1. [Ajuda](https://nuvia.ai/docs) 2. [Primeiros Passos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377946-primeiros-passos) # Como criar e lançar a sua primeira campanha de WhatsApp na Nuvia Lance sua primeira campanha de WhatsApp para automatizar sua prospecção em escala. Disponível em todos os planos Quem pode fazer qualquer usuário com permissão de visualização de campanhas Atualizado em 3 de agosto de 2026 [Primeiros Passos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377946-primeiros-passos) 1. [Guia rápido: visão geral da plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14500951-guia-rapido-visao-geral-da-plataforma-nuvia) 2. [Como testar seu agente pela primeira vez no fim do onboarding](https://nuvia.ai/docs/artigos/16414196-como-testar-seu-agente-pela-primeira-vez-no-fim-do-onboarding) 3. [Como funciona o período de teste (trial) da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/16161781-como-funciona-o-periodo-de-teste-trial-da-nuvia) 4. [Como criar sua conta e fazer o primeiro acesso na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489200-como-criar-sua-conta-e-fazer-o-primeiro-acesso-na-nuvia) 5. [Como convidar usuários e montar o time na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489475-como-convidar-usuarios-e-montar-o-time-na-nuvia) 6. [Como criar a sua primeira lista de contatos na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489491-como-criar-a-sua-primeira-lista-de-contatos-na-nuvia) 7. [Entendendo os créditos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14688479-entendendo-os-creditos-da-nuvia) 8. [Como configurar o primeiro Funil Inteligente na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489227-como-configurar-o-primeiro-funil-inteligente-na-nuvia) 9. [Como conectar o LinkedIn na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489367-como-conectar-o-linkedin-na-nuvia) 10. [Como criar e lançar a sua primeira campanha de LinkedIn na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15181600-como-criar-e-lancar-a-sua-primeira-campanha-de-linkedin-na-nuvia) 11. [Como conectar o WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489425-como-conectar-o-whatsapp-na-nuvia) 12. [Como criar e lançar a sua primeira campanha de WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489458-como-criar-e-lancar-a-sua-primeira-campanha-de-whatsapp-na-nuvia) 13. [Glossário de termos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14580494-glossario-de-termos-da-nuvia) 14. [Como trocar sua foto de perfil na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/17314015-como-trocar-sua-foto-de-perfil-na-nuvia) Nesta página 1. O que você precisa antes de começar 2. Passo 1 – Iniciar a criação da campanha 3. Passo 2 – Definir a audiência 4. Passo 3 – Configurar a sequência de mensagens 5. Passo 5 – Lançar a campanha **Nesta página5 seções** 1. O que você precisa antes de começar 2. Passo 1 – Iniciar a criação da campanha 3. Passo 2 – Definir a audiência 4. Passo 3 – Configurar a sequência de mensagens 5. Passo 5 – Lançar a campanha Uma campanha permite enviar mensagens em escala para uma lista de contatos via WhatsApp, LinkedIn ou outros canais. ## O que você precisa antes de começar - Ter pelo menos um [canal de WhatsApp conectado](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489425-como-conectar-o-whatsapp-na-nuvia) - Ter uma lista de contatos com telefones preenchidos - Ter pelo menos um template HSM aprovado pela Meta (para campanhas via WhatsApp Cloud API) ## Passo 1 – Iniciar a criação da campanha 1. No menu lateral, clique em **Campanhas** 2. Clique em **Nova Campanha** 3. Preencha o campo **Nome da campanha** (máximo 100 caracteres). Ex: “Prospecção Enterprise Q1” 4. Selecione o **Tipo de campanha** – escolha **WhatsApp** para sua campanha 5. Clique em **Próximo** Dica os tipos de canal disponíveis dependem das integrações já configuradas. Se o WhatsApp não aparecer, verifique se o canal foi conectado na tela de **Canais**. ## Passo 2 – Definir a audiência 1. No tipo de ativação, selecione **Manual** (para sua primeira campanha, comece com ativação manual) 2. Em fonte da audiência, selecione **Lista** 3. Escolha a lista de contatos que será usada como audiência 4. No painel lateral, confira a prévia de audiência que mostra a quantidade de contatos elegíveis e inelegíveis por canal 5. Opcionalmente, ative **Ignorar horário comercial** se desejar enviar fora do horário padrão (08h-18h, segunda a sexta) 6. Clique em **Próximo** Importante após avançar desta etapa, a campanha será criada como **Rascunho** e não será possível alterar a audiência. Revise com atenção antes de prosseguir. ## Passo 3 – Configurar a sequência de mensagens 1. Clique em **Adicionar etapa** para criar o primeiro passo da campanha 2. Para cada etapa, configure: - **Template** – selecione um template HSM aprovado pela Meta (para WhatsApp Cloud API). O dropdown filtra os templates disponíveis pela inbox selecionada - **Intervalo** – defina o tempo de espera entre esta etapa e a próxima (se houver mais de uma etapa) - Quem receberá as respostas dos contatos: - **Agente de IA** – as respostas serão tratadas pelo Funil Inteligente configurado no canal - **Atendente humano** – as respostas irão direto para o inbox do time 3. Use a prévia no painel lateral para visualizar como a mensagem ficará com os dados reais de um contato. Navegue entre contatos usando as setas de **Anterior** e **Próximo** 4. Se desejar, adicione mais etapas repetindo o processo ## Passo 5 – Lançar a campanha 1. Na tela de resumo, revise todas as configurações: nome, canal, audiência, etapas e mapeamento de variáveis 2. Clique em **Lançar campanha** 3. Confirme no diálogo de confirmação que aparece 4. A campanha mudará para status **Ativa** e os envios começarão a ser processados Importante após lançar a campanha, o template e o mapeamento de variáveis não podem mais ser editados. Se precisar fazer alterações, será necessário pausar a campanha e criar uma nova. ## Perguntas frequentes **O que é um template HSM?** HSM (Highly Structured Message) é um template de mensagem pré-aprovado pela Meta para envio em campanhas de WhatsApp. Só é possível iniciar uma conversa com um contato usando um template aprovado. Você [cria e submete templates para aprovação](https://nuvia.ai/docs) pela Nuvia. **Posso editar uma campanha depois de lançada?** Não. Após o lançamento, o template, as variáveis e a audiência ficam congelados. Se precisar ajustar algo, pause a campanha e crie uma nova com as correções. **Qual o horário comercial padrão de envio?** O padrão é de 08h às 18h, segunda a sexta, no fuso América/São Paulo. Você pode desativar essa restrição marcando a opção **Ignorar horário comercial** durante a configuração da audiência. **Posso enviar a mesma campanha para mais de uma lista?** Cada campanha é vinculada a uma única fonte de audiência (uma lista ou uma etapa de funil). Para enviar para múltiplas listas, crie campanhas separadas ou consolide os contatos em uma única lista antes de lançar. 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[Guia rápido: visão geral da plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14500951-guia-rapido-visao-geral-da-plataforma-nuvia) 2. [Como testar seu agente pela primeira vez no fim do onboarding](https://nuvia.ai/docs/artigos/16414196-como-testar-seu-agente-pela-primeira-vez-no-fim-do-onboarding) 3. [Como funciona o período de teste (trial) da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/16161781-como-funciona-o-periodo-de-teste-trial-da-nuvia) 4. [Como criar sua conta e fazer o primeiro acesso na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489200-como-criar-sua-conta-e-fazer-o-primeiro-acesso-na-nuvia) 5. [Como convidar usuários e montar o time na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489475-como-convidar-usuarios-e-montar-o-time-na-nuvia) 6. [Como criar a sua primeira lista de contatos na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489491-como-criar-a-sua-primeira-lista-de-contatos-na-nuvia) 7. [Entendendo os créditos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14688479-entendendo-os-creditos-da-nuvia) 8. [Como configurar o primeiro Funil Inteligente na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489227-como-configurar-o-primeiro-funil-inteligente-na-nuvia) 9. [Como conectar o LinkedIn na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489367-como-conectar-o-linkedin-na-nuvia) 10. [Como criar e lançar a sua primeira campanha de LinkedIn na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15181600-como-criar-e-lancar-a-sua-primeira-campanha-de-linkedin-na-nuvia) 11. [Como conectar o WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489425-como-conectar-o-whatsapp-na-nuvia) 12. [Como criar e lançar a sua primeira campanha de WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489458-como-criar-e-lancar-a-sua-primeira-campanha-de-whatsapp-na-nuvia) 13. [Glossário de termos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14580494-glossario-de-termos-da-nuvia) 14. [Como trocar sua foto de perfil na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/17314015-como-trocar-sua-foto-de-perfil-na-nuvia) ## Ainda precisa de ajuda? Clientes falam com o suporte pelo chat dentro da plataforma. Ainda não é cliente? Fale com o nosso time. [Falar com o suporte na plataforma](https://app.nuvia.ai) [Ainda não sou cliente](https://nuvia.ai/contact) --- Source: https://nuvia.ai/docs/artigos/14489458-como-criar-e-lancar-a-sua-primeira-campanha-de-whatsapp-na-nuvia