Central de Ajuda # Como podemos ajudar? Guias passo a passo para configurar e usar a Nuvia. Coleções ## Explore por assunto ### [Primeiros Passos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377946-primeiros-passos) Comece a usar a plataforma configurando sua conta e preferências, e construa seu primeiro fluxo de trabalho passo a passo. - [Guia rápido: visão geral da plataforma Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14500951-guia-rapido-visao-geral-da-plataforma-nuvia) - [Como testar seu agente pela primeira vez no fim do onboarding](https://nuvia.ai/docs/artigos/16414196-como-testar-seu-agente-pela-primeira-vez-no-fim-do-onboarding) - [Como funciona o período de teste (trial) da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/16161781-como-funciona-o-periodo-de-teste-trial-da-nuvia) - [Como criar sua conta e fazer o primeiro acesso na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14489200-como-criar-sua-conta-e-fazer-o-primeiro-acesso-na-nuvia) [Ver todos os 14 artigos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377946-primeiros-passos) ### [Busca](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19429527-busca) Procure leads qualificados, usando filtros avançados e busca livre para encontrar pessoas e empresas ideais, organizar resultados e adicioná-los às campanhas em poucos cliques. - [Como usar a busca](https://nuvia.ai/docs/artigos/14590389-como-usar-a-busca) - [Como usar filtros avançados na busca](https://nuvia.ai/docs/artigos/14499358-como-usar-filtros-avancados-na-busca) - [Como buscar por LinkedIn URL](https://nuvia.ai/docs/artigos/14569831-como-buscar-por-linkedin-url) - [Como adicionar resultados de busca a uma campanha](https://nuvia.ai/docs/artigos/14575187-como-adicionar-resultados-de-busca-a-uma-campanha) [Ver todos os 4 artigos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19429527-busca) ### [Listas](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377988-listas) Estruture sua base de leads: gerencie listas importadas ou objetos enriquecidos e ative esses dados em campanhas. - [Como gerenciar listas e contatos](https://nuvia.ai/docs/artigos/14499469-como-gerenciar-listas-e-contatos) - [Como enriquecer contatos em uma lista](https://nuvia.ai/docs/artigos/14688472-como-enriquecer-contatos-em-uma-lista) - [Como importar contatos via CSV](https://nuvia.ai/docs/artigos/14576336-como-importar-contatos-via-csv) - [Como usar as tabelas de Listas, Pessoas, Empresas e Conversas](https://nuvia.ai/docs/artigos/17314020-como-usar-as-tabelas-de-listas-pessoas-empresas-e-conversas) [Ver todos os 8 artigos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377988-listas) ### [Campanhas](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377976-campanhas) Conecte-se com seus clientes potenciais ideais disparando sequências, mensagens personalizadas e acompanhando resultados. - [Como criar e lançar uma campanha multicanal na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14590383-como-criar-e-lancar-uma-campanha-multicanal-na-nuvia) - [Como configurar audiências dinâmicas para campanhas](https://nuvia.ai/docs/artigos/14590386-como-configurar-audiencias-dinamicas-para-campanhas) - [Como pausar e reativar uma campanha](https://nuvia.ai/docs/artigos/14569970-como-pausar-e-reativar-uma-campanha) - [Como interpretar as métricas de campanha](https://nuvia.ai/docs/artigos/14576475-como-interpretar-as-metricas-de-campanha) [Ver todos os 11 artigos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377976-campanhas) ### [Conversas](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377965-conversas) Centralize todas as conversas em um único inbox: gerencie mensagens de WhatsApp e Linkedin, acompanhe históricos e colabore com sua equipe (atendentes humanos ou de IA) com contexto completo. - [Como usar e atribuir conversas](https://nuvia.ai/docs/artigos/14499126-como-usar-e-atribuir-conversas) - [Como enviar áudio, imagem, documento e mídia pelo Inbox](https://nuvia.ai/docs/artigos/15353019-como-enviar-audio-imagem-documento-e-midia-pelo-inbox) - [Como filtrar e ordenar a fila de conversas na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15353059-como-filtrar-e-ordenar-a-fila-de-conversas-na-nuvia) - [Como distribuir atendimentos entre atendentes (Distribuição de atendimentos)](https://nuvia.ai/docs/artigos/15705683-como-distribuir-atendimentos-entre-atendentes-distribuicao-de-atendimentos) [Ver todos os 10 artigos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377965-conversas) ### [Pipeline e Funis Inteligentes (Agentes de IA)](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377999-pipeline-e-funis-inteligentes-agentes-de-ia) Gerencie todo o seu funil de vendas com IA: visualize leads em um pipeline em tempo real enquanto agentes inteligentes conduzem conversas, qualificam oportunidades e avançam etapas automaticamente. - [Como controlar em quais etapas e situações o follow-up dispara](https://nuvia.ai/docs/artigos/17314008-como-controlar-em-quais-etapas-e-situacoes-o-follow-up-dispara) - [Como configurar e usar o Pipeline](https://nuvia.ai/docs/artigos/14580207-como-configurar-e-usar-o-pipeline) - [Como configurar um Funil Inteligente na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14570332-como-configurar-um-funil-inteligente-na-nuvia) - [Como criar habilidades personalizadas para o agente de IA](https://nuvia.ai/docs/artigos/14590394-como-criar-habilidades-personalizadas-para-o-agente-de-ia) [Ver todos os 11 artigos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19377999-pipeline-e-funis-inteligentes-agentes-de-ia) ### [Painéis](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19368706-paineis) Aprenda a acompanhar métricas, analisar resultados e usar seus painéis para tomar decisões mais estratégicas. - [Como usar os Painéis de dados da Nuvia (atendimento, campanhas, funil)](https://nuvia.ai/docs/artigos/14499194-como-usar-os-paineis-de-dados-da-nuvia-atendimento-campanhas-funil) - [Como interpretar o painel de Funil da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14590408-como-interpretar-o-painel-de-funil-da-nuvia) - [Como acompanhar as falhas de envio (na conversa e na campanha)](https://nuvia.ai/docs/artigos/15518011-como-acompanhar-as-falhas-de-envio-na-conversa-e-na-campanha) - [Como exportar relatórios dos Painéis na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/14570105-como-exportar-relatorios-dos-paineis-na-nuvia) [Ver todos os 4 artigos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19368706-paineis) ### [Canais](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19378288-canais) Conecte e gerencie seus canais de comunicação em um só lugar. - [Como ativar e usar o Webchat no seu site](https://nuvia.ai/docs/artigos/17340470-como-ativar-e-usar-o-webchat-no-seu-site) - [Entendendo as regras do WhatsApp: janela de 24h, 72h e templates](https://nuvia.ai/docs/artigos/14575042-entendendo-as-regras-do-whatsapp-janela-de-24h-72h-e-templates) - [Como sincronizar dados de conversão da Nuvia com a Meta (CAPI)](https://nuvia.ai/docs/artigos/15421878-como-sincronizar-dados-de-conversao-da-nuvia-com-a-meta-capi) - [Como migrar um número de WhatsApp de outra plataforma para a Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/16414388-como-migrar-um-numero-de-whatsapp-de-outra-plataforma-para-a-nuvia) [Ver todos os 9 artigos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19378288-canais) ### [Integrações](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19378002-integracoes) Conecte a plataforma com outras ferramentas e sistemas utilizados no seu dia a dia. - [Como configurar integração com HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/14501908-como-configurar-integracao-com-hubspot) - [Como sincronizar contatos e deals entre Nuvia e HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/14590403-como-sincronizar-contatos-e-deals-entre-nuvia-e-hubspot) - [O que a Nuvia sincroniza com o HubSpot e quando](https://nuvia.ai/docs/artigos/16473526-o-que-a-nuvia-sincroniza-com-o-hubspot-e-quando) - [Como mapear campos entre a Nuvia e o HubSpot](https://nuvia.ai/docs/artigos/16474177-como-mapear-campos-entre-a-nuvia-e-o-hubspot) [Ver todos os 10 artigos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19378002-integracoes) ### [Configurações de Conta](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19430666-configuracoes-de-conta) Gerencie usuários, dados, faturamento ou configurações gerais para personalizar sua conta. - [Como ativar a verificação em duas etapas (MFA)](https://nuvia.ai/docs/artigos/18174510-como-ativar-a-verificacao-em-duas-etapas-mfa) - [Como marcar sua disponibilidade (Ausente ou Indisponível)](https://nuvia.ai/docs/artigos/18174522-como-marcar-sua-disponibilidade-ausente-ou-indisponivel) - [Como gerenciar API Keys na Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15230128-como-gerenciar-api-keys-na-nuvia) - [Como desativar e reativar um usuário](https://nuvia.ai/docs/artigos/16497565-como-desativar-e-reativar-um-usuario) [Ver todos os 6 artigos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19430666-configuracoes-de-conta) ### [MCP da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19724087-mcp-da-nuvia) O MCP conecta seu assistente de IA à Nuvia, permitindo consultar e atualizar os dados da sua empresa diretamente durante a conversa, sem precisar acessar a plataforma. - [Como utilizar o MCP da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15825545-como-utilizar-o-mcp-da-nuvia) - [Como conectar o MCP da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/15422389-como-conectar-o-mcp-da-nuvia) - [Como criar e editar Funis Inteligentes pelo MCP (Agent Builder)](https://nuvia.ai/docs/artigos/16074655-como-criar-e-editar-funis-inteligentes-pelo-mcp-agent-builder) - [Referência das ferramentas MCP da Nuvia](https://nuvia.ai/docs/artigos/16074574-referencia-das-ferramentas-mcp-da-nuvia) [Ver todos os 7 artigos](https://nuvia.ai/docs/colecoes/19724087-mcp-da-nuvia) Novidades ## O que mudou na Nuvia 3 de novembro de 2026 ### Novidades da Nuvia — Outubro 2026 (19/10 a 01/11) Esta semana trouxe mais controle sobre quem a IA aborda, um Webchat que também fala e um atendimento mais organizado para o time. Destaque: Não abordar… 19 de outubro de 2026 ### Novidades da Nuvia — Outubro 2026 Uma nova navegação, com o atendimento no centro Reorganizamos a plataforma em volta do que mais importa no dia a dia: Conversas e Funis Inteligentes… 5 de outubro de 2026 ### Novo: atenda os visitantes do seu site com o Webchat Chegou o Webchat da Nuvia: um chat no seu site onde a IA atende na hora e o seu time pode assumir a conversa em tempo real. ​ Cada visitante que inicia um… [Ver todas as novidades](https://nuvia.ai/novidades) ## Ainda precisa de ajuda? Clientes falam com o suporte pelo chat dentro da plataforma. Ainda não é cliente? Fale com o nosso time. [Falar com o suporte na plataforma](https://app.nuvia.ai) [Ainda não sou cliente](https://nuvia.ai/contact) --- Source: https://nuvia.ai/docs