer começar do zero e adicionar contatos depois. 1. No menu lateral, clique em **Listas** 2. Clique em **Nova lista** 3. No modal que abre, preencha: - **Nome** – obrigatório (máx. 100 caracteres) - **Tipo de objeto** – Contato ou Empresa - **Descrição** – opcional 4. Clique em **Criar lista** A lista é criada imediatamente com status **Pronta** e sem registros. ### Forma 2 – A partir dos resultados de busca Use quando aplicou filtros na Busca e quer salvar os resultados como lista. 1. Acesse o módulo **Busca** e aplique os filtros desejados 2. Selecione os registros (individualmente ou todos da página) 3. Clique em **Adicionar a lista** 4. Escolha **Criar nova lista** e nomeie, ou selecione **Selecionar existente** 5. Clique em **Salvar** Para o passo a passo completo, consulte [Como criar listas a partir de resultados de busca](https://nuvia.ai/docs/artigos/14501104-como-criar-listas-a-partir-de-resultados-de-busca). ### Forma 3 – Importação via CSV Use quando tem uma planilha externa com os dados dos contatos. Nota certifique que já tem uma lista criada. 1. Dentro de uma lista, clique em **Importar / Exportar** > **Importar CSV** 2. Faça o upload do arquivo e siga as 5 etapas. ### Forma 4 – Adicionar registros manualmente Use quando o contato já existe na plataforma e você quer adicioná-lo a uma lista específica. 1. Abra a lista desejada 2. Clique em **+ Adicionar contatos** 3. Use o campo de busca para encontrar registros pelo nome ou outros atributos 4. Use os filtros avançados para refinar os resultados, se necessário 5. Marque os registros desejados ou escolha **Selecionar todos nesta página.** 6. Clique em **Adicionar ** Você verá uma mensagem de confirmação como: “X contato(s) adicionado(s) com sucesso!” Se algum registro já existia na lista, a mensagem indicará: “X contato(s) adicionado(s). Y já existia(m) na lista.” Dica o sistema previne duplicatas automaticamente, registros que já estão na lista são ignorados. ## Remover registros da lista 1. Na tabela da lista, passe o mouse sobre a linha do registro 2. Clique no ícone **“⋯”** que aparece à direita 3. Selecione **“Remover”** 4. Confirme no modal de confirmação Importante remover um registro da lista **não exclui o contato ou empresa** da plataforma, apenas remove a referência da lista. O registro continua existindo e disponível em outras listas e módulos. ## Gerenciar colunas As listas exibem dados do contato ou empresa como colunas na tabela. Você pode personalizar quais colunas aparecem e adicionar colunas com dados extras. ### Adicionar coluna 1. Na tabela da lista, clique no botão **Adicionar coluna** no canto superior direito 2. Escolha o tipo de coluna: - **Campo do registro** – espelha um atributo nativo do contato ou empresa (ex: E-mail, Telefone, CNPJ) - **Campo customizado** – campo personalizado já configurado na plataforma (consulte [Como usar campos personalizados](https://nuvia.ai/docs/artigos/14580091-como-usar-campos-personalizados)) - **Coluna customizada** – coluna nova exclusiva desta lista 3. Para colunas customizadas, defina o tipo de dado: TipoDescrição **Texto (String)** Texto livre **Número (Number)** Valores numéricos **Data (Date)** Data **Booleano (Boolean)** Sim/Não **E-mail ** Endereço de e-mail **URL** Link **Moeda (Currency)** Valor monetário **Referência** Aponta para outro registro (contato ou empresa) ## Opções de coluna Clique no ícone **⌄** no cabeçalho de qualquer coluna para acessar as opções: AçãoDisponível quando Renomear Coluna customizada sem referência Mover para esquerda / direita Há colunas adjacentes Ocultar coluna Há uma view selecionada Remover coluna Sem view selecionada Crítico **remover coluna** apaga permanentemente todos os dados armazenados naquela coluna. O sistema exibe confirmação antes de executar, mas **não há desfazer**. **Importante: Ocultar coluna** apenas esconde da view atual, os dados são preservados. Colunas com ícone de **cadeado** não podem ser renomeadas nem removidas (ex: a coluna Nome). ## Usar views para segmentar dados Views são filtros salvos com nome. Útil para criar recortes reutilizáveis dentro de uma lista sem criar listas separadas. ### Criar uma view 1. Aplique filtros na lista usando o botão **Filtros** 2. Clique em **Criar vista nova** 3. Nomeie a view e confirme ## Configurações de visualização Clique em **Visualização** para acessar o painel de **Configurações de visualização**, onde você pode: - Ver as **Colunas mostradas** e **Colunas ocultas** - Reorganizar a ordem das colunas - Adicionar ou remover colunas da view ## Ordenação Clique em **Ordenar** para configurar a ordenação dos registros na tabela. Você pode adicionar múltiplas colunas de ordenação. ## Usar a lista em campanhas Para usar uma lista como audiência de uma campanha: 1. No módulo de **Campanhas**, selecione a campanha desejada 2. Na etapa de audiência, selecione a lista criada como fonte Regras importantes: - A lista é usada como **snapshot** no momento do enrollment. Contatos adicionados à lista depois **não entram automaticamente** na campanha - A lista **não é bloqueada** após ser vinculada a uma campanha, pode continuar sendo editada - Para campanhas de WhatsApp, garanta que a lista contém contatos com **telefone preenchido** ## Limites e regras RegraValor **Tamanho do arquivo CSV ** Máx. 10MB **Linhas por importação CSV** Máx. 1.000 **Registros por adição em batch** Máx. 1.000 **Nome da lista** Máx. 100 caracteres **Registros por página na tabela** 10, 25, 50 ou 100 (padrão: 50) **Máximo de registros por lista** Sem limite definido **Tipos de coluna customizada** Texto, Número, Data, Booleano, E-mail, URL, Moeda, Referência **Deduplicação dentro da lista** Automática, o mesmo contato não pode aparecer duas vezes ## Erros comuns e soluções ProblemaCausa provávelSolução **Lista com status “Erro”** Falha no processamento do arquivo CSV Verifique o formato do CSV (deve ser .csv com cabeçalho na primeira linha) e tente novamente **Lista com status “Parcial”** Algumas linhas do CSV tinham formato inválido ou campo obrigatório ausente Os registros válidos foram importados. Corrija as linhas com erro e reimporte **Registros não aparecem na lista após adicionar da Busca** Processamento assíncrono em andamento Aguarde a notificação de conclusão. Para volumes grandes, o processamento pode levar alguns minutos **Coluna removida acidentalmente** Ação irreversível Os dados da coluna são perdidos permanentemente. Recrie a coluna e preencha os dados novamente **Não consigo editar uma lista** Sem permissão de edição Verifique com o administrador se você tem permissão para editar a lista ## Perguntas frequentes **Posso desfazer a importação de um CSV?** Não há desfazer automático. Para remover os registros importados por engano, acesse a lista e remova-os individualmente ou exclua a lista inteira. **A lista se atualiza automaticamente quando altero dados de um contato?** Os campos nativos do contato (nome, telefone, e-mail) são exibidos em tempo real na lista, se o contato for atualizado em outro lugar, a lista reflete a mudança. Apenas a **composição** da lista (quais contatos fazem parte) é estática. **Posso usar a mesma lista em mais de uma campanha?** Sim. A lista pode ser associada a múltiplas campanhas. Atenção para sobreposição de contato, o mesmo lead pode receber mensagens de campanhas diferentes. **O que acontece se importar um contato sem telefone para uma campanha de WhatsApp?** A plataforma não bloqueia o vínculo. O problema aparecerá no momento do disparo, quando o sistema não conseguirá enviar para registros sem telefone válido. **Posso criar uma lista só com empresas?** Sim. Ao criar a lista, selecione **Empresa** como tipo de objeto. A lista aceitará apenas registros do tipo Empresa. **O que é uma coluna do tipo Referência?** É uma coluna que aponta para outro registro da plataforma (um Contato ou uma Empresa). Permite criar relações entre registros. Pode ser configurada como valor único (1:1) ou múltiplos valores (1:N). **Posso exportar uma lista para CSV?** Sim. Use a opção **Importar / Exportar** > **Exportar CSV** dentro da lista. O limite de exportação é de 5.000 registros por operação. **Qual a diferença entre Ocultar e Remover uma coluna?Ocultar coluna** apenas esconde da view atual — os dados são preservados e você pode reexibir a coluna depois. **Remover coluna** apaga permanentemente a coluna e todos os dados armazenados nela. Não há desfazer. **Como filtrar dentro de uma lista?** Use o botão **Filtros** na barra de ações da lista para aplicar critérios de filtragem. Para salvar esse filtro e reutilizá-lo, crie uma **view** clicando em **Criar vista nova**. **O que é o status “Parcial” de uma lista?** Indica que a importação foi concluída, mas algumas linhas tiveram erro (ex: formato inválido, campo obrigatório ausente). Os registros válidos foram importados normalmente. A lista pode ser usada no estado Parcial. 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[Como enriquecer contatos em uma lista](https://nuvia.ai/docs/artigos/14688472-como-enriquecer-contatos-em-uma-lista) 3. [Como importar contatos via CSV](https://nuvia.ai/docs/artigos/14576336-como-importar-contatos-via-csv) 4. [Como usar as tabelas de Listas, Pessoas, Empresas e Conversas](https://nuvia.ai/docs/artigos/17314020-como-usar-as-tabelas-de-listas-pessoas-empresas-e-conversas) ## Ainda precisa de ajuda? Clientes falam com o suporte pelo chat dentro da plataforma. Ainda não é cliente? Fale com o nosso time. [Falar com o suporte na plataforma](https://app.nuvia.ai) [Ainda não sou cliente](https://nuvia.ai/contact) --- Source: https://nuvia.ai/docs/artigos/14499469-como-gerenciar-listas-e-contatos