1. [Ajuda](https://nuvia.ai/docs) 2. [Primeiros Passos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377946-primeiros-passos) # Como configurar o primeiro Funil Inteligente na Nuvia Crie e ative seu Funil Inteligente para automatizar o atendimento no WhatsApp. Disponível em todos os planos. Quem pode fazer administradores Atualizado em 3 de agosto de 2026 [Primeiros Passos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377946-primeiros-passos) 1. [Guia rápido: visão geral da plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14500951-guia-rapido-visao-geral-da-plataforma-nuvia) 2. [Como testar seu agente pela primeira vez no fim do onboarding](https://nuvia.ai/docs/artigos/16414196-como-testar-seu-agente-pela-primeira-vez-no-fim-do-onboarding) 3. [Como funciona o período de teste (trial) da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/16161781-como-funciona-o-periodo-de-teste-trial-da-nuvia) 4. [Como criar sua conta e fazer o primeiro acesso na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489200-como-criar-sua-conta-e-fazer-o-primeiro-acesso-na-nuvia) 5. [Como convidar usuários e montar o time na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489475-como-convidar-usuarios-e-montar-o-time-na-nuvia) 6. [Como criar a sua primeira lista de contatos na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489491-como-criar-a-sua-primeira-lista-de-contatos-na-nuvia) 7. [Entendendo os créditos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14688479-entendendo-os-creditos-da-nuvia) 8. [Como configurar o primeiro Funil Inteligente na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489227-como-configurar-o-primeiro-funil-inteligente-na-nuvia) 9. [Como conectar o LinkedIn na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489367-como-conectar-o-linkedin-na-nuvia) 10. [Como criar e lançar a sua primeira campanha de LinkedIn na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15181600-como-criar-e-lancar-a-sua-primeira-campanha-de-linkedin-na-nuvia) 11. [Como conectar o WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489425-como-conectar-o-whatsapp-na-nuvia) 12. [Como criar e lançar a sua primeira campanha de WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489458-como-criar-e-lancar-a-sua-primeira-campanha-de-whatsapp-na-nuvia) 13. [Glossário de termos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14580494-glossario-de-termos-da-nuvia) 14. [Como trocar sua foto de perfil na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/17314015-como-trocar-sua-foto-de-perfil-na-nuvia) Nesta página 1. O que você precisa antes de começar 2. Passo 1 – Criar um novo Funil Inteligente 3. Passo 2 – Popular a Central de Conhecimento 4. Passo 3 – Vincular o Funil Inteligente a um canal 5. Passo 4 – Ativar o Funil Inteligente **Nesta página5 seções** 1. O que você precisa antes de começar 2. Passo 1 – Criar um novo Funil Inteligente 3. Passo 2 – Popular a Central de Conhecimento 4. Passo 3 – Vincular o Funil Inteligente a um canal 5. Passo 4 – Ativar o Funil Inteligente Um Funil Inteligente é um agente de IA que conduz conversas no WhatsApp de forma autônoma. Ele qualifica leads, responde dúvidas, agenda reuniões e transfere para atendentes humanos quando necessário. ## O que você precisa antes de começar - Ter definido o objetivo do agente (qualificação de leads, atendimento, agendamento, etc.) - Ter conteúdo para a Central de Conhecimento (informações sobre produto, serviço, empresa – o agente usa essas informações para responder) ## Passo 1 – Criar um novo Funil Inteligente 1. Clique em **+ Criar funil** 2. Preencha as informações básicas do agente: - **Nome do funi** l – escolha um nome descritivo (ex: “Qualificação Inbound”, “Atendimento Pós-Venda”) - **Habilitar atualização de etapa com agent** – permite se a IA deve ou não continuar atualizando a etapa atual do funil após o humano assumir o atendimento. - Defina após quanto **tempo de inatividade para o Modo Atenção será acionado** automaticamente. 3. Configure o comportamento do agente: - Defina as instruções de como o agente deve conduzir a conversa (tom, objetivo, perguntas de qualificação, critérios de transferência) ## Passo 2 – Popular a Central de Conhecimento A Central de Conhecimento é a base de informações que o agente de IA consulta para responder perguntas. Sem ela, o agente não terá contexto sobre seu produto ou serviço. 1. No menu do perfil, selecione **Central de Conhecimento** 2. Adicione os conteúdos relevantes: - Informações sobre produtos e serviços - Perguntas frequentes dos clientes - Políticas comerciais (preços, prazos, condições) - Instruções de qualificação (quais perguntas fazer, quais critérios usar) 3. Salve os conteúdos Dica Quanto mais completa e bem organizada a Central de Conhecimento, melhores serão as respostas do agente. Atualize-a regularmente com novas informações, sem necessidade de reprogramar o fluxo do agente. ## Passo 3 – Vincular o Funil Inteligente a um canal 1. Clique no ícone do seu perfil e selecione **Canais** 2. Clique no canal de WhatsApp ou LinkedIn que deseja associar ao funil 3. No campo **Funil padrão**, selecione o Funil Inteligente que você acabou de criar 4. Clique em **Salvar** Agora, toda nova conversa que chegar por esse canal será automaticamente direcionada para o Funil Inteligente. ## Passo 4 – Ativar o Funil Inteligente 1. Volte para **Funis Inteligentes** no menu lateral 2. Localize o funil recém-criado (estará com status **Rascunho**) 3. Ative o funil usando o botão de toggle de status 4. O status mudará para **Ativo** Importante Antes de ativar em produção, recomendamos testar o funil usando o **Modo de teste** no canal de WhatsApp. Configure números de teste na tela de **Canais** para que apenas esses números sejam atendidos pelo agente durante a validação. ## Perguntas frequentes **O que é a Central de Conhecimento?** É a base de informações do agente de IA. Contém textos, perguntas frequentes, políticas e instruções que o agente consulta em tempo real para responder perguntas. Diferente de fluxos automatizados tradicionais, o Funil Inteligente da Nuvia é conversacional e usa a Central de Conhecimento como referência para gerar respostas contextualizadas. **Posso ter mais de um Funil Inteligente?** Sim. Você pode criar múltiplos Funis Inteligentes, cada um com um objetivo diferente (qualificação, atendimento, pós-venda, etc.). Cada canal pode ter um Funil Inteligente padrão diferente. **O que acontece quando o agente não sabe responder uma pergunta?** O agente pode ser configurado para transferir a conversa para um atendente humano quando identifica que não tem informação suficiente para responder ou quando os critérios de transferência são atingidos. A conversa aparece no inbox do time responsável com todo o histórico da interação. [AnteriorEntendendo os créditos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14688479-entendendo-os-creditos-da-nuvia) [PróximoComo conectar o LinkedIn na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489367-como-conectar-o-linkedin-na-nuvia) Este artigo ajudou? ## Artigos relacionados - [Como pausar e retomar o agente de IA em uma conversa na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14501537-como-pausar-e-retomar-o-agente-de-ia-em-uma-conversa-na-nuvia) - [Como configurar um Funil Inteligente na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14570332-como-configurar-um-funil-inteligente-na-nuvia) - [Glossário de termos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14580494-glossario-de-termos-da-nuvia) - [Como filtrar e ordenar a fila de conversas na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15353059-como-filtrar-e-ordenar-a-fila-de-conversas-na-nuvia) - [Como arquivar um Funil Inteligente transferindo as conversas](https://nuvia.ai/docs/artigos/16624949-como-arquivar-um-funil-inteligente-transferindo-as-conversas) [Primeiros Passos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377946-primeiros-passos) 1. [Guia rápido: visão geral da plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14500951-guia-rapido-visao-geral-da-plataforma-nuvia) 2. [Como testar seu agente pela primeira vez no fim do onboarding](https://nuvia.ai/docs/artigos/16414196-como-testar-seu-agente-pela-primeira-vez-no-fim-do-onboarding) 3. [Como funciona o período de teste (trial) da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/16161781-como-funciona-o-periodo-de-teste-trial-da-nuvia) 4. [Como criar sua conta e fazer o primeiro acesso na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489200-como-criar-sua-conta-e-fazer-o-primeiro-acesso-na-nuvia) 5. [Como convidar usuários e montar o time na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489475-como-convidar-usuarios-e-montar-o-time-na-nuvia) 6. [Como criar a sua primeira lista de contatos na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489491-como-criar-a-sua-primeira-lista-de-contatos-na-nuvia) 7. [Entendendo os créditos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14688479-entendendo-os-creditos-da-nuvia) 8. [Como configurar o primeiro Funil Inteligente na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489227-como-configurar-o-primeiro-funil-inteligente-na-nuvia) 9. [Como conectar o LinkedIn na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489367-como-conectar-o-linkedin-na-nuvia) 10. [Como criar e lançar a sua primeira campanha de LinkedIn na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15181600-como-criar-e-lancar-a-sua-primeira-campanha-de-linkedin-na-nuvia) 11. [Como conectar o WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489425-como-conectar-o-whatsapp-na-nuvia) 12. [Como criar e lançar a sua primeira campanha de WhatsApp na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489458-como-criar-e-lancar-a-sua-primeira-campanha-de-whatsapp-na-nuvia) 13. [Glossário de termos da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14580494-glossario-de-termos-da-nuvia) 14. [Como trocar sua foto de perfil na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/17314015-como-trocar-sua-foto-de-perfil-na-nuvia) ## Ainda precisa de ajuda? Clientes falam com o suporte pelo chat dentro da plataforma. Ainda não é cliente? Fale com o nosso time. [Falar com o suporte na plataforma](https://app.nuvia.ai) [Ainda não sou cliente](https://nuvia.ai/contact) --- Source: https://nuvia.ai/docs/artigos/14489227-como-configurar-o-primeiro-funil-inteligente-na-nuvia